Aldiana Omdömen 141

Ein rundum gelungener Aufenthalt, der durch Qualität, Professionalität und eine sehr angenehme Atmosphäre überzeugt.

Unsere drei herausragenden Highlights:
1. Tennisunterricht bei Dimitri
Sowohl die Einzel- als auch die Doppelstunden waren äußerst fordernd, anspruchsvoll und gleichzeitig perfekt strukturiert. Das Training war durchweg professionell, individuell angepasst und auch für sehr gute Spieler auf hohem Niveau bestens geeignet. Anspruchsvoll, motivierend und fachlich hervorragend.
2. Indoor Cycling bei Kirsten Goldmann
Ein echtes Erlebnis. Intensives, mitreißendes Training in Kombination mit einer beeindruckenden Aussicht. Zwar wären ein paar zusätzliche Fahrräder wünschenswert, doch die Qualität des Trainings und das besondere Ambiente machen dies mehr als wett.
3. Service an der Poolbar
Der Service war durchgehend sehr aufmerksam, freundlich und schnell. Man fühlte sich jederzeit bestens betreut.

Allgemeiner Eindruck:
Die gesamte Anlage präsentiert sich sehr sauber, gepflegt und aufgeräumt. Auch die Zimmer waren jederzeit in einem einwandfreien Zustand. Die Animation ist angenehm dezent – nie aufdringlich, aber mit vielen Möglichkeiten, aktiv zu sein und am Clubleben teilzunehmen.

Fazit:
Ein hochwertiger Club mit exzellentem Sportangebot, sehr gutem Service und einer entspannten, stilvollen Atmosphäre. Eine klare Empfehlung für alle, die Aktivurlaub und Erholung auf hohem Niveau verbinden möchten.

Wir waren vom 8.-15. November im Aldiana Naga Bay, von den gesamten Bewertungen haben wir uns nicht beeinflussen lassen, wollten uns selbst ein Bild vom neuen Club machen.

Wenn man berücksichtigt, dass der Club erst im April geöffnet hat, waren wir im Grunde sehr zufrieden, hoffen aber auch, dass doch mit jedem Monat die letzten "Baustellen“ noch behoben werden, uns hat leider der Gala-Abend überhaupt nicht gefallen, die Tische waren überhaupt nicht festlich eingedeckt, auch stand auch kein Mensch da, um die Gäste zu begrüßen, das fanden wir sehr schade, vor allem weil es der letzte Abend des Urlaubs war.

Generell ist in einigen Bereichen noch Luft nach oben, wir haben das auch höflich kommuniziert, und man hat sich auch die Zeit für unsere Anliegen genommen. Wir haben den Club nochmal gebucht, im März 26 werden wir dann sehen, was sich dann tatsächlich alles verbessert hat.

Ein kleiner Tipp von uns an den Club-Chef, oder seinen Stellvertreter: vielleicht sich mal die Zeit nehmen, und mit den Gästen ins Gespräch gehen, um zu erfragen, ob alles ok ist, und sich dann Notizen zu machen, leider haben das sehr viele Gäste bemängelt, dass keiner von beiden zu sehen war….schade!

Wir waren letztes Jahr im Aldiana Salzkamnergut, und werden auch dieses Jahr wieder da sein. Die Anlage und der Service sind absolut top. Aber die Homepage ist so ziemlich das dilettantischste was es auf dem Markt gibt. Kundendaten müssen ständig neu eingegeben werden, die Geburtsdaten der 4 Reisenden wurden falsch ausgewiesen (alle Tage -1), der Reisezeitraum wurde mit 14.-21.6. gebucht, aber die Bestätigung auf der Homepage nach Buchung weist 13.-20.6. aus. Bin gespannt was die finale Buchungsbestätigung per Email sagt. Hatten letztes Jahr schon genau denselben Hassle. Wie kann ein so toller Club so eine derart miese Internet-Mannschaft haben?

Die Buchung an sich erfolgt problemlos. Auch der weitere Support, wenn erforderlich ist freundschaftlich, höflich und kundenorientiert. Wir haben auch in schwierigen Situationen (Schließung Side Beach mit anschließender Umbuchung) nur gute Erfahrungen machen dürfen.

