J'ai eu un retard de 2 semaines et demi sur le délai initial prévu ( pièce hors stock ), mais lorsque je demandais des informations au service client, j'obtenais une réponse en moins de 24h..Le trans... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Grand choix de produits, avec toutes les grandes marques. Service clients super réactif suite à un retard de préparation dû à quelques produits en commande. Je ferai sans hésiter de nouveaux achats de... Se mer
Le produit correspond exactement à ce que nous cherchions, mais nous avons été livré un mois après la commande. Le transporteur ne livrait qu’avec un camion de 13 tonnes, interdit de circulation su... Se mer
Företaget har svarat
Bonsoir , Je prends note de votre remboursement, je vous avoue que je suis déçu des deux dernières commandes passées chez alliancelec à cause de délais non respectés et de commande non honorée f... Se mer
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Frankrike
- alliancelec.fr
3,3
Medel
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le site vend sans savoir s'il vont…
le site vend sans savoir s'il vont pouvoir fournir les quantitées commandées.apres 3 semaines sans nouvelles ,je les contact et on vous dit qu'on a annulé la commande car le fournisseur ne détail pas les produits.
3 januari 2025
Svar från alliancelec
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement.
Notre objectif est toujours de fournir un service de qualité et d'informer nos clients dans les meilleurs délais. Il peut arriver que nos fournisseurs modifient leurs conditions d’approvisionnement, ce qui peut impacter la disponibilité des produits. Nous nous efforçons de prévenir nos clients dès que nous en avons connaissance.
Nous regrettons sincèrement ce désagrément et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Le Service Client – AlliancElec
Délai de livraison beaucoup trop long
Le produit correspond exactement à ce que nous cherchions, mais nous avons été livré un mois après la commande.
Le transporteur ne livrait qu’avec un camion de 13 tonnes, interdit de circulation sur notre zone, et n’avait aucune alternative à nous proposer .
Il a fallut que le colis retourne chez Alliancelec et nous soit re-expédié par Chronopost pour être enfin livré. Bien long !!!
2 januari 2025
Svar från alliancelec
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes navrés pour le délai de livraison rencontré. Malheureusement, le transporteur ne pouvait pas anticiper le fait que votre rue soit trop étroite pour un camion de 13 tonnes. Dès que nous avons été informés de la situation, nous avons fait le nécessaire pour que vous puissiez recevoir votre colis malgré cette contrainte, en organisant une réexpédition via Chronopost.
Nous comprenons que cela ait allongé le délai de réception et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte votre retour afin d'améliorer nos solutions de livraison à l'avenir.
Nous espérons que le produit vous apporte satisfaction et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Le Service Client – Alliancelec
Pas content
Pas content ! Ce site s'engage sur des livraisons qu'il ne tient pas. Impossible de les contacter. Il n'expédie même pas vos commandes et ne donne pas de raison. Vous m'avez fait perdre un client important par votre médiocrité car je n'ai pas pu faire leur intervention a cause de vous. Vous avez une note de 3/5 c'est bien loin d'être mérité. Vous auriez au moins pu avoir la politesse de répondre aux messages et de vous excuser
23 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från alliancelec
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre avis et regrettons votre mécontentement.
En l’absence de numéro de commande, nous ne pouvons pas identifier ce qu’il s’est passé ni vérifier votre dossier. Nous nous engageons toujours à informer nos clients en cas de retard ou de problème d’expédition, et nous répondons aux demandes reçues via notre service client.
Nous vous invitons à nous contacter directement en nous fournissant votre numéro de commande afin que nous puissions éclaircir la situation et vous apporter une réponse adaptée.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Le Service Client – Alliancelec
comme d'un article visiblement pas…
comme d'un article visiblement pas dispo ! pas de nouvelles après 10 jours .demande de remboursement . effectué mais perte de temps...
18 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från alliancelec
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec votre commande. Nous comprenons votre frustration concernant le délai et l'absence de communication.
Soyez assuré que nous avons bien procédé à votre remboursement. Nous regrettons cette perte de temps et mettons tout en œuvre pour améliorer nos services afin d'éviter ce type de situation à l’avenir.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire.
Cordialement,
Le Service Client AlliancElec
Svar från alliancelec
Bonjour,
Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience avec nous a été positive !
Votre satisfaction est essentielle à nos yeux, et nous sommes ravis que le soin apporté à votre commande ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous serions ravis de vous compter à nouveau parmi nos clients.
Cordialement,
Le Service Client AlliancElec
Svar från alliancelec
Bonjour,
Comme évoqué dans nos échanges par mail, vous avez bien reçu votre matériel le 10 décembre, pour une commande passée le 25 novembre.
Le délai s'explique par la présence de plusieurs articles sur commande dans votre achat.
