Airtours Sverige Omdömen 130

Resan till Zakynthos via AIRTOURS gick perfekt och smidigt, från start i Stockholm till hotellet Tsilivi Beach hotel, Zakynthos.

Känns som ett budget resebolag. Dålig information innan och under resan. Inte ens terminalen stod angivet på resedokument. Svårt att boka parkering då.. guiden på plats var trevlig och sa att man kunde kontakta henne när som helst. Hon glömde dock att ge numret. Ingen information om när transfer skulle gå tillbaka till flygplatsen. Var tvungen att kontakta airtours för 47282947 gången via whatsapp för att få veta.

All fungerade bra således inget att klaga på.

Enkelt o boka o betala. Flygresan gick smidigt, men bussresan från Antalya flygplats till hotellet i Alanya gick på 3timmar 30min, tycker inte de e smidigt.
Enligt min resevoucher har jag betalat för 14 nätter men verkligheten är 13 nätter.
Tycker inte heller att hotellet lever upp till sina fyra stjärnor heller. (iaf inte under högsäsong i juli)

Jättedåligt att Airtours slutat med att beställa Taxfree på hemresa när alla andra flygbolag har det Tyvärr är resan redan bokad Annars har vi bokat annat flygbolag Annat flygbolag nästa resa

Enkel bokning och betalning. Något anonyma på resmålet. I övrigt svårt att förstå om det är Airtours eller Sunweb som man handlar med. Bör var ett namn vid all kommunikation.

Guide tog emot oss vid ankomst och vi kom till hotellet. Skulle få meddelande ang tid för upphämtning vid hemresa, men inget meddelande kom. Vi hade ingen kontaktuppgift till guide. Tog två timmar på hemresedagen att få fram tid för upphämtning.
Flygresan torrlagd för möjlighet att handla taxfree dryck.
Boka med annat bolag!!!!!

Allt fungerade hur bra som helst med Airtours - från bokning till hemkomst. När resan var bokad stod allt i mailet som man fick. På resmålets flygplats möttes vi av en trevlig tjej som välkomnade oss och berättade för oss var vår transfer fanns. Hon kom sedan till bussen och pratade om hur resan skulle gå till, var man kunde nå dem för frågor samt vilken dag de besökte ens hotell. Dagen innan vi skulle åka hem fanns all info om transfer på Airtours sida när man loggade in. Vi blev hämtade när vi skulle och samma tjej dök upp på flygplatsen och berättade var vi skulle checka in. Allt flöt på hur smidigt som helst!

Airtours är på plats på resmålet Sunweb bara och kräver att man har Sunwebs app till allt. När man talar med en Sunweb representant vill de inte erkänna att de har nåt att göra med airtours!aldrig mer!

Prisvärt resebolag. Man får basen. Transfer, resa och boende. Bra info via Mail. Personal på transferbussen. Vi är nöjda och behöver inte mer än så.

Airtours med SAS helt underbart. Dock sammarbetet med Sunweb som representant var katastrof. Sunwebs personal hade inget engagemang alls förutom den som hade informationsmötet som kom 15 minuter försent.

Vi är mycket besvikna på vår upplevelse med Sunweb/Airtours och vill varna andra att tänka två gånger innan de bokar sin semester genom detta företag. Vi bodde på Blue Sky City Beach hotell i Rhodos och stötte på allvarliga brister i både boendet och servicen.

Trots att hotellets trevliga personal försökte hjälpa till, kvarstod flera problem som allvarligt påverkade vår semester. Vårt första rum motsvarade inte våra ursprungliga önskemål och vi blev störda av oljud från andra gäster. Efter att ha blivit tilldelade ett nytt rum fortsatte problemen med dålig ljudisolering och störningar från både trafik och andra gäster.

Poolområdet var också en stor besvikelse med alldeles för få solstolar för antalet gäster, och poolen var mycket mindre än vad bilderna visade. Hotellet har inga egna strandplatser och det kostar extra att hyra solstolar på stranden.
De offentliga ytorna var slitna och ”trötta” och det kryllade av kackerlackor och läckor.

