Akelius GmbHOmdömen 

Je me dois, en tant que cliente fidèle, d' intervenir concernant l'institut de beauté « Les Edenyles » Paris 12e qui se trouve dans un état permanent de travaux non finis.
En effet, fidèle cliente depuis 2011, au fil du temps, j'ai pu constater la dégradation exponentielle de ce lieu de beauté. On ne compte plus non seulement les travaux toujours en cours depuis des lustres mais aussi les fuites d'eau incessantes au point de faire écrouler les murs tellement remplis d'humidité. Dommage que cet institut au potentiel incroyable ne soit pas occupé à son maximum avec toutes ses cabines de soins inutilisées du fait que celui-ci soit toujours en chantier. On peut imaginer facilement le manque à gagner pour la gérante, je trouve vraiment scandaleuse cette situation.
Sans compter aussi, la perte des clientes très exigeantes quant à l'espace. Espace vraiment réduit.
Heureusement que la patronne expérimentée à l'accueil chaleureux entourée d'esthéticiennes compétentes sont présentes, sinon je crains fort que cet institut n'existerait plus.
Désolée de vous répéter que cette situation est incroyablement inadmissible surtout en ces temps de grave crise.

A FUIR

AKELUIS PARIS DES VOLEURS ET QUE DES EMPLOYES MALHONNETES.....
C'EST REVOLTANT QUE DE TELLES SOCIETES EXISTES....

AVOID!!!! The most horrible place I have ever come across. Joshua, the estate agent we dealt with, was the most unprofessional, vile person I have ever met. We literally had to beg him for a viewing after he had cancelled on us so many times and it was always excuses like “ I have a flat tire” or “ I’m too busy” it was like he didn’t even want us rent this property. However because we liked it so much we kept on giving him a chance even after the rude, disrespectful messages we would always get. Finally we got a viewing which only my boyfriend attended and he really liked it and we said we will accept it and if we can get a second viewing, after that he didn’t text or call us for 2 days after saying he will call us in 10 minutes to let us if we have been accepted for the property. After 2 days of not contacting, he sent very unprofessional messages such as “ you have to pay by 12pm today ASAP” and “ I am too busy right to be honest to get you a second viewing”. Now we have finally decided we are not going this unprofessional, rude estate agent! The most horrific experience ever. Thank

Habe neulich eine Wohnung bei Akelius nachgemietet. Der Herr, der mir geholfen hat, war sehr flexibel, geduldig und hilfsbereit.

Danke euch ✨

Update: The day after I wrote this, an appointment was arranged with a repairs company and within a week it was fixed. However, it is now June and I still don't have any answers about a rent reduction or information about who is going to pay for the very increased electricity spending for drying the walls. But of course I was given 14 days to pay back for the Berlin rent cap, for that they were quick. Therefore I maintain that you should avoid Akelius, communication is beyond appalling and they do not care about the tenant in the slightest.

When I started my contract with Akelius more than two years ago, I thought that for the high rent price, well above the current Berlin rent cap, I would be getting a good service. It turns out, as soon as there is an issue to be repaired, all I get is horrible service.

In November last year there was a water leak in my building. At the start of January, my shower was completely removed as part of the investigation into the leak cause. I find myself now, over eight weeks later, still without a working shower. I don’t have a bathtub in the flat, or any other means of washing apart from a sink. I keep calling or emailing Akelius and being told to call different repair companies, or that they will call me. Every time I call, these companies have no further information from Akelius and cannot give me a date for the shower to be fixed. The call centre people unfortunately don't have more information than what they see in the file and I already know, they can only forward my requests. During this whole time, nobody from Akelius has called me once explaining why it is taking so long. I received a two line email saying a rent reduction will be processed at the end of this, after I enquired about it. You would think that after two months, a call or email longer than two lines with a timeline for repairs wouldn’t be too much to expect and would at least show some consideration and respect for the tenant. Meanwhile, I continue to pay full rent for a flat that doesn’t currently have a proper bathroom and for this reason have had to be away from Berlin for two months.

I know it is hard when you don’t even speak German yet to find a flat when you first move to Berlin, but avoid this company as much as possible.

