Akelius GmbHOmdömen 

Nur bzgl. Wohnunssuche: Auf Anfragen wird überhaupt nicht reagiert; die angegebene Telefonnummer scheint fake zu sein? Zumindest geht seit Tagen niemand ran.

Zudem wirken die Immobilien unseriös (nach Recherche sehr sehr auffällig billig im Vergleich zu äquivalenten Wohnungen).

Am besten meiden und melden.

Ich habe mich um eine kleine, aber wunderschöne Wohnung in Friedenau beworben. Kontakt zum Anbieter der Wohnung sowie die Planung der Besichtigung und die Besichtigung selber verliefen unkompliziert und verbindlich. Vor einigen Jahren hatte ich mich schon einmal um eine Wohnung bei Akelius beworben, sie dann aber nicht bekommen. Auch damals hatte ich im Vorfeld dieselbe Erfahrung gemacht.
Nachdem ich nach der Besichtigung eine Nacht darüber geschlafen hatte, kamen mir selber Zweifel, ob diese Wohnung in Friedenau für mich die richtige sei. Es war problemlos möglich, darüber mit der Bearbeiterin bei Akelius zu sprechen. Ich habe den Eindruck gewonnen, dass ich ernst genommen werde mit meinen Bedenken und dass es keineswegs nur darum ging, eine Wohnung an den Mann zu bringen. Bei mir ist der Eindruck entstanden, dass in sehr engagierter und verbindlicher, freundlicher Weise versucht wird, immer wieder nach neuen wirklich passenden Angeboten zu suchen. Ich empfinde diese Hilfe als eine große Unterstützung, weil der Wohnungsmarkt bekanntlich ziemlich angespannt ist und jeder Mietinteressent früher oder später gezwungen ist, Kompromisse einzugehen. Auch als eine Besichtigung einmal nicht zustande kommen konnte, wurde der vereinbarte Termin bei mir rechtzeitig abgesagt.
Nach diesen Erfahrungen kann ich die Akelius GmbH sehr empfehlen.

....Das neue Jahr beginnt super: Sie errechnen sich Ihren Stromverbrauch und stellen fest, dass er wieder im „Normalbereich“ ist: 1.660kwh, nicht wie in der einstigen Traumwohnung 2.500kwh und Sie erwarten eine Rückzahlung von über 300€. Auch fühlen Sie sich wieder bestätigt, dass mit den Stromleitungen Ihrer alten Wohnung etwas nicht in Ordnung war, genau wie Sie sagten, und jetzt haben Sie es durch die Abrechnung der Stadtwerke auch noch schwarz auf weiß.
Voller Hoffnung überlegen Sie, welche Ratenzahlungen Sie mit dem „ersparten“ Geld früher zum Abschluss bringen können: Das Insolvenzgericht? Eines der beiden Berufungsgerichtskosten? Ihren Berufungsanwalt? Noch bevor Sie sich entschieden haben, werden Sie mit einem weiteren Schlag aus Ihrem positiven Blick in die Zukunft gerissen: Das Amtsgericht hat über einen Kostenfestsetzugsantrag Ihrer ehemaligen Vermieter, der bereits vor über einem Jahr eingereicht wurde (November 2017) entschieden: 2.935,08€ müssen Sie wieder für Anwalts und Gerichtskosten Ihrer ehemaligen Vermieter zahlen. Diese geben Ihnen dafür ganze 7 Tage Zeit, bevor sie wieder alle Konten sperren.
Wie sollen Sie innerhalb von 7 Tagen knapp 3.000€ aufbringen??? Jeglicher Versuch eine Ratenzahlung oder zumindest mehr Zeit zu vereinbaren, wird abgeschmettert: wo 23. 000€ waren, sind bestimmt noch diese lepischen 3.000€ oder nicht?

