Altanbutikken Omdömen 

Ok service i butikken

Returnerede vare, har endnu ikke fået pengene tilbage efter 3 uger. Derudover var varen af utrolig ringe kvalitet.

Opdatering efter virksomhedens svar:
Det kan meget vel være at dette er et prisbilligt produkt (350 kr for altankasse), og jeg er helt indforstået med at kvaliteten vil være derefter. Når det er sagt, må det noteres at jeg havde varen i min besiddelse i mindre en 30 min fra udpakning før det var beskadiget, selv om dette er et prisbilligt produkt (som virksomheden beskriver det) så forventes det at varen stadig kan leve op til minimal brug, altså kan bære vægten af nogle få planter. Dette var ikke gældende.
I forhold til sen tilbage betaling, da er god service at informere kunden om dette (jeg kontaktede jer flere gange omkring min manglende returnering (jeg fik pengene en måned efter returning efter jeg rykkede for det). Det er første gang jeg er informeret om jeres logistiske udfordinger.

I sidste ende der har jeg købt nye altankasser fra HM. Disse altankasse kostede det samme som jeres (prisbillige vare). Men kvaliteten er i en helt anden klasse.

Jeres forklaring om at det var et prisbilligt produkt, virker således som en dårlig undskyldning.

Super nemt at begå sig på hjemmesiden ift køb, levering m.m.
Ift. levering havde jeg taget fri da jeg skulle tage i mod.
Uden information kan fragtmændene ikke som bestilt men dagen efter, uden bemærkninger..
Jeg jubler ikke over service og meget ærgerligt at tage en unødvendig dag fri fra arbejde..

Virkelig nem hjemmeside og hurtig levering

Hurtig ekspedition.

Vi købte et gitter til at montere på vægen på vores altan, samt nogle kasser der kan sættes på gitteret.
Alt er i rigtig fin kvalitet.
De er flinke til at svare hurtigt hvis man sender dem en mail.

Jeg kørte selv til butikken på Frederiksberg for at købe et målebånd til altansejl. Det var ikke ligefrem en positiv oplevelse: den lange version af målebåndet, som jeg skulle bruge, var udsolgt og ekspedienten blevnoget syrlig, da jeg ikke med det samme var forelsket i idéen om at bruge det kortere målebånd og så bare flytte det under opmålingen. Efter hjemkomst hvor jeg skal måle op, kan jeg så se på hjemmesiden, at man normalt får en skriftlig instruks om opmålingen med og også strips til at sætte målebåndet fast. Jeg fik ikke nogen af delene, da jeg var i butikken. Så alt i alt en oplevelse af en syrlig ekspedient og en betjening, hvor jeg kun har modtaget det halve af, hvad jeg skulle have haft. Det er ikke ligefrem sådan et sted, man har lyst til at bestille altansejl.

Fra start til slut virkelig god information og vejledning og da så parasollen viste sigt være for tung for en ældre dame at slå op, måtte vi desværre sende parasollen retur og straks hele beløbet refunderet med det samme.
God service uden de mindste problemer

Lækre møbler og rigtig fin service, da der desværre var kommet små skader under transporten. Varmeste anbefalinger.

Meget flotte ting jeg har modtaget fra jer. Og dejlig hurtigt levering.

Lang leveringstid. Bestilte et sæt til altanen som skulle ankomme imellem 11-20 april. Følger selv op flere gange for at finde ud af hvornår det kommer. D. 28 er det så meningen det skal blive leveret. Man skal blive hjemme imellem 8-16 for at kunne modtage det. Sætter hele dagen af til det, og ender med selv at skulle ringe til fragtfirmaet 3 gange, for at finde ud af at det ikke kommer alligevel. Modtager det i går, men benene på bænken er helt skæve og ødelagte.

Virkelig DÅRLIG service. Bor i nærheden. Tjekker på hjemmesiden at den parasol jeg vil købe er i butik. Der er 4 styk. Kører håbefuld afsted. Ankommer og får at vide at varer først leveres på dagen og de har ikke nogen på lager. Spørger om de vil lægge en til side til i morgen får jeg er klart NEJ. Man ønsker åbenbart ikke at lave god kundeservice og ej heller sikre et salg!!!

Produktet svarer til beskrivelsen.
Hurtig levering.

Oplevelsen med at handle var som det skal være. Nem og hurtigt

Så fine parasoller ❤️

Jeg har ventet i snart 14 dage på at altanbutikken afsender prøven til mit altansejl. Efter at have oplevet så lange ventetider på blot en altansejl-prøve, tror jeg ikke jeg har tænkt mig at bestille mit sejl hos altanbutikken. Jeg stoler simpelhen ikke på at bestille hos dem når deres leveringstider er så ringe.

Hurtig levering af parasol og beslag. Begge dele af bedste kvalitet.

Vi har endnu ikke fået leveret det altansejl vi bestilte d. 14/3-26. Der stod at altanbutikken havde en leveringstid på 14 hverdage. Netop derfor valgte vi altanbutikken. I dag, d. 26/4-26, halvanden måned senere, har vi endnu ikke modtaget noget altansejl. Vi har kontakte kundeservice flere gange og hver gang er besked blot: tak for din henvendelse, jeres altansejl er på vej. Vi synes det er for dårligt, at altanbutikken ikke overholder den leveringstid de lover og ligeledes en dårlig kundeservice. Nu må vi se, om vi nogensinde modtager det altansejl.

Een ting er, at de ikke lever op til deres egen tidramme på 15 hverdage for at levere - jeg afventer her på 24 dagen, stadig at modtage min bestilling.
En anden ting er at de INGEN kundeservice leverer. Jeg har 2 gange henvendt mig for at få relevant info om levering, og får ingen respons.
Jeg lever med at ting kan blive forsinkede, det sker for alle. Men totalt fraværd af kundeservice, og et informationsniveau på minusgrader, er der ingen undskyldning for. Hvis der er travlt i denne periode - så ansæt nogle flere folk!

Det var let at vælge det produkt jeg ønskede, det kom som aftalt. Det svarede til forventningerne, så en god oplevelse.