AirTrack Nordic Omdömen 

Beställde en airtrack. Skulle finnas på lager. Över 2 månader senare har de ändå inte kunnat skicka. Inget vettigt svar eller alternativa produkter erbjuds.
Ser ut som de har rea och lager tömmning hela tiden.
Oseriösa tycker jag.

Än så länge får detta företag inga stjärnor från mig. Jag beställde en airtrack för min dotter den 9:e juni, dvs. exakt tre veckor sen. Och det skulle varit en födelsedagspresent till min dotter. Inget paket har kommit ännu och när jag försöker spåra min order så står det att den ännu inte har skickats till logistik företagtet.

I samband med min order svarade kundtjänst snabbt på mitt mail, men efter det har jag mailat dem 2 ggr och inte fått något svar alls.
Tills de har hört av sig och att jag fått produkten och en förklaring till dröjsmålet så är mitt tips tyvärr att undvika köpa något från dem.

Om de kontaktar mig och jag får min order (Order AN16671-SE ) så kommer jag skriva igen här och revidera mitt omdöme. Tills dess bara minuspoäng tyvärr.

Utlovad leverans på 3-5 dagar. När 5 dagar gått och inget paket på väg så skrev jag till kundservice. Fick svar efter en dag och återbetalning på 5% som plåster på såren för försenad leverans - toppenservice! . 2 dagar senare kom paketet med vår Airtrack - dottern älskar den!

Superdålig kundtjänst. På hemsidan är det en bild av en person med headset och så står det exceptionell kundservice. Men det finns inget nummer att ringa och när jag ber dem ringa upp så gör de inte det. Mailen från kundservice är på engelska men hemsidan är på svenska.

Produkten är svår att byta från pump till kork så en del luft slipper ut. När jag frågade så sa dem åt mig att vara snabb...

Instruktionen kring pumpen brister. Två likvärdiga hål för slangen, står inte vilket så först kom det ingen luft. Jag fick också problem med att slangen lossnade. Kunde inte skruva in den men den skulle visst skruvas åt vänster. Ovanligt och borde alltså uppmärksammas i bruksanvisning.

Ständigt "REA"

Är det inte "lagerflytt" så är det "påsk" eller "sommar". Inget seriöst företag. Välj någon annan.

Jag är så besviken! Leveransen av air tracken blev så försenad att min dotter inte hann få den till sin födelsedag. Jag kom överens med Air Tracks kundtjänst om att jag skulle få göra en kostnadsfri retur. Den 10/7 ser jag i post nords app att den returnerats till företaget. Trots detta vägrar de återbetala. Skyller på överbelastning mm. De har oxå tagit upp det med sin ledning som tydligen anser att jag ska förlänga betaltiden i Klarna. Jag ska alltså betala för att de behöver mer tid? Har varit i kontakt med Klarna som säger att det enda air track behöver göra om de vill ha mer tid är att registrera om ärendet så kan klarna pausa betalningen på nytt. Detta vägrar de göra och hänvisar alltså till att jag ska betala Klarna för att förlänga betaltiden. Jag har gjort allt som jag ska. Känns inte som att jag kommer få tillbaka pengarna över huvud taget och jag vet inte vad jag ska göra. Riktigt obehaglig och tråkig upplevelse.

Glömde lägga till en rabattkod när jag lade min order. Mejlade direkt och fick svar dagen efter att de kunde ordna det i efterhand, vilket de också gjorde genom att ändra beloppet på min faktura. Toppenservice tycker jag!

Den Airtrack jag beställde kom efter 4 dagar och fungerar hittills som den ska, så inga problem där heller.

Har beställt en airtrack carbon för 8 000 kr. Levererades snabbt men utan tillbehör såsom pump. Blev osäker och beställde snabbt en pump. Men en vecka senare kom ett nytt paket med den pump, resevdelssats samt packpåse som ingick från början. Jag kontaktade då kundtjänst för att avbeställa leverans av den andra pumpen. Fick svar. Men den dök ändå upp. När jag nu ska returnera så svarar ingen på mina frågor. Som att de anser att jag ska betala 1500 spänn för en onödig pump. Väldigt oprofessionellt.

Har hört av mig via DM på sociala medier. Tyst.

Skärpning tänker jag.

Uppdatering 21 juni - Nu har de återkommer och pumpen är tillbakaskickad. Deras kundtjänst verkar vara underbemannad men de verkar har löst det till slut. TACK. (Uppdaterat betyget med anledning härav til 3 - mattan fungerar finfint.)