Lieber Leser/Leserin….ich möchte von Ihnen kein Geld. Ich möchte Ihnen nur zeigen, wie ungerecht einige Dinge laufen, wie ehrliche Mieter behandelt werden, nur weil sie eine funktionierende Heizung haben möchten und skrupellose Vermieter damit auch noch durchkommen.
Meine Existenz und die Existenz der Firma stand/steht wieder auf dem Spiel. Ich bin wieder wie gelähmt, suche nach einem Ausweg, nach Gerechtigkeit. Bis Donnerstag den 17.01.2019 musste ich ohne auf die schiefe Bahn zu kommen diese knapp 3.000€ aufbringen.
Warum das ganze???? Weil ich nur eine warme Wohnung, funktionierende Elektrik, ein Staubfreies Zuhause, kein herabfallendes Waschbecken, abgeplatzte Fugen und keine Risse in den Wänden haben wollte.
Gerichte haben die Existenz sehr vieler Menschen in der Hand, meine wurde zerstört. Leider habe ich mein Vertrauen in das deutsche Rechtssystem vollkommen verloren. Wozu haben wir Gesetze, wenn diese nicht beachtet werden? Finanzhaie wie die Akelius GmbH können mit uns Mietern alles machen was sie wollen und sie kommen damit durch. Ich bin nachweislich nicht die Einzige in Deutschland, die mit der Akelius GmbH solche Mietmängelprobleme hat/hatte. Es werden immer mehr. Der Mieterschutzbund Berlin und andere Mieter reichen regelmäßig Klagen gegen deren Machenschaften ein.
Seit einem Jahr versuche ich einen Kredit zu bekommen. Durch meine abgeschlossene Insolvenz mit Restschuldbefreiung (die Agentur für Arbeit hat mich 2009 übrigens nachweislich in die Insolvenz getrieben, aber das ist eine andere Geschichte) und der daraus resultierende negative Eintrag in der Schufa macht dies allerdings auf legalem Weg unmöglich. Wieder stehe ich vor der Entscheidung: Miete und andere Zahlungsverpflichtungen begleichen oder mein gesamtes Einkommen dafür verwenden um Finanzhaie wenigstens kurzfristig zu besänftigen? Wie auch immer ich mich entscheide, meine Existenz ist ruiniert. Sobald ich eine Ratenzahlung nicht fristgemäß begleiche, ist alles fällig, diesmal wirklich Mietschulden, kein Geld für Lebensmittel, Strom…
Muss man in einem reichen Rechtsstaat wie Deutschland als ehrlicher, arbeitender und steuernzahlender Bürger denn wirklich um Gerechtigkeit betteln um nicht zu einem kriminellen Menschen zu werden oder sich das Leben zu nehmen?
Ich bin nicht suizidgefährdet und beabsichtige auch nicht kriminell zu werden. Ich bin eine 34-jährige Kämpferin, die fest daran glaubt, dass eines Tages die Gerechtigkeit siegt.
Reichtum? Ich wünsche mir kein Reichtum, aus Geld mache ich mir nichts. Ich wünsche mir Schuldenfreiheit, ein Zuhause in dem ich mich wohl fühle, Ruhe…einfach nur Ruhe.
Ich habe nichts mehr zu verlieren denn Akelius hat mir alles genommen.
Dieser „Brief“ ist bereits an die Medien und verschiedene andere Stellen per Mail rausgeschickt und ich werde nicht aufhören um Gerechtigkeit zu kämpfen und andere Mieter zu warnen.

An den Akelius Support:
Ihre scheinheiligen „Entschuldigungen“ (wie nach Teil 1 geschehen) können Sie sich wirklich sparen, der Ball rollt bereits und das nicht nur durch mich. Alles was ich sage und schreibe sind TATSACHEN die ich beweisen kann.
Im November 2018 hat mich der NDR bereits wegen meiner Bewertung auf diesem Portal kontaktiert, weitere werden mit Sicherheit folgen.

In diesem Sinne: Bis bald Akelius, Sie werden von mir hören ;-)

Stay away as much as you can.

1. All day construction in vacated flats so always there is a drilling machine going on setting on a higher rent for the next tenant.

2. Terrible customer service. No heads up for 3 months for my complains about the heating system.

3. They demand you unreasonable living costs without just reasoning. If you complain, then they put you on hold until forever.

4. Very high rents compared to the neighborhood.

5.They always look ways to cost you more and more.

And etc.

Seit Oktober keine Heizung und endlich seit dem 24.01.2019 wurde der Schaden behoben. Am Anfang war ich echt sehr sauer und dachte Okay, das ist der Wahnsinn, aber mit der Zeit wurde mir bewusst, das es nicht hier an Akelius liegt, sondern an der Firma B&O die einen Saustall veranstaltet und das Unternehmen Akelius geschadet haben! Die Firma B&O wurde immer beauftragt, jedoch wurde von deren Seite immer behauptet es funktioniert und Sie müssen nur entlüften, nie wurde der Fehler wo anders gesucht, sondern es wurde einfach nichts gemacht, weil die Firma B&O einfach nicht qualifiziert genug war!