Wohne nun seit fünf Jahren in einer Wohnung der Akelius in Berlin Westend und kann mich nicht beklagen...
Der Mieter bzw. Reparaturservice ist zufriedenstellend und der gelegentliche telefonische Kontakt mit Akelius selbst ist super.
Die Wohnung war bei Einzug saniert, das Haus ist gepflegt.
Klar könnte die Miete günstiger sein - aber wenn man bereit ist, diese zu bezahlen, ist doch alles ok...
Kann mich über die Wohnung, den Service und den Kontakt echt nicht beklagen.

Kann die ganzen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen...

Akelios erpresst Leute zusammen mit der Italienischen Mafia gute Objekjte beim Grundbuchamt mithilfe einer Schenkung zu überschreiben. Das LKA Hamburg ermittelt bereits gegen Akelios

Simply disastrous!

I don’t even know where to begin…This is literally THE WORST service that I’ve ever had in my entire life!

I would probably bore everyone to death if I start describing all the misfortunes that I had to deal with over the past nearly two years, so I’ll just try to briefly put here the most shocking ones, just so everyone who reads this review can be saved from the endless misery that this company caused me.

Let’s start with the fact that if there is anything that is not quite right in the property (like for example your heating can not be turned off, because the electronic device that controls it is out of order, or your shower is constantly leaking, or the door of the building is broken, or your washing machine is not properly connected) you just CATN’T rely on them to fix it. You will call multiple times, in a month or two they will eventually send someone, who is everything but competent to fix it, that someone is just going to lie that the issue is solved, although you can see it is not, and this will be end of the story. You will then have to take it from there.

Then, in case that something unpredictable happens (like COVID-19), and you can’t stay in the country for another 5 months until the end of the fixed 24-month contract, even though you inform them 3 months in advance, that you will need to leave the country, and you want to end the contract due to extraordinary reasons (and you will be unable to pay your monthly rent), they will still not cooperate.

It has been 6 months of stress, misguidance, miscommunication, one very rude email, stating that an Abmeldung is not is not enough as a proof for moving abroad, that I need to send MY PLAIN TICKETS, CONTRACT WITH MY NEW EPLOYER IN MY HOME COUNTRY, and I need to send it by the END OF THE NEXT WORKING DAY, otherwise I need to keep paying for the property in a country where I no longer live. After a mysterious disappearance of a physical letter that they claim they sent me (and I never got), in October 2020, I decided to ask them (GDPR based) what kind of information they hold under my name. I got a reply a month later, and alongside with the document requested they also (LITERALLY IN THE SAME EMAIL) sent me the bill for the Nebenkosten for 2019, which was ridiculously high, considering the fact that a third of the time no one lived in this apartment. And that was the first time I saw this bill. After asking about how my personal information is being handled.

So far it has been more than 30 emails, more than 10 calls, more than 20 attempts for calls since mid-July this year, a lot of nerves, a lot of time and my situation is still unresolved. I have a security deposit of nearly 2000 EUR blocked with them, asked multiple times for information on what is happening, and did not get any support nor information from them.

Just please, think twice before getting involved with these guys. I never believed that such thing is possible to happen in 21st century in one of the major EU capitals.

Stay safe!

Après des mois (années) de vie dans un appartement de moins en moins vivable et des centaines d'échanges oraux et épistolaires, la société akelius s'est enfin décidée à effectuer les travaux nécessaires à assainir notre appartement.
La persévérance a fini par payer.

Sehr geehrte Damen und Herren,
ist meine Bewertung ganz simpel. Wer Einzelunternehmen Arbeit gibt sollte sich auch mal die Mühe gemacht haben die Subunternehmen die ja beschäftigt werden zu überprüfen ob alles in Ordnung ist. Wie zum Beispiel die Entlohnung, Steuer und Sozialabgaben.
Aus sicherer Quelle weiß ich das es ein Einzelunternehmen bei Ihnen gibt Namens MLM Sunseri wo es nicht der Fall ist. Daher habe ich den Eindruck das es Ihnen egal ist, Hauptsache der Rubel rollt.
Aber ich denke mal das Finanzamt und Arbeitsamt wird es interessieren, an Hand einer Prüfung die ich dort anregen werde.

