Airngo.de Omdömen 966

Bei notwendiger Umbuchung schnell und sehr kooperativ. Haben sehr positive Erfahrungen mit diesem Unternehmen gemacht

0 stars not able to reach anyone for days. Please get in touch asap

Sorry this makes no sense!
I payed extra 30+€ to have the flexibility to rebook.
Then someone of my family died and I had to rebook.

They want to charge for the new flight 150€ on top of the 170€ I already payed. -> 320€ in total.

If I book the same flight by myself Iam paying 205€ in total.
What kind of rip off is this?

As cream on the cake I get 35€ discount (which I payed in the first place on top even be able to rebook).
This makes no sense.

This business practice is just unbelievable.
Ill keep far away from your fraud company

also horrible answer times

Super Seite- beste Flugverbindungen und Preise. Auch ein Umbuchen unseres Fluges mit der Lufthansa kurz vor Antritt der Reise über das Formular bei airngo hat reibungslos geklappt. Ich habe schon 3 Flüge mit airngo gebucht und war jedesmal sehr zufrieden :)

Gebucht mit flexibler Stornierungsrichtlinie und Airhelp Absicherung.
Storniert, leider.
Keine Antworten mehr - Geld weg - keine Reaktion

Wenn sie transparent schreiben würden dass Handgepäck inklusive ist hätten sie von mir fünf Sterne bekommen.

LG

Nach anfänglichen Problemen bzgl. der Preistransparenz verlief der Buchungsvorgang ohne Probleme. Die Zusendung der Tickets erfolgte im angegebenen Zeitraum.

Aus meiner Sicht ist die Kommunikation grenzwertig. Man bekommt nur vage Zusagen und ist sich tagelang nicht sicher ob man jetzt ein Ticket bekommt oder nicht. Außerdem werden sehr viele Mails versendet, die klar als Werbung einzuordnen und nicht abbestellbar sind. Bei den E-Mails fehlt außerdem die gesetzlichen Pflichtangaben wie Impressum, Informationen zur Mail Kommunikation etc.
Das nächste mal werde ich 20€ mehr zahlen und direkt bei der Fluggesellschaft buchen.

Schlechter geht es nicht, Telefonnummern existieren garnicht. Keine Warteschlange einfach"nicht vergeben". Email Antwort kommt teilweise Wochen später wenn überhaupt.

Bin immer noch dran. Donnerstag, 17.02. Geschrieben, kam auch ein automatisches mail (>24std., wie bereits in dwn anderen kommentaren erwähnt) und keine antwort und tel.nr. ungültig.

Wer Flüge verkauft sollte auch in der Lage sein Gepäck zu verkaufen. Flug kann man buchen, Gepäck leider nicht.
Support schwer erreichbar, besser woanders buchen.

Schwach, alles sehr sehr schwach

Alles war top und gut sehr einfach .
ich hoffe der rest kommt auch punktlich und ohne Probleme.
Danke

Meine Erfahrung mit airngo ...katastrophaler Kundenservice ...habe ein Flug gebucht und wollte dann umbuchen ... Es kam auch eine Mail mit der neuen Umbuchung ... Dann wollte ich zahlen und konnte dann nicht mehr auf die Seite zugreifen und seitdem melden die sich nicht mehr zurück . Telefonnummer kann man vergessen . Habe es jetzt über Lufthansa klären können , musste allerdings nochmal den selben Preis zahlen. Nie wieder!

I have booked a flight from Düsseldorf, Germany to Mexico City with the option of a flexible ticket for the way back. Like this i wanted to be able to change the date of the flight and for this service i paid extra costs of 85,27€.

In order to change my flight (from Feb. 16th to Mar. 16th) i contacted the provider using the formular on their website because there is no hotline i could have called from Mexico.
Almost one week later they responded me with a link to change my flight. The fee would have been 110€. The problem was that the payment link was available for 1 hour and 43 minutes and i received the Email at 7:17am local time, so at 9 am it was extended and unfortunately i missed the opportunity by half an hour.

So i sent another Email asking for a new payment link.
What i received 2 days later was another payment link but this time with wrong flight dates. So i would have had to pay 110€ to change the flight for the same day as the original flight...

So i sent another Email with the ask to send me a new link, again.

The awnser was an Email with the information about the flight i wanted, but without payment link and increased costs of 137€ which i was not able to confirm or pay because of the missing link.

By now 11! days have passed by trying to do this simple transaction.

So i sent an Email explaining that the service was very unlucky so far but i wanna get this solved together with them.

I received a kind awnser and the employee gave me an excuse for the trouble. But now i would have had to pay 347€! extra for the change.

Therefore i hope i can change the flight directly with the airline (which was blocked by airngo in between) and if anyone reads this i hope you make sure to avoid airngo.

Hallo bis jetzt hat die Buchung sehr gut geklappt und wie angekündigt alle nötigen Unterlagen erhalten

Ich habe ein umbuchbares Ticket gebucht und wollte dann auch mein Ticket umbuchen. Das geht nur über ein Formular. Die Bearbeitung dauerte >24 Stunden. Die Telefonnummer auf der Website ist nicht mehr aktuell. Als dann mein Vorschlag zu dem umbuchbaren Ticket kam und ich zahlen wollte, kam die Nachricht, dass die Zahlung nicht möglich sei und meine Anfrage storniert wurde. Seitdem reagiert keiner mehr auf meine E-Mails....

Ich kann das Unternehmen nicht empfehlen. Wahnsinnig schlechter Service, kryptische Kommunikation. Unternehmen antwortet spät oder gar nicht. Ich erhielt am 03.02. eine E-mail, dass mein Flug auf den 02.02. verschoben wurde ...

Fake hotline!! Gerne selber probieren. Kontakt nur über Mail und auf englisch. Was für ein schlechtes Unternehmen!!!