Da Akelius mit B&O einen Vertrag hatten, waren die natürlich auch auf die angewiesen, wo der Vertrag mit B&O endlich aufgelöst wurde zum Jahresende, kam dann endlich eine Fachfirma, die sofort den Fehler erkannte und auch Akelius benachrichtige und wie schon gewusst hatte dieser Fehler nichts mit Entlüften zutun, sondern ein Fehler des Ventiles im Hauptventil. Es wurde innerhalb von kürzester Zeit repariert und wir hatten wieder Heizung. Fazit: Natürlich wäre es schön gewesen, wenn alles schneller repariert hätte, können, aber man muss auch bedenken, dass Akelius auf B&O angewiesen war und denen vertraut, haben, dass es erledigt wird.

Hier kann ich ganz offen und Ehrlich sagen, dass dieser Fehler nicht an Akelius lag, sondern an der Firma B&O. Heute erhielt ich dann ein Schreiben von Akelius mit einer Mietminderung in einer sehr großzügig Art. Ich erhielt eine Mietminderung von Oktober bis Januar in erheblicher Höhe, wo ich sage, dass ich nur hier einen Lob an Akelius aussprechen kann und gerade an Herrn van der Pavert, der sich trotz Stress noch sich um uns gekümmert hat! Daher muss ich hier allen Mitarbeiter wie in München und Berlin einen Riesen Lob aussprechen, die sogar sich entschuldigen für die Situation und die Fehler einsehen.

Vielen Dank Aklius!

AKTUELL: Wir Mieter in Köln-Weiden sind fassungslos; seit gestern sind in unserem Hause beide Aufzüge defekt, heißt, alle Mieter müssen die Treppe nutzen, was sicherlich für die Mieter/innen der oberen Etagen ( bis 14.Etage) ein Problem darstellt; ebenso natürlich auch für alle anderen Mietparteien, die z.B. auf Hilfe (wie Pflegedienste etc.) oder Rollstuhl etc. oder Kinderwagen angewiesen sind.
Gestern zwischen 18-und 19h viel sogar die Hausbeleuchtung im Treppenhaus komplett aus - und dann in Dunkelheit die Treppen hinaufsteigen..........
Telefonisch heißt es bei Akelius.... es wird daran gearbeitet es wäre ein größeres Problem und Elektriker wie auch Aufzugtechniker würden heute - 14.11.18 seit den frühen Morgenstunden daran arbeiten - damit möglichst heute noch wieder alles geht.....
LEIDER sehen und hören die Mieter nichts von den Arbeitern - sind diese überhaupt da?

Es ist ein dringender Handlungsbedarf, zumindest einen der beiden Aufzüge wiederherstellen zu sollen (Vermieterpflicht).

Müssen wir Mieter uns erst an die Medien (WDR oder RTL) wenden, damit uns hier schnellstens geholfen wird.
Akelius ließt diese Bewertungen - daher hoffen wir auf Ihre schnelle Lösung bis 15.11.18.

Leider gibt es keine Minus-Sterne. Heuschrecken-Firma, die Wohnungen durch oberflächliche Schönheitsreparaturen auf doppelte Mietforderungen hochtreibt. Ist der Mietvertrag erstmal unterschrieben, gibts anstatt anbiedernden Makler und dem angeblichen Hauswart eine 0800-Beschwerdehotline, wo die meisten Meldungen im Nichts versanden. Service so gut wie nicht vorhanden, Wohnungen alteingesessener Mieter teilweise in üblen Zuständen, Heizung im Winter defekt oder defekte Toilettenspülung. Anfragen nach Reparatur werden ignoriert. Und außer den Hipsterkindern, denen Papi und Mami mal eben die 1100,- für die Singlewohnung locker machen, und die nach dem Studium sowieso wieder wegziehen- die neuen Mieter werden auch irgendwann mal alte Mieter. Und dann viel Spass mit kaputten Rohren und ungerechtfertigten Mieterhöhungen. Rechtsschutz empfohlen.