Kan bara stämma in med de övriga omdömena här! Katastrofal återkoppling - jag har jagat de i deras socialamedier sen mitten på maj nu. Beställde en matta i födelsedagspresent till dottern och hon har nyttjat den 5 gånger då den pyser och vi hittar inte hålet. Har meckat med airtracken 4 gånger nu -senast igårkväll och lagat även det som inte behöver lagas för att få den att inte pysa ut men vi lyckas inte.

Kundtjänst verkar inte finnas på det här bolaget överhuvudtaget. Har fått ett svar från de med tips på hur jag kan hitta hålen -thats it.

Beställde en 5 meters airtrack den 2 maj, ordern är bekräftad men fortfarande inte skickad trots att det utlovas 3-5 dagars leveranstid. Det har nu gått 24 dagar..
Har mailat till kundservice 6 gånger under denna period utan att få någon som helst återkoppling.

Jag är riktigt besviken på hanteringen av detta!

De lovar leverans inom 3-5 arbetsdagar men efter 2 veckor verkar produkten inte ens ha skickats enligt spårningslänken. Vid kontakt med kundtjänst hävdar de att produkten har skickats och bifogar samma länk jag redan fått där det tydligt står att varan inte ännu lämnats över till transportföretagen, vilket för mig betyder att den alltså INTE är skickad. Jag har nu avbeställt min order efter att ha läst andra recensioner som säger samma sak, väntar på en bekräftelse på det som jag hoppas kommer snart. Köp från annat företag i stället, detta är inte pålitligt.

Köpte en 5 meters men fick en 4 meters. Företaget verkar ha dålig koll och deras kundtjänst är obefintlig. Väntar på att få information för att kunna returnera eländet. Rekommenderar inte detta företag.

Värsta jag varit med om.
Utlovar 3-5 dagars leverans, 19 dagar har gått och fortsatt ingen leverans skickad.
Svarar tillslut på Mail nummer 4 och det först efter 14 dagar.
Får då veta att leveransen är skickad och ska vara spårbar men nu ytterligare dagar senare fortfarande ingenting och total radiotystnad på Mail igen.

Beställ ingenting härifrån för det verkar inte troligt att du får dina grejer. Eller så ska du va ute i god tid. Jag trodde jag var det med beställning en månad i förväg men det verkar inte hålla. 3-5dagar kanske betyder 3-5 veckor i Finland, eller 3-5 månader, eller 3-5 år. Jag återkommer när jag vet.

Vi beställde en Airtrack som skulle ta 3-5 arbetsdagar att få hem. Efter drygt 3 veckor hade vi fortfarande inte fått den. Eftersom det inte finns något telefonnummer har vi istället mailat för att få ett besked. De svarade dock inte på något av våra mail. Vi valde då att maila en allmän leveranstidsfråga från en annan mailadress och fick då svar inom några timmar. Samma besked som tidigare, alltså leveranstid ca 3-5 arbetsdagar. Vi svarade då på detta mail med en avbeställning samt angav vårt ordenummer. Vi fick nästan omgående en avbeställningsbekräftelse, dock ingen ursäkt eller förklaring. Jag undrar vad som hänt om vi tillslut fått vår Airtrack och behövt reklamera den? De verkar ju endast svara på mail innan beställning men struntar i kunden därefter. Kommer aldrig att beställa något från detta företag igen!

Läcker luft från ventilen. Försökt reklamera inget svar. Känns som ett bluff företag.

Beställde en air Track som visade sig vara sönder när vi skulle blåsa upp den.
På hemsidan står det att man har exceptionell kundservice men enda sättet att kontakta airtracknordic är via Mail och efter flertalet Mail har jag fortfarande inte fått ett enda svar tillbaka!!
Tyvärr har jag redan betalat för produkten vilket var det största misstaget!!

Varning för deras kundtjänst! Beställde en 3 meters Airtrack till vår dotter. Efter någon vecka började den läcka ordentligt. Tror inte den går att underhålla bättre än vad vi gjort - dvs bara ute medan hon använde den, blåst ut luften efter användning och förvaras hela tiden inomhus. Kontaktade kundtjänst som tyckte problemet låg hos mig och att jag ska utföra felsökning och reparation. Vilket skämt. Beställt absolut inte från Airtrack Nordic och hoppas istället att någon annan butik har bättre kundtjänst.