Vi bokade, vad vi trodde var ett 4-stjärnigt hotell men det var absolut inte verkligheten.
Problemet var inte hotellet i sig, utan att beskrivningen av hotellet på Airtours hemsida inte stämde överens med verkligheten.
Hotellet är egentligen ett trevligt 3-stjärnigt hotell och stämmer överens med den klassificeringen. Men det var INTE det vi bokade och betalade mycket pengar för!

Det värsta var dock hanteringen från Sunweb/Airtours när vi framförde våra klagomål. Deras “lösning” var att checka ut oss från hotellet utan att erbjuda något alternativt boende och bara ge en återbetalning på 25% av det totala beloppet vi betalat. Detta lämnade oss strandade och mycket besvikna i Rhodos.

Vi uppmanar alla att tänka noga innan de bokar med Sunweb/Airtours på grund av bristen på kundservice och den otillräckliga hanteringen av våra problem.

Har rest med Airtours till chaniaområdet 14 ggr. Nu efter uppköpet har man tagit bort all service. Den tidigare reseledaren var mycket kunnig och engagerad. Nu var det någon stackare som på knagglig engelska sade några få meningar och sedan var tyst. Vid hemresan fick vi själva ta reda på var vi skulle checka in. Så småningom såg vi en ung man stå lite övergiven klädd i Sunwebdress. Efter en stund kom hans kollega och de pratade med varandra. Inga frågor eller kontakt med de som skulle resa hem. Vi har träffat den kvinnliga reseledaren flera ggr under vår vistelse. Nu hälsade hon inte ens. Den app som vi skulle använda för info.var inte i bruk för svenskar. Många andra på vårt hotell sade, att aldrig mer med Airtours. Förstår det. Nu har man förlorat de fördelar man hade gentemot konkurrenterna. Kan inte vara trevligt om man kommer till Kreta första gången och inte får någon vettig information om remålet.

Airtours kundtjänst består av en massa medarbetare som inte kan sitt yrke och inte heller förstår nyttan med nöjda kunder.

Vi bokade en alldeles för dyr resa men eftersom den hade allt vi önskade oss så fick priset en mindre betydelse. Det fanns en Vattenpark, den var strandnära och all inclusive. Tyvärr gick hotellet i konkurs så vi fick 3 val. Pengarna tillbaka, ett utbytesalternativ, eller hitta ett eget alternativ på deras hemsida men stå för mellanskillnaden. Eftersom utbytesalternativet låg i bergen, inte strandnära eller uppfyllde de andra kraven vi hade valde vi att ta pengarna tillbaka.

Eftersom mitt kreditkort slutat användas i Sverige så bad jag om att få pengarna till mitt bankkonto som 3!! Medarbetare bekräftade. Ändå kom pengarna till ett konto som saknar kort, vilket gör qtt jag inte kommer åt pengarna.

Ytterligare kostnader som uppstått i samband med att de avbokade resan fick vi stå för själva. De står inte för nåt. Trots att det är deras problem.

De är inkompetenta, och har ingen koll på läget.
Destinationerna är säkert jättebra men ärendet har hanterats på ett katastrofalt sätt. Och nu säger de att de har stängt ärendet. Trots att kommunikationen inte är avslutad.

Hela resan/upplevese har gått underbar, smidigt och trevliga/hjälpsamma personal.
Första gång i Karpathos, Grekland och ville komma tillbaka igen.
*Var lite trist att vi inte kunna checka in online.

Kolla upp med boende vad som verkligen ingår innan Ni uppger denna information på Era bokningssidor!!!!

Bokning blev fel medan pengar drogs, dålig information om transfer.

Mycket trevligt hotell för barn å vuxna
Personalen på hotellet är service minded och glada, många aktiviteter för stora och små. Närliggande affärer och alternativa restauranger samt fin privat strand

Undvik detta resebolag!

Mycket bra info. Trevliga guider. Air tours har jag rest med de 3 senaste åren aldrig haft problem.