Unfreundlich, inkompetent und gierig. Diese GmbH ist das beste Argument für die Enteignung schlechter Menschen. :)

100 minus sterne würde ich geben, wenn ich könnte......
Akelius tritt Rechte der mieter, und menschen, mit füßen....und das als firmen politik!
Die zuständige property manager(in) ist an dreistigkeit und unverschämtheit garnicht zu überbieten.
Ich kann leider nicht auf details meiner erfahrung eingehen, da ich anonym bleiben möchte.....
aber aktuell laufen 2 gerichtsverfahren gegen akelius als vermieter, und nummer drei wird aktuell ins rollen gebracht.....vll. kann man sich ja denken wie nervig das als privatperson ist ständig seine rechte einklagen zu müssen, ohne das jemand verurteilt wird oder eine echte strafe bekommt.....verurteilen müsste man dort alle vor gericht wegen böswilligen handeln!
das bisschen geld was ich mit glück aus der sache bekomme ist bloss ein furz im wind, und tut nicht weh für diese firma.
ich wünsche allen menschen die wohnraum suchen einen anderen vermieter, denn dieser hier ist kriminell und gehört weggesperrt!

I had only good experience with Akelius. Beautiful apartments with all the equipment set and working. Their support is always fast replying my emails. Although, it seems like their apartments are a bit overpriced, for me it was nothing, compared to all the headache, that I would have renting other way. It was extremely easy for me to rent with them: they can speak English, they didn't mind I was ukrainian, they didn't mind my cat. I'm totally thankful to them.

Als Projekt- und Bauleiterin mit mehr als 15 Jahren Erfahrung im Mieterausbau rate ich allen ab bei der Akelius zu mieten. Ich bekam im August 2019 die Nebenkostenabrechung für 2018 und sollte 1000,87€ Heizkosten nachzahlen. Das wäre der 10-fache Verbrauch gegenüber dem Jahr 2017 gewesen. 2017 lag ich sogar unter dem vorausgezahlten Betrag. 2017 bekam ich eine Heizkostenabrechnung über meinen individuellen Verbrauch. 2019 hieß es dann auf Nachfrage hin, dass die Heizkosten für 2018 geschätzt werden mussten, weil im Hinterhaus der Liebigstr. in Düsseldorf 2018 noch nicht alle Messeinrichtungen vorhanden waren. Diese Aussage von der zuständigen Sachbearbeiterin ist falsch. Die Messeinrichtungen aller vier Wohneinheiten sind seit 2015 eingebaut und somit auch ablesbar und gemäß Heizkostenverordnung darf der Verbrauch somit nicht geschätzt werden. Ich erhielt Zahlungserinnerungen, E-Mails mit unzulässigen Forderungen, dann eine E-Mail, in der mir die Akelius eine Pauschalreduzierung der Forderung auf 600€ anbot. Jetzt heute eine Mahnung, es stünden noch 1000,87€ aus und die Androhung, bei Nichtzahlung innerhalb 7 Tage das Geld vor Gericht einzuklagen. Ich bin gespannt, ob auf meine heutige E-Mail reagiert wird. Der Hinweis an alle, die von der Akelius mieten möchten: werdet Mitglied im Mieterverein, lasst eure Nebenkostenabrechnungen bei Bedenken immer vom Mieterverein oder Anwalt prüfen. Die Akelius versucht mit den o.g. Taktiken die Mieter mürbe zu machen und unzulässige Forderungen zu stellen. Leider sind sie dieses Mal an jemanden geraten, der aus der gleichen Branche kommt und sich mit Heizkostenverordnung und anderen Mietrechtthemen auskennt. @Akelius: da ich auch international als Bauleiterin tätig war (10 Jahre New York City) und ich auch weiß, dass die Akelius dort vermietet, freut es euch sicherlich zu hören, dass mein Kollege schon einen Artikel über eure Inkompetenz im Immobilienteil einer großen NYer Zeitung vorbereitet.

