Alnatura Shop Omdömen 

Wir haben gestern bei Alnatura in Hamburg eingekauft. U.a. haben wir uns von dem Angebot locken lassen, das es 25% auf alle Weihnachtsartikel gibt. An der Kasse fragten wir bereits nach, ob der Rabatt auch wirklich eingegeben wurde. Dies wurde bejaht. Als wir dann den Bon prüften, war leider bei der Hälfte der gekauften Produkte der Rabatt nicht abgezogen. Wir kehrten also zur Kasse zurück und wiesen die Kassiererin darauf hin. Sie behauptete dann: " Dominosteine sind kein Weihnachtsartikel". Wenn es uns "aber wichtig sei" dies zu reklamieren, mögen wir uns bitte an die andere Kasse begeben. Diese Aussage haben wir als, gelinde gesagt, frech empfunden. Wenn uns der Rabatt nicht wichtig gewesen wäre, hätten wir die rabattierten Produkte nicht gekauft. An der anderen Kasse war dann klar, das Dominosteine ein Weihnachtsartikel sind. Da waren wir zumindest froh, dass es hierzu doch ein einheitliches Verständnis gab. Leider haben wir dann ca. 15 Minuten dort gestanden, bis man in der Lage war, uns den korrekten Betrag zurück zu zahlen. Immerhin war der junge Kollege an dieser Kasse sehr bemüht und man merkte, das ihm die Situation sehr peinlich war. Das galt für seinen Chef nur bedingt. Eine Entschuldigung gab es nur von dem Kassierer, der gar nichts dafür konnte, das seine Kollegin Produkte wie Dominosteine und Schoko-Zimt-Mandeln nicht als Weihnachtsartikel betrachtete. Leider kein Besuch, den man zur Nachahmung empfehlen möchte.

Plastik ohne Ende bei Alnatura. Besonders die Eigenmarke wird, wo es geht in durchsichtiges Plastik gesteckt. Super Plastik Markt wäre die richtige Unterschrift zum Markenlogo. Wo immer es eine Alternative in Papier gibt, lassen wir nun den Plastikmüll von Alnatura stehen.

Kontakt zu Kundencenter kaum möglich: über 1 Stunde in der Warteschleife und dann wurde einfach aufgelegt...
Bei einer Bestellung wurde von DHL ein Packet beschädigt, Alnatura liefert nicht nach und auch die volle Summe wurde erst nach o.g. schwieriger Kontaktaufnahme zugesagt. Mal schauen, wann und ob die Rückerstattung erfolgt.
Fazit: übler Kundenservice, als langjährige Kundin sage ich: NIe wieder!

Negative Produktbewertungen gelöscht
Alnatura löscht negative Einzelproduktbewertungen.. ärgerlich .. Leute alles was Ihr dort an Bewertungen findet ist manipuliert

Bio ja aber leider alles in Plastik, da kann ich auch bei Aldi oder Edeka einkaufen.

Die Einstellung ihres Unternehmens zu politisch andersdenkenden missfällt mir sehr. Daher werde ich meine Produkte in Zukunft an anderer Stelle erwerben.

im Umgang mit einem hochwertigen Lieferanten! Ein Produkt, das alle Kriterien einer biologisch wertvollen Nahrung erfüllt, auszulisten, nur weil der Firmeninhaber der - aus Sicht des Biomarktes - falschen Partei angehört, ist das allerletzte! Sowas hatten wir doch schon. Als Kind konnte ich es nicht glauben, dass es damals geheissen haben soll: kauft nicht bei den J... und heute kann ich nicht glauben, dass es schon wieder nach dem gleichen Prinzip losgeht! Nein, solche unmoralischen Geschäftsgebaren will und werde ich nicht weiter unterstützen und auch im Freundes-, Familien- und Bekanntenkreis darauf hinwirken, sowas nicht hinzunehmen!

Ihr nehmt ein Produkt aus dem Sortiment, weil es von einem AFDler kommt? Sind wir schon wieder soweit?
«Wenn der Faschismus wiederkehrt, wird er nicht sagen: ‹Ich bin der Faschismus›. Nein, er wird sagen: ‹Ich bin der Antifaschismus›.»
(Ignazio Silone).
Ab sofort gehe ich woanders einkaufen!

Früher hieß es kauft nicht beim Juden.
Heute kauft nicht beim AfD Unterstützer.
Es ist traurig zu sehen das die faschistischen Sozialisten wieder in unserem Land gegen Personengruppen hetzen.
Von daher wird ihr Unternehmen nicht mehr von mir unterstützt.

Seltsame Einstellung. Sie werfen Produkte aus dem Sortiment, nur weil der Besitzer Mitglied einer Partei ist, die legitim in Deutschland gewählt werden darf. #spreewälderhirsemühle so etwas darf es nicht geben. Das hat uns schon mal in die völlig falsche Richtung geführt.

