Vorig jaar een aan het einde van het ski seizoen een Air Force jas gekocht voor onze vakantie naar Lapland in Januari 2026 .Jas netjes in de kast gehangen, was immers te warm om het te dragen. Net voo... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Top service! Helaas was de jas de ik wilde online uitverkocht (erg populair model blijkbar haha), maar