Gebucht mit Direktflug, bekommen mit Flug mit Zwischenstopp. Umbuchung auch gegen Zahlung eines Aufpreises vermeintlich nicht möglich.

Hotellet sørger kun for tyske turister , alle andre må orientere sig selv ,der er på hotellet nogle værtinder der særdeles tager sig af grupper af mænd , som måske er lidt i overkanten , højtråbende og beruset ,hotellet har kun information på tysk , der derved gør at man ikke er en velkommen gæst , heldigvis er der en del italiensk og venlige personaler i restaurant og på stranden
Jeg vil ikke anbefale dette hotel mm man er fra Tyskland

Auch ich habe für viel Geld den neuen Club Naga Bay gebucht, der am 1.12.24 eröffnet werden sollte. Dies am 30.11., zu dem Zeitpunkt keine Information, dass der Club gar nicht einen Tag später eröffnet. Die Kommunikation hierzu von und mit Aldiana generell sowie vor und nach dem Urlaub sowie auch der Aufenthalt Ende Juni in dem Club lässt mich künftig Abstand von diesem Anbieter nehmen. Der Umgang mit meiner ausführlichen Mängelanzeige führt für mich final zu dem Schluss, dass der erlebte Urlaub dem neuen Level von Aldiana entspricht, dies ist gemessen an den hohen Preisen nicht mehr meins.
Ich nehme vorweg, keinesfalls werde ich mich „künftig von der Qualität und den Leistungen eines Aldiana Cluburlaubs überzeugen“.
Zu Antwort Aldiana: es geht hier wie geschrieben um einen Urlaub Im Jun/Juli 25 sowie die vielen Kontakte zu Aldiana davor und danach - es waren genug Chancen da, mich von einem kunden- und serviceorientierten Handeln des Unternehmens zu überzeugen. Auch wenn in aktuellen Bewertungen noch immer gleiche Punkte stehen freut es mich zu hören, dass der Club jetzt aus ihrer Sicht gut läuft, dieser Ansicht sind Sie ja auch bzgl. unseres Reisezeitraums gewesen. Das hilft nur leider mir nicht, ich habe viel Geld für mangelnde Leistung gezahlt, das Risiko gehe ich Dank ihrer mangelnden Einsicht sicher nicht wieder ein.

Wir haben im Januar 2025 ein angebliches Eröffnungsangebot für den neuen Aldiana Club Naga Bay für stolze 3.250 € gebucht. Nur wenige Wochen später war exakt dieselbe Reise plötzlich für 2.500 € verfügbar – ohne jegliche Änderung der Konditionen.

Auf unsere Nachfrage nach einer fairen Lösung, sei es ein Preisnachlass oder zumindest ein kleines Upgrade, reagierte Aldiana mit fadenscheinigen Begründungen und völliger Kundenignoranz. Für ein Unternehmen, das Premiumqualität vorgibt, ist dieses Verhalten absolut enttäuschend und intransparent.

Das sogenannte „Eröffnungsangebot“ entpuppt sich im Nachhinein als Mogelpackung. Wir fühlen uns über den Tisch gezogen und können nur jedem dringend abraten, bei Aldiana zu buchen. Die vielen negativen Erfahrungen anderer Gäste können wir nach unserer eigenen Erfahrung nur bestätigen.

Aldiana hat wunderschöne Anlagen- nach Andalusien reise ich jetzt schon zum dritten Mal, dann Fuerteventura mit der tollen Lage und dem traumhaften Garten- in den alten Club in Villapiana, Südkalabrien, hatte ich mich sofort verliebt! Ampflwang ist auch sehr schön im Grünen gelegen. Der perfekte Ort für eine Auszeit! Zypern ist ja mittlerweile Robinson- war auch wirklich schön direkt am Strand gelegen. Der Transfer vom Flughafen ist immer perfekt organisiert, die Mitarbeiter sind durchweg sehr freundlich, das Essen megalecker und abwechslungsreich, und das Programm macht wirklich Spaß! Die Zimmer in den Südclubs sind groß und bieten viel Stauraum. Zimmerservice auch top. Immer wieder Aldiana!

