AlbaStar Omdömen 

AVOID this company to fly with!!! Was due to fly to Palma from city of Derry airport on 29th July 2022 - after a lengthy delay the flight was cancelled. We were advised to apply for compensation from the airline as by law they are required to compensate us for the delay. After putting in the claim I got an acknowledgment stating that they owed us money and it would be paid within 60 days. I didn't hear anything for months after continuously emailing them, messaging them on socials etc eventually I put a public comment on Facebook and they responded telling me to be patient and that payment will be issued in another few months!!! I have already been waiting since July 2022. Customer service is useless as nobody answers the phones or emails. I wouldn't recommend anyone to fly with them as you have no claim to compensation if anything goes wrong. Very disheartening considering I was travelling with 3 small children who were very upset at the cancelled flight. I will now have to escalate my complaint and don't hold any hope that it will be resolved!

AVOID AVOID AVOID AVOID AVOID
Avoid this company to fly with!!!
After an 13 and half hour delay we got told to put in for compensation by our tui rep as that's who we had originally booked our holiday through. Replies back was fast to begin with they acknowledged they owed us money and within 90 days our payments would be In our banks the customer service is shocking and very rude After me receiving one email telling me to be patient ! The 90 days was up in December and my payment still hasn't been received.

Following a 24 hour delay leaving Norwich to Mallorca in July 21022, my initial dealings with Albastar were ok. They acknowledged my claim, and that I was due compensation. I was advised that I would receive this within 90 days.

It is now February 2023, and I have not received my compensation. Customer Services ignore all of my emails and I now have no option but to pursue legal proceedings just to obtain what I'm due. Avoid.

Premetto che ho già inviato una segnalazione alla compagnia aerea, ma ad oggi non ho avuto risposta.
Scegliamo questa compagnia perché parte dall'areoporto di Bergamo ed è diretto all'isola di Sal (Cabo Verde).
Avendo una bimba di 1 anno e l'areoporto a due passi da casa ed essendo un diretto, rinunciamo alla comodità a bordo, in agenzia viaggi ci avvisano che gli aerei sono abbastanza scomodi molto simile a Rayanair, ma alla fine sono 6 ore di viaggio e quindi....si parte!
Check in rapido e gentile, partenza in orario, a bordo il posto vicino rimane libero e quindi guadagnamo un po' di spazio. Tutto sembrava andare nei migliori dei modi!!
Il problema si è rivelato il personale di bordo completamente incapace di affrontare e risolvere i comportamenti poco educati dei passeggeri, e precisamente di un gruppetto di 5 che portano a bordo una bottiglia di Amaretto di Saronno a cui il genio (perché di genio si tratta) dello stuart porta i bicchieri con il ghiaccio.
Non essendo vicini di seduta raggiungono gli altri componenti nella fila davanti alla nostra, e dulcis in fundo il capo banda decide di fumare dalla sua sigaretta elettronica.
Chiedo al signore di spegnere ed in tutta risposta il "principe" mi dice di chiudere la bocca, stiamo parlando di un gruppetto sulla cinquantina abbondante.
In tutto ciò il personale di bordo era scomparso ed eravamo seduti a due passi dal loro office di servizio.
L'unica cosa che hanno saputo fare quasi ogni ora, ricordare che in tutto l'aereo vige il divieto di fumo.
Difficilmente sceglierei nuovamente Alba Star.
La sicurezza del passeggero è fondamentale e secondo me non dovrebbe essere messa in discussione, neanche da un gruppetto di " baldi giovani".

We booked a package holiday through TUI but they used alabaster airlines for the flight. After an already nine hour delay at the airport, the plane finally landed but landed so badly, it burst the front tyre which meant no one was going anywhere. We did eventually get to a holiday destination but it ended up being a four day holiday instead of one week. We are legally owed flight delay compensation by albastar, but needless to say we are still waiting for payment. The holiday was in July. I am writing this in December 2022. Despite numerous attempts with customer services, they cannot tell me when they intend to pay me the compensation. I strongly recommend you never travel with this aIrline for so many reasons. Safety, quality, lack of cleanliness (you’d think they’d have cleaned it in the two days it was grounded) and criminally, not paying out money they legally owe. You have been warned!