À titre informatif, les articles sur commande nécessitent généralement un délai de 10 à 15 jours de réapprovisionnement, selon les fournisseurs.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Le Service Client AlliancElec
Livraison
Bonjour, j'ai passé ma commande le 24 novembre 2024 et à ce jour aucune nouvelle de ma commande.
24 november 2024
Svar från alliancelec
Bonjour,
Votre matériel a bien été livré le 13 décembre, suite à une commande passée le 24 novembre. Nous nous excusons pour le délai de livraison.
Ce dernier s'explique par la présence de plusieurs articles sur commande dans votre achat.
Pour information, les délais de réapprovisionnement peuvent varier en fonction des fournisseurs et des produits concernés.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Le Service Client AlliancElec
Retard de livraison…
Commande passer le 30 novembre livraison soit disant en 48/72h.
Nous somme le 8 décembre et je n’ai toujours rien reçu. Le colis n’a toujours pas était expédié et aucune nouvelle du service client suite à ma demande de renseignement. Pour une commande à 150euros dont 10euros de frais de port je trouve cela inadmissible. Surtout pour du matériel d’artisan qui ont des délais à tenir et des compte à rendre à leurs clients. j’espère maintenant recevoir mon colis rapidement pour le pas avoir à démarrer une procédure juridique.
30 november 2024
Svar från alliancelec
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard de livraison rencontré.
Votre colis a bien été expédié le 05/12 depuis nos locaux. Toutefois, en raison de son volume important, nous avons dû passer par un transporteur privé, le colis étant trop volumineux pour le transporteur initialement sélectionné.
Cela explique le délai supplémentaire dans la livraison.
Nous vous confirmons que votre colis a été livré le 09/12.
Par ailleurs, nous avons bien reçu votre mail envoyé le vendredi soir à 22h. Notre service client étant fermé le week-end, nous vous avons répondu dès la reprise de nos activités, soit le lundi à 8h04.
Nous comprenons l'importance pour vous de respecter vos délais professionnels et nous regrettons sincèrement ce désagrément.
Si vous avez besoin d’informations complémentaires ou d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Le Service Client AlliancElec
Parfait et rapide
Parfait
très bon rapport qualité / prix.
Envoi rapide et soigné
Merci pour le petit cadeau
29 november 2024
Svar från alliancelec
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience avec nous se soit bien passée !
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que le rapport qualité/prix, la rapidité d’envoi et le soin apporté à votre commande aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
Le Service Client AlliancElec
commande en cours de préparation depuis…
commande en cours de préparation depuis une semaine pour des produits affichés en stock
26 november 2024
Svar från alliancelec
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard rencontré.
Votre commande était malheureusement bloquée suite à une erreur de logistique. Nous comprenons votre frustration, d'autant plus que les produits étaient affichés en stock.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question complémentaire et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Le Service Client AlliancElec
Commande de 2 prises électriques en…
Commande de 2 prises électriques en stock, 2 semaines après toujours rien reçu. Demande de remboursement en cours.
1 november 2024
Svar från alliancelec
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard rencontré.
Votre commande était malheureusement bloquée suite à une erreur de logistique. Nous comprenons votre frustration, d'autant plus que les produits étaient affichés en stock.
Nous remontons les informations à la logistiques afin d'améliorer le traitement à l'avenir.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question complémentaire et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Le Service Client AlliancElec
Livraison rapide
Livraison rapide, aucune erreur sur les produits, packaging parfait.
1 november 2024
Svar från alliancelec
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison rapide, la conformité des produits et le soin apporté au packaging aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
Le Service Client AlliancElec
Manque de détails du produit
Manque de détails du produit sur le site, acheté vu les bons avis postés.
Le produit est correct mais relativement cher.
29 oktober 2024
19 sur 20 ....
J'ai commandé un paquet de 20 vis pour un tableau Legrand Livia.
Le paquet reçu était discrètement ouvert juste de quoi soutraire une vis.
Effectivement il n'y avait que 19 vis. Moindre mal car je n'en avais besoin que de 4. La vis manquante a dû être utile à une autre personne....;)) tant mieux pour elle !
Sinon suivi et livraison impeccable
27 oktober 2024
Très réactif
Très réactif, pleinement satisfait de la transaction ainsi que le mode de transport
25 oktober 2024
Commande annulee
Inscrit en stock donc commande et au bout d’une semaine on m’envoie un mail me disant qu’ils attendent un des articles donc livraison repoussée d’une semaine, soit le site internet n’est pas mis à jour soit c’est pour inciter les gens à acheter sur le site car dispo.
30 september 2024
Excellents produits de la marque…
Excellents produits de la marque Eurohm.
Livraison rapide.
24 september 2024
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