Aldiana Djerba waren wir im Juni, war sehr schön trotz der dringend nötigen Modernisierung. Note 6 vergebe ich an den Service.aldiana, die sich um die Buchungen und alles was mit Mitgliedschaft zu tun hat kümmern. Die Bearbeitung erfolgt so spät, da sie nur 3 Mitarbeiter haben und das technische Equipment nicht vorhanden ist. So etwas ist unmöglich trotz telefonischen Rücksprache dauerte es 8 Monate und 20-30 Mails bis die Karte da war, Es wurde dann einiges nicht berücksichtigt, trotz telefonischer Nachfrage ist Kulanz ein Wort was die Damen nicht kennen. Aldiana erkennt keinerlei negative Mitteilungen an und das bei den Preisen, die augenblicklich gelten. Das ist ein Armutszeugnis! Da überlegt man, ob man da überhaupt noch bucht.

Ich habe spontan eine Woche im Aldiana Naga Bay in Ägypten verbracht. Ich war von der tollen Anlage und den freundlichen Animateuren sehr begeistert. Der Strand ist super, zumal das Riff direkt am Strand liegt.
Etwas schwierig ist, dass mir dieser Club für Allein Reisende empfohlen wurde. Ich war tatsächlich die einzige allein Reisende. Der Rest waren Familien und Paare. Ich habe mich immer irgendwo dazu gesellt, es war jedoch auf Dauer etwas anstrengend, da ich auch niemanden belästigen wollte, wenn Familien oder Paare gemeinsam Urlaub machen.
Ebenfalls wird man von der einheimischen Bedienung als allein reisende Frau sehr gerne übersehen. Das ist ebenfalls kein sehr schönes Erlebnis.
Ansonsten war alles super.

Was als Traumurlaub geplant war, wurde leider zu einer herben Enttäuschung. Ich hatte mich so sehr auf meinen Aufenthalt im Aldiana Resort Sansibar gefreut vor allem, da ich dort meinen Geburtstag feiern wollte. Stattdessen wurde es ein Urlaub voller Frust, Ekel und Enttäuschung.
Schon beim Betreten des Zimmers fiel mir ein unangenehmer Geruch auf nichts von der Frische oder dem Komfort, den man von einem Resort dieser Kategorie erwarten würde. Die Rohrleitungen rochen modrig, der Whirlpool war schlichtweg eine Zumutung: Als wir das Wasser einlaufen ließen, kam eine erschreckende Menge an Dreck aus den Düsen. Allein das war schon ein absolutes No-Go.
Das Moskitonetz war zerrissen und fleckig, und der Bereich hinter dem Bett dort, wo das Netz tagsüber verstaut wird war extrem verstaubt und ungepflegt. Die Hygiene war insgesamt inakzeptabel. Und dann das warme Wasser: Wir mussten ernsthaft 10 Minuten warten, bis überhaupt etwas kam und das in einem Resort, das sich mit Qualität rühmt?
Auch das Essen ließ sehr zu wünschen übrig: Das Buffet war eintönig, viele Gerichte wiederholten sich täglich keine Abwechslung, keine Kreativität. Noch schlimmer: Fast jeden Abend hatten wir danach Bauchkrämpfe und Durchfall. Das geht einfach nicht schon gar nicht in einem Resort, das sich zur gehobenen Kategorie zählt.
Ich bin sprachlos, wie weit dieses Haus vom gewohnten Aldiana-Standard entfernt ist. Ich kenne andere Clubs der Kette und war bisher immer begeistert. Doch hier auf Sansibar läuft so vieles schief, dass man fast glauben könnte, es handelt sich um ein komplett anderes Unternehmen.
Mein Geburtstag, auf den ich mich so gefreut hatte, ist in einem Urlaub untergegangen, den ich am liebsten vergessen würde. Was bleiben soll, ist zumindest diese Warnung: Wer Aldiana-Qualität erwartet, wird hier bitter enttäuscht.

Unsere Erwartungen an das Aldiana Zanzibar waren hoch, umso enttäuschender war die Realität vor Ort. In mehreren Bereichen konnte das Hotel dem gewohnten Aldiana-Standard leider nicht gerecht werden.