Wir waren sehr zufrieden. Vielen Dank. :)

Am 16 Juni diesen Jahres wurde von mir eine umfangreiche Bestellung aufgegeben. Zwei Tage später kam ein stark beschädigtes Packet bei uns an, welches leider von meinem Mann angenommen wurde. Fast der komplette Inhalt war zu bruch gegangen bzw. so stark beschädigt, dass er unbrauchbar war. Bis jetzt (drei Monate später) bleibe ich auf meinen Kosten sitzen. Von Allnatura keine Antwort!Finger weg von diesem Onlineshop. Bin sehr enttäuscht, dass ich die Angelegeheit nun über einen Anwalt regeln muss...

Wir waren sehr zufrieden mit euch.

Vielen Dank für alles! :)

Komplizierter Saftladen !

Ans Telefon geht keiner, Bestellungen werden aus dem Konto gelöscht, Lieferungen kommen nicht an....

ALSO VON SERVICE KANN MAN HIER NICHT REDEN!!!

EINZIGE WAS BEI EUCH FUNKTIONIERT IST MARKETING!!!

Ob eine Bestellung reibungslos abläuft, ist ein reines Glücksspiel. Artikelverfügbarkeiten stimmen nicht, Lieferzeiten passen auch nicht mehr. Der Kundenservice besteht aus der Annahme von Beschwerden, unternommen wird NICHTS! Nur hohle Phrasen und fadenscheinigen Ausreden. Ich habe 5 Jahre lang, monatlich für knapp 100 Euro dort bestellt. Nach der letzten Bestellung, vor 2 Monaten, die nach viel telefoniererei, nach 10 Tagen endlich bei mir ankam, habe ich mich auch schriftlich beschwert, auch dort nur leeres Blabla als Antwort. Wenn "Früher" mal was schief lief, gab´s wenigstens noch nen Rabattcoupon oä, Heutzutage gibt´s ein Achselzucken. Auch ist es niemanden "aufgefallen" das ich als langjährige Kundin, plötzlich nicht mehr bestelle, bei anderen Anbietern hat man ratzfatz ne Email ob man vllt nicht zufrieden war. Offenbar hat Alnatura genug Kunden, das es ihnen am Poppes (das A-Wort wird als unangemessen bemängelt :D ) vorbei geht, wenn mal einer abspringt. Sehr schade, was aus Alnatura geworden ist, ein weiterer Profitgeier.

Firstly, the online order is processed due to a technical problem, which I have already waited for 2 weeks. Even all articles are available. Then, with my first call to customer service, I was told, the package will be sent in 2 days. After two days, nothing happened. So I called again the customer service, and said at least an email for the notification will be there. One day after, I tried to call the 3. time. After 10 failed call, I start to write this comment. The worst online shop experience I have never made before.

der Lieferservice ist Grottenschlecht

angegebene Liefertermine sind ..
oder Pakete werden nicht geliefert
Ware kommt beschädigt
Reklamationen werden unnütz verzögert
mehrfach zugesagte Gutscheine kommen nicht

Bestellen in diesem Shop ist wie Lotto man zahlt und zieht ne Niete
weil keine Ware kommt oder wenn dann doch, sie wegen mangelhafter Verpackung beschädigt ist

Hier sollte man nur bestellen wenn man was erleben will und
nichts braucht

Auf der Webseite heißt es unter Versand: "Bestellungen, die Sie Montag bis Freitag bis 16 Uhr und Samstag bis 15 Uhr aufgeben, verschicken wir voraussichtlich noch am gleichen Tag, sofern alle Artikel verfügbar sind. Bestellungen werktags nach 16 Uhr werden voraussichtlich am Folgetag versandt."

Ich hatte an einem Wochentag vor 16 Uhr Trockenwaren im Wert von 840€ bestellt u. per Sofortüberweisung bezahlt.
Die Lieferung erfolgte erst 8 Tage später.

Die Antworten des Kundenservice auf Nachfragen waren vage, unpersönlich und frustrierend. Auf den Vorschlag, mich mit einem Gutschein für den Ärger zu entschädigen, gingen sie überhaupt nicht ein.

Dass ich statt DHL den DPD wegen der Samstagszustellung gewählt hatte, bedaure ich. Die Sendungsverfolgung funktionierte erst nachdem die Pakete bereits geliefert waren.

Wenn's nach mir geht, nie wieder.

Super schnelle Lieferung, absolut sicher verpackt und leckere Produkte wie gewohnt. Schade, dass Alnatura Produkte eben noch nicht in jedem Supermarkt Platz genommen haben, deshalb muss ich sie per Versand bestellen...