Ich habe am 30.10.2022 einen Flug von Palma Mallorca nach Erfurt mit Alba Star gemacht.
Als ich meinen Koffer in Erfurt entgegen nahm, war das eine Rad abgebrochen und der Koffer an dieser Ecke gebrochen. Ich habe den Schaden gleich am Flughafen Erfurt gemeldet und er wurde dokumentiert, darauf hin habe ich das Formular zu Alba Star per Mail gesandt, aber es kam keine Reaktion -nicht mal ein Ticket per Mail oder sonst ein Feedback. Ich wiederholte es mehrmals, bis heute keine Reaktion.

Angenehmer Flug als Charterflug von AIDA von Palma de Mallorca. Der Flieger war sauber, das Personal war freundlich und der Flug war angenehm und ohne weitere Vorkommnisse. Der Start und die Landung waren gut und besser als mit manch anderer Airline mit der ich bereits geflogen bin. Der Flieger war pünktlich und überpünktlich am Zielort. Ich habe nichts zu beanstanden und würde auf jeden Fall wieder mit AlbaStar fliegen.

8 ottobre 2022 volo di ritorno AP 652 Lampedusa/Malpensa partenza 8 di mattina spostato alla sera ORE 20,00 x avere conferma siamo andati in aeroporto uff. Informazioni che hanno confermato la partenza alle 20,00 del 8/10.. peccato che il giorno 8/10 alle ore 8,00 di mattino il volo AP 652 ci e' passato sopra la testa destinazione Malpensa e noi a terra.. per ritornare a casa abbiamo comperato altro volo con altra compagnia sborsando piu' di 430,00 euro-- che se la compagnia fosse seria dovrebbe rimborsarmi..ma dubito che cio' avvenga.. diffidate.....

Dovevamo partire da Lampedusa alle ore15del 08/10/2022 causa guasto così hanno detto in una comunicazione un po' strana,x farla breve Odissea e finita alle ore 4 del 09/10/2022 con arrivo a Bergamo e trasferimento in pullman a Verona..mai più albastar x 150 persone andata e150 persone che arrivavano da Verona...tutte mai più albastar

Metto una stella perché non posso mettere 0!! Scappate finché potete!! Volo di ritorno da Marsa Alam partenza prevista ore 11.10 siamo ripartiti il giorno dopo con ben 16 ore di ritardo per volo cancellato. Abbandonati in aereoporto, nessuno ti sa dare risposte, non capisco come Veratour si serva di questo vettore, oltretutto facendomi pagare ben 150€ per volo supplementare

For not having an islechair accesible for the handicapped lady:)

Arrivati puntuali, il volo era in orario, ore 11 volo AP 5370 del 18/09/22, sono le 16.30 stiamo ancora aspettando di sapere xkè nn è partito, siamo allo sbando in areoporto, nessuno ci dice nulla è uno schifo...senza un bicchiere d'acqua

Volo Malpensa Marsa Alam nulla da dire partenza in super orario personale di volo gentilissimo volo ottimo consegna bagagli velocissimo
Lo consiglio a pieni voti
Ottimo volo

12 Stunden Flugverspätung und ein kompletter Tag auf der Aida dadurch verpasst, es war ein Charter-Flug von Aida.

Keinerlei Reaktion auf Mails und Briefe, die Sache geht zum Anwalt. Kundenservice gleich null!

Ho preso un volo albastar verso marsa alam il 17/07 e ho avuto un ritardo di più di 6 ore per motivi non specificati... Pessima esperienza

Malpensa/Lampedusa metà passeggeri hanno scoperto loro malgrado che i bagagli erano rimasti a Milano (volo AP651. 2/luglio/2022
Lampedusa/Malpensa volo ap 652 del 9/luglio 2022 stessa scena: metà aero senza bagagli poiché lasciati a terra
Morale della favola: se usate albastar portatevi solo il bagaglio a mano
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Il 28 maggio con ritorno il 4 giugno avevamo volo per Lampedusa dall aeroporto di Milano Malpensa, dopo avere già saldato agenzia ci comunicano che il volo è stato cancellato e spostato all aeroporto di Parma,se lo avessi saputo prima non avrei acquistato il pacchetto e cambiare data ci avrebbero fatto pagare molto di piu5l Hotel. Essendo residente a Gallarate ho dovuto fare 2 ore di auto per andare e altrettante al ritorno, quindi benzina, autostrada e ben 95 euro di parcheggio all eroporto per 7 giorni (Parma non ha parcheggi low coast). Nemmeno il tour operator Imperatore Travel ci è venuto incontro per queste spese in più

Compagnia seria e affidabile è stato un piacere volare con loro.Grazie