Die Zimmer sind oberflächlich in Ordnung, zeigen bei genauerem Hinsehen jedoch deutliche Gebrauchsspuren. Die Reinigung war unzureichend: Handtücher wurden vergessen, der Wasserdruck war sehr schwach. Besonders negativ: Die Düsen des Whirlpools waren so stark verstopft, dass bei der ersten Befüllung übel riechende Partikel herausgespült wurden. Eine Reinigung wurde zwar versprochen, aber nie durchgeführt, trotz mehrfacher Erinnerung.

Das kulinarische Angebot war enttäuschend. Die Auswahl war sehr begrenzt, Fleischgerichte durchweg zäh und geschmacklich wenig überzeugend, viele Speisen wiederholten sich täglich. Lokale Spezialitäten waren kaum vertreten. Fast alle Gäste, mit denen wir gesprochen haben (uns eingeschlossen) ,hatten im Verlauf der Reise mit Magen-Darm-Problemen zu kämpfen.

Das Personal ist zwar freundlich, wirkt aber organisatorisch überfordert. Rückfragen wurden zwar lächelnd entgegengenommen, aber häufig nicht weitergegeben, Rückmeldungen blieben aus.

Ein besonders inakzeptabler Vorfall war ein Gespräch mit dem Hotelmanager, als wir unser Feedback persönlich ansprachen: Seine Reaktion war abweisend und wörtlich sagte er: „Deutsche Gäste interessieren mich nicht.“ Ein unfassbares Verhalten gegenüber einer der Hauptzielgruppen von Aldiana.

Das auf der Website beworbene Abendprogramm (z. B. Clubnächte auf dem Steg) fand nicht statt. Trotz aktiver Bewerbung vor Ort wurden Veranstaltungen kurzfristig und ohne Information abgesagt, das wirkt unprofessionell und enttäuschend.

Besonders negativ fiel auf, dass Gäste aus einem benachbarten Hotel aufgrund von Bauarbeiten ins Aldiana Zanzibar verlegt wurden. Der exklusive Clubcharakter, den man bei Aldiana erwartet, ging dadurch völlig verloren.

Der Strand entspricht in keiner Weise den Bildern auf der Website , de facto ist kaum ein nutzbarer Strandabschnitt vorhanden. Zudem beeinträchtigten andauernde Bauarbeiten massiv die Erholung.

Gäste, die über andere Plattformen gebucht hatten, erhielten aufgrund des Baulärms einen 10 %-Nachlass.

Wir , als Agoda-Gäste NICHT !

Sansibar ist ein traumhaftes Reiseziel, doch das Aldiana Zanzibar bleibt weit hinter dem zurück, was man bei diesem Namen und Preisniveau erwarten darf. Keine Empfehlung für Reisende, die Wert auf Qualität, Respekt und den typischen Aldiana-Komfort legen.

1 Jahr vorher gebucht, 11 Monate vor Reiseantritt Rücktritt aus persönlichen Gründen, Hotel bereits nach wenigen Tagen wegen hoher Nachfrage wieder ausgebucht, trotzdem eine Rücktrittsgebühr von 1.800 € verlangen. Lassen sich das Hotel von einer Familie mit 3 Kindern doppelt bezahlen. Da bleib ich doch bei Robinson!

Zu meinem 40. Geburtstag im Dezember 2024 hatten wir im September 2024 das Aldiana Hotel in Naga Bay gebucht. Fünf Tage vor unserer Abreise informierte uns Aldiana, dass das Hotel nicht eröffnen könne und wir daher die Reise zum ursprünglich gebuchten Zeitpunkt nicht antreten könnten. Dass es zur Weihnachtszeit kaum noch möglich war, eine passende Alternative zu finden, versteht sich von selbst. Dass das passieren kann, it klar. Für uns ist jedoch unverständlich, warum wir erst so spät darüber informiert wurden.