Unseriös. Bei Besichtigung und Vetragsabschluss freundlich, aufmerksam, responsiv. Telefonservice danach teils freundlich, verläuft aber ins Nichts. Unfreundlich knappe Antworten per Mail. Vieles kaputt, Einbauküche und sanitäre Anlagen schlechte Qualität und schnell defekt. "Wir geben es weiter" , "Ja, wir schicken jemand". Nichts passiert. Manche Mieter seit Jahren mit defekten Badarmaturen. Mieterhöhungen werden mitgeteilt, die laut Anwalt nichtens sind. Naja, dann eben nicht, man hat es halt mal versucht. "Bitte ignorieren Sie unser Schreiben". Die Preise sind deutlich im höheren Segment. Hier am besten nur mieten mit erstem Verwandschaftsgrad zu einem Anwalt, mindestens mit Mitgliedschaft im Mieterschutzbund.

Aus meiner eigenen Erfahrung kann ich diesen Vermieter nicht empfehlen und werde mit diesem auch keinerlei Vertragsverhältnis mehr eingehen.

* Reparaturen - Die Mietwohnung besaß ein Warmwasserboiler. Dieser hatte leider einen Kurzschluss. Daraufhin hatte ich für 1,5 Monate kein Warmwasser bis dieser endlich ausgetauscht wurde. Die Wand wurde bei der Reparatur aufgerissen jedoch nicht mehr verputzt bis zu meinem Auszug 5 Monate später.
* Versteckte Mieterhöhung - Die Mietwohnung wurde von der Akelius GmbH um Herbst 2018 gekauft. Es wurden keinerlei Änderungen an den Betriebs/Nebenkosten oder Mieten vorgenommen.
Herbst 2019 bekam ich eine Nebenkostenabrechnung, bei der einige Posten (Hauswart 200% - Einfach mal 3, Gartenpflege 142%, Sach- und Haftpflicht 55% usw...) im Vergleich zum Vorjahr deutlich erhöht wurden sind. Letztendlich waren die Betriebs/Nebenkosten um 35% (435€) aufs Jahr gesehen gestiegen.
Herbst 2020 selbes Spiel. Schlappe 82% Steigerung der Betriebs/Nebenkosten.

Letztendlich bin ich der Meinung, dass wenn sich Änderungen an den Betriebs-/Nebenkosten ergeben, die doch bitte dem Mieter mitzuteilen und nicht 1-2 Jahre später über die Nebenkostenabrechnung reinzudrücken....

Einfach eine Katastrophe. Wohnung wird als ruhige Lage beworben, man zieht ein - und die Nachbarn terrorisieren einen tagtäglich, während die Hausverwaltung rein garnichts unternimmt. Man kann jeden Tag die Polizei rufen, das Jugendamt, es ändert sich nichts. Und dafür zahlt man einen gehobenen Mietpreis, um in einer als ruhig beworbenen Lage leben zu können. Gerade als Selbstständige, die 24/7 von Zuhause arbeitet, war dies bei meiner Wohnungswahl essentiell - und jetzt gibt es Schlägereien im Innenhof, man wird von den Nachbarn angepöbelt, es läuft bis spät in dei Nacht laute Musik und die Hausverwaltung interessiert sich nicht dafür. Und dafür zahlt man einen Mietpreis, der weit (!) über dem durchschnittlichen Mietpreis für das Viertel liegt. Ich bin nicht die einzige Mieterin, die sich aus genau diesen Gründen schon beschwert hat, die Probleme existieren seit Jahren - und es passiert nichts.

Une très mauvaise expérience avec cette société malhonnête et incompétente.
Nous sommes bien loin du haut standing que cherche à atteindre Akelius.
Délais de travaux rallongé en permanence , 1 an de demande pour le changement d’une fenêtre défectueuse, un SDF agressif dans les parties communes, l’ascenseur constamment en panne car utilisé comme monte charge par les ouvriers du chantier, coupure d’eau ou d’électricité sans être prévenu, nuisance en raison du chantier (parfois même le week-end), ouvriers peut respectueux des lieux mais aussi des locataires vivant sur le chantier, et pour le service client ainsi que les pseudos gestionnaires d’immeubles, il n’y a qu’un seul mot : inadmissible.
En effet c’est avec une arrogance monstrueuse qu'Akelius traite ses locataires qui payent pour un service soi-disant de haut standing. Je déconseille fortement.