Ich freue mich sehr über die positiven Bewertungen einzelner Mieter in anderen Städten, frage mich aber: Warum ist das hier in Köln-Weiden so anders? Vor einigen Wochen beklagte ich mich über die regelmäßig lange Untätigkeit der Hausverwaltung, wenn es etwas zu reparieren gibt. Als neue Beispiele sollen hier zwei Wasserschäden genannt werden, die seit den starken Regenfällen im Juni existieren. Anfang Juli hatte ich die neue, sehr engagiert klingende "Facility Managerin" darüber informiert, dass seitdem die Decke im Eingangsflur Nässefolgen zeigt und im benachbarten Durchgang zum Kinderspielplatz ein häßliches Loch in der Decke klafft. Repariert wurde - so ist es ja mittlerweile Tradition beim Kölner Ableger der Akelius Hausverwaltung - auch nach dieser Mitteilung nichts. Neu ist, dass jetzt auch ein abgemeldetes Motorrad mit Unfallschäden und offensichtlich keinen Besitzern mehr zuzuordnende Fahrradwracks daneben vor sich hingammeln dürfen. In der Bronx sieht es wohl mittlerweile besser aus. Deshalb bleibe ich dabei, was ich schon im Juni an Akelius schrieb: Hier fehlt eine kontrollierende und ordnende Hand vor Ort!

Akelius ist ein tolles und innobvatives Unternehmen, das sehr sehr viel Geld in die Instandsetzung heruntergekommener Immobilien steckt. An einigen Stellen gibt es noch Handlungsbedarf, um auch den Kunden gegenüber eine gute Leistung zu zeigen, aber das Unternehmen ist sehr stark bemüht, die Leistung stetig zu verbessern und die Kundenzufriedenheit stetig zu fördern. Wenn man nachfragt, bekommt man auch Hilfe und das ist gut so.
Problematisch an der ein oder anderen Stelle sind auch die Unternehmen, auf die das Wohnungsunternehmen sich verlassen muss. Die Subunternehmer haben wenig Kapazitäten und das wirkt sich wieder auf den Ruf des Wohnungsunternehmens aus.

Es sollte mehr solcher Unternehmen geben, die die Häuser so gut sanieren und Altbeständen damit ein langes Leben ermöglichen.

Absolute Katastrophe
Ich habe 2 Jahre in einem von Akelius verwalteten Mehrfamilienhaus gelebt. Probleme wurden monatelang, auch nach zig Mails, Briefen und Anrufen einfach ignoriert. Auch die Androhung einer Mietminderung hat nichts zur Klärung des Problems beigetragen. Nachdem ich dann die Miete selbstständig gemindert habe, wurde das Problem zumindest begutachtet, wenn aber auch nicht gelöst. Bin glücklicherweise einige Wochen später umgezogen. Auf meine Kaution musste ich allerdings 6 Monate warten, obwohl die Wohnung längst saniert und neu vermietet wurde. Besser unter die Brücke oder ins Obdachlosenheim, als hier auch nur 1€ zu zahlen.

Ich habe eine schön renovierte Wohnung von Akelius gemietet.Die Qualität ist ehrlich hochwertig und wenn ich das Reparaturteam brauche,dann vereinbaren sie schnell ein Termin mit mir.Ich bin auch sehr zufrieden mit Seraphina Behrens und ihrem Service.Sie hat wirklich versucht mir zu helfen,da ich mir eine Wohnung ansehen sollte,während ich noch in Hamburg wohnte.Sie gibt mir immer eine schnelle Antwort über meine Fragen,sie ist sehr nett und spricht auch sehr gut Englisch.Ich kann nur weiterempfehlen!

als langjähriger Mieter einer Wohnung in Köln Weiden gebe ich auch die Meinungen von anderen langjähriger Mieter weiter.
Der ehemalige Vermieter Allianz Grundstücks GmbH hat vor der Übernahme durch Akelius immer großen Wert darauf gelegt, das optische Erscheinungsbild in der einzelnen Häuser damit sicher zu stellen,das bei der Beschriftung der Klingelanlage & der Briefkästen, einheitliche gedruckte Namensschilder angebracht wurden.
Die Kosten hierfür wurden den Mietern in Rechnung gestellt.
Anderst jetzt bei Akelius.
Bei jedem Mieterwechsel fertigt jetzt der neue Mieter,ein eigenes handschriftliches Namensschild an.
Der optische Eindruck entspricht absolut nicht dem Image von uns Mietern sondern schadet auch dem Image des Vermieters,
Die Vielfalt der Beschriftungen erinnert eher der Wohnanlagen in
Köln-Chorweiler.
Es führt auch dazu,das die Postzusteller Schwierigkeit haben,die Namen zu entziffern.
Es ist unverständlich das der Vermieter Akelius trotz mehrfacher Hinweisen seiner Mieter die schon seit Jahrzehnten hier wohnen,nicht reagiert????

Kundenbetreuung desolat

Wir kaufen gerade eine Wohnung in Hamburg von der Akelius GmbH und gerade die Betreuung vom ersten Besichtigungstermin, der Kaufvertragsunterzeichnung und der Betreuung bis zur bald erfolgenden Übergabe hat dieses für uns besondere Ereignis noch einmal mehr zu einer ganz besonderen Erinnerung abgerundet. Neben des sehr freundlichen E-Mail-Schriftverkehrs, der äußerst sympathischen persönlichen Zusammentreffen möchten wir uns hier auch für die Unterstützung in der Vermietung noch vor Übergabe bedanken. Wir sehen dieses Entgegenkommen nicht als selbstverständlich. Dieser Wohnungskauf steht für unkomplizierte, kundenorientiere und freundliche Kompetenz der besonderen Art. Danke!

We are simply scammed by them. They charged us very very high heating cost, more than 2 times of the rent price for 3 months of usage heating. Then some additional cost for no idea and we got no deposit at the end. They are super slow and 0 customer care. They really don't care about tenants at all and they want to simply get your money. Just don't rent from them if you care about your money. I hope this kind of monster companies never exists.

Hallo liebe Gemeinde,

hat jemanden großen Ärger oder schon negative Erfahrung gesammelt mit der Akelius GmbH?

Ich werde mit Hilfe vom Anwalt rechtlich gegen dieses unseriöses Unternehmen vorgehen.

Würde mich freuen über positive Erfolgsberichte.

Schreibt mich dazu gerne an über: exela@ web.de

Vielen Dank

Ohne Katzenimpfpass keine Wohnung!!

Mir wurde seitens der Akelius bei der Besichtigung zugesagt, dass die Haltung einer Hauskatze natürlich kein Problem sei. Nachdem alle Unterlagen eingereicht wurden,wurde uns die Wohnung zugesagt. „Den Vertrag würde sie jetzt fertig machen“ wenige Stunden später kommt statt dem Vertrag eine Mail mit expliziten Rückfragen zur Katze. Rasse, Alter, Impfschutz und Haftpflichtversicherung des Tieres. Wir erklärten uns bereit eine Versicherung abzuschließen, was schon mehr als albern ist, sind wir beide schon Haftpflicht versichert und die Haltung einer Katze kann genauso wenig verboten werden,wie die Haltung eines Hamsters. Tatsächlich kommt dann eine Nachricht, dass die Wohnung ohne den Impfpass der Katze nicht an uns übergeben werden kann. Ich meine -wtf??! Neben der total überzogenen Miete von 22€/qm kommt noch so ein Theater,um einen völlig gesunden, braven Hauskater. Von den langen Wartezeiten und verschobenen Terminen abgesehen, bin ich entsetzt und wütend!!! Akelius, unverschämt und grenzüberschreitend.

Very slow when it comes to paying back your deposit (more than 3 months for 2,5 rents!!!!!!!!!), but VERY FAST when asking you for more money. Very expensive rent. Very poor costumer service. + they are blocking the reviews on Google! Brilliant....

Heads up to their agents who allegedly have no "decision making power". We can feel the training behind this and all the negotiation techniques that they have learned.

Gefährlich große Hausverwaltung. Schaltet warmes Wasser kalkuliert stets zu spät ein. Lässt Mieter wochenlang im Kalten sitzen. Hat eine mächtige Rechtsabteilung, wo rigoros Schadenersatzforderungen gestellt werden. (Hatte scheinbar einen Türaushang bzgl. eines Termins nicht gesehen?). Ruft man an kommt man im Call-Center raus, bei dem man sich erst zur "Technik" durchfragen muss, bis tatsächlich jemand Ahnung hat. Den einen Stern gibt es für die tatsächlich gute Ausstattung der Wohnung. Ich werde nicht noch einmal bei Akelius wohnen.

Kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich wohne sehr gerne in meiner (renovierten) Akelius Wohnung. Klar, die Miete ist überdurchschnittlich, aber jetzt auch nicht weit vom (Hamburger) Durchschnitt entfernt. Die sanierten Wohnungen sind echt schön, die Küche hat Herd, Kühlschrank, Spülmaschine, Waschmaschine - finde ich eben als junger, noch ziemlich mobiler Mensch praktisch, nicht so mega viele Anschaffungen zu haben. Die sanierten Bäder sind auch sehr schön. Wenn ich mal eine Beschwerde oder einen Reparaturwunsch habe, erreiche ich Akelius gut und sie antworten auch relativ zügig. Die Reparatur könnte dann mal eins, zwei Tage schneller durchgeführt werden, aber das ist ja Kritik auf hohem Niveau.