Wir haben unsere Reise auf März 2025 umgebucht, was uns fast CHF 900.- an Flugmehrkosten gekostet hat. Auch hier wurden wir wieder erst kurz vorher darüber informiert, dass das Hotel immer noch nicht fertiggestellt werden konnte und vermutlich noch einige Bauarbeiten notwendig seien – was eine deutliche Untertreibung war. Der hintere Teil der Anlage war eine einzige Baustelle, und einige Bereiche, wie zum Beispiel die Wasserrutsche, waren noch gar nicht geöffnet.

Dass ein Hotel nicht immer im ursprünglichen Zeitplan fertiggestellt werden kann, ist verständlich. Die Kommunikation seitens Aldiana war jedoch äußerst enttäuschend.

Inzwischen haben wir Aldiana fünfmal bezüglich der Übernahme der Flugmehrkosten kontaktiert. Bis heute, nach 8 Monaten, haben wir keine Antwort erhalten.

Wir waren bereits in anderen Clubs von Aldiana und haben das Konzept sehr geschätzt. Dennoch werden wir in Zukunft nicht wieder buchen, da wir uns von Aldiana einfach nur veralbert fühlen.

⭐ 1 Stern ist zu viel – Gebuchter Aldiana-Urlaub endete abrupt in Chaos

Wir haben einen Aufenthalt im Aldiana Club gebucht, mussten das Hotel jedoch mitten im Urlaub überraschend und kurzfristig verlassen, da es von einem Tag auf den anderen geschlossen wurde. Kurz danach war die Anlage bereits wieder unter neuem Namen buchbar – ohne ersichtlichen Grund für die vorzeitige Schließung während unseres Aufenthalts. Den KundInnen wird dieses ganze Theater nach wie vor Als kurzfristige, nicht absehbare Maßnahme verkauft - eine absolute Frechheit! Auch in der Vergangenheit glänzt ALDIANA mit solchen Vorfällen.

Die Kommunikation war von Anfang bis Ende eine Zumutung – völlig intransparent, unpersönlich und in Teilen schlicht nicht vorhanden.
Vor Ort gab es klare Ungleichbehandlungen zwischen Gästen, was Hotelwechsel und Alternativen betrifft. Auch im Nachgang – bei der Schadensmeldung – wurde völlig unterschiedlich reagiert.

Auf berechtigte Reklamationen wird nicht sachlich eingegangen, sondern pauschal und oberflächlich abgefertigt. Die angebotenen Entschädigungen sind realitätsfern und inakzeptabel.
Besonders enttäuschend: Der Veranstalter verweigert sogar die Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren (SÖP) – ein klarer Hinweis darauf, wie wenig Kundeninteressen zählen. „Urlaub unter Freunden“ - alles andere als das!

Ich kann nur eindringlich warnen: Nie wieder Aldiana.

An dieser Stelle möchte ich meine leider äußerst negativen Erfahrungen mit Aldiana schildern.

Zu zweit wollten wir einen Club Urlaub machen und hatten ein gutes Angebot gebucht (Jugendrabatt und Special Preis aufgrund von Neueröffnung). Kurz vor Antritt der Reise hieß es dann, das Hotel sei noch nicht fertig und nur eingeschränkt verfügbar. Andere Reisende hatten zuvor schon äußerst schlechte Bewertungen bei Google hinterlassen. Uns wurde angeboten, ohne Aufpreis und zu den gleichen Konditionen die Reise zu verschieben.
Das taten wir auch und es wurde uns schriftlich bestätigt, dass wir uns einen neuen Termin für die Reise zu den selben (!) Konditionen aussuchen können.

Als wir diesen neuen Termin schließlich festlegen wollten, ging ein wochenlanges hin und hertelefonieren los, da die neuen Angebote nie dem ursprünglichen Preis entsprachen. Dazu kam, dass uns das Buchungssystem mehrmals kostenpflichtig fest gebucht hat, obwohl wir den Angeboten nie zugestimmt hatten. Der Grund war ein Versteichen der Angebotsfrist, jedoch warteten wir hier nur auf eine Rückmeldung seitens Aldiana. Am Telefon hieß es immer nur, es würde nichts passieren und es wird nichts gebucht, nur um einen Tag später dann eine Buchungsbestätigung im Postfach zu finden. Also wieder ans Telefon und das wieder regeln. Dabei wurde noch versucht, uns irgendwelche Flex-Optionen im Wert von 60€ zu verkaufen.