SCHEIßE SERVICE!!!! AVOID AT ALL COSTS!!!!! WORST SERVICE EVER !!!!!
I rent a flat with Akelius which has electrical issues so the internet provider is unable to make the connection. After missing work for 3 days due to Arkelius poor service, last Friday I spent 4 hours on the phone with their employees until I got ANOTHER appointment with an electrician for the end of the month (!!!). I was told to pass by their office today so I would receive a mobile internet router until the problem was solved at my flat. Today I missed work AGAIN to pick up the internet device with them just to be told to come back AGAIN tomorrow because they didn't get the device ready yet.
THIS COMPANY IS A JOKE AND HAS ABSOLUTELY NO RESPECT TOWARDS THEIR CUSTOMERS

Search for these article titles and go read them!

United Nations, 29/4/20:

“Corporate landlord is abusing tenants’ human rights, says UN housing expert”

- - - - - Media reaction - - - - -

“UN accuses Toronto apartment owner of human rights abuses” - CBC News (Canada), 11/5/20

“City councillor backs up the UN’s claim that Toronto landlord abusing rights of tenants” - Trnto.com (Canada), 12/5/20

“UN accuses Montreal and Toronto building manager of abusive renovations” - Here Toronto (Canada, in French), 12/5/20

“UN accuses corporate landlord with buildings in Toronto of human rights abuses” - Toronto Storeys (Canada), 11/5/20

“The UN denounces a transnational housing company to commit abuses in Canada” - Radio Canadá International (Canada, in Spanish), 12/5/20

“Akelius denies UN allegations of wrongful renovictions” - Canadian Apartment (Canada), 11/5/20

“Corporate landlord accused of abusing tenants’ human rights by UN” - Metro (UK), 4/5/20

“Corporate landlord is abusing human rights, says UN expert” - Inside Housing (UK), 4/5/20

“UN points finger at corporate landlord for abusing human rights” - Property Wire (UK), 7/5/20

“Akelius is investigating a lawsuit against the United Nations” - Neues Deutchland (Germany, in German), 5/5/20

“Corporate landlord accused of abusing tenants' human rights by UN” - Hong Kong News (China, in English)

“UN rapporteur: Akelius violates the human right to have a secure home” - Sydsvenskan (Sweden, in Swedish), 30/4/20

“UN reporter strongly criticizes Swedish housing giant Akelius” - Göteborgs-Posten (Sweden, in Swedish), 30/4/20

“UN Reporter gives Akelius stinging criticism” - Hem & Hyra (Sweden, in Swedish), 30/4/20

- - - - - Additional negative coverage - - - - -

“Disruptive renovations intended to push us out, Outremont tenants say” - Montreal Gazette (Canada), 19/10/18

“Parkdale tenants accuse firm of ignoring repairs in bid to push them out” - The Star (Canada), 23/7/14

“Tenants accuse landlord of trying to force them out” - Toronto Sun (Canada), 23/3/15

“Tenants taking Akelius Canada to Landlord and Tenant Board” - The Star (Canada), 28/8/14

“New rent monster: Sweden-based realty giant plots gentrification through the back door in neighbourhoods across the city” - Toronto Now (Canada), 31/7/14

“Upgrading, displacing, cashing in “Akelius”: The attack of the rental sharks” - Hamburger Morgenpost (Germany, in German), 18/9/18

“Akelius heels: Swedish property giant accused of pushing out poorer tenants loses bid for significant rent increases, but complaints about preferential treatment for newer tenants persist” - Toronto Now (Canada), 4/5/15

“Residents at home due to COVID-19 said construction noise was 'unbearable'” - Toronto.com (Canada), 17/3/20

“Parkdale residents protest back-to-back rent increases by Akelius” - CBC News (Canada), 23/3/15

“Berlin seniors battle Swedish property giant” - The Local (Germany, in English), 12/8/14