Da wohl auf Teufel komm raus nichts machbar war, uns den ursprünglichen Preis erneut anzubieten (was uns schriftlich zugesagt wurde) und Aldiana mindestens 400€ mehr haben wollte, sahen wir am Ende vollkommen verärgert komplett von der Reise ab.

Wir sind abschließend von der Service-Leistung von Aldiana wirklich maßlos enttäuscht und hätten gerade von Aldiana weit besseres erwartet. Zwei mal den geplanten Urlaub nicht angetreten, wirklich schade und enttäuschend. In Zukunft werden wir nach diesem Erlebnis Aldiana nie wieder in Betracht ziehen und natürlich auch Freunden und Verwandten von dieser Geschichte erzählen.

Nur das Buchen war noch recht einfach, das Verwalten der Reise in der DERTour App funktioniert nicht.
Keine Möglichkeit der Hinterlegung bei Condor möglich.

Negatives:
1.Clubanlage insbesondere Zimmer sind sehr in die Jahre gekommen. Alte abgewohnte Möbel. Öffnung Türspalt ca. 2 cm.
2. Absolut unakzeptabel: Trotz im Prospekt enthalten, gab es keine Klimatisierung des Zimmers während des ges. Urlaubs wegen Ausfall der Anlage. Reisepreisminderung wurde abgewehrt. Wir streiten noch außergerichtlich evtl.gerichtlich.
3. Ebenfalls unakzeptabel:
Wir wurden über den gesamten Urlaub mit Baulärm vom benachbarten Hotel erheblich beeinträchtigt. Auch hier wurden unsere Reklamationen mit unhaltbaren Argumenten abgewehrt.
Aus vorgenannten Gründen insbesondere wegen der Behandlung durch das Servicecenter werden wir Aldiana nie wieder buchen. Man kann hier absolut nicht sicher sein, dass berechtigte Ansprüche abgeschmettert werden.
Da hilft auch nicht der relativ positive Service Vorort und auch die gute Speisenqualität.

10 Tage im Club in Side.
Alles schön und gut, bis uns zwei Tage vor der Heimreise mitgeteilt wurde, dass wir am nächsten Tag um acht Uhr das Hotel verlassen müssen. Als Grund wurden rechtliche Streitigkeiten mit dem Eigentümer der Anlage angegeben (?). Es kann doch nicht sein, dass einem um 16:45 Uhr mitgeteilt wird, dass man am nächsten Tag um 8 Uhr ungeplant das Hotel verlassen muss? Der Tag war somit ruiniert. Am nächsten Morgen mussten wir um 6:30 Uhr (!) aufstehen, um nach unserem (ziemlich schlechten) Frühstück vom Shuttle eine Stunde in eine Ersatzunterkunft gefahren zu werden (Das Barut Lara, anscheinend ein 5 Sterne Hotel…?) Hier warteten wir erstmal 2 Stunden, bis wir unsere Zimmerschlüssel erhielten, umrundet vom teilweise sehr unfreundlichen DER TOUR Personal.
Der Urlaub bis dahin war toll, obwohl es auch hier einige Mängel zu beklagen gab, wie zum Beispiel das SEHR kleine Strandstück. Ansonsten wären wir auch gerne nochmal wiedergekommen, aber sowas gibt es doch nicht?! Nachdem wir um 7:55 Uhr fluchtartig das Hotel verließen, standen wir uns in der Lobby mehrere Stunden die Beine in den Bauch, bis wir unser Zimmer, welches muffig roch und winzig war erhielten. Man konnte nicht mal beide Koffer nebeneinander auf den Boden legen und außerdem waren es zwei Einzelbetten (?), die wir mühsam zusammenschieben mussten (?). Und das soll ein 5 Sterne Hotel sein? Dann war der Tag auch gelaufen. Und am nächsten Tag dann nochmal um 6 aufstehen, um zum Flughafen zu kommen…
Dies war unser erster Aldiana Urlaub seit Jahren, sonst sind wir immer bei Robinson. Und nach dieser Erfahrung kann ich bestätigen: das ist auch gut so!
Nie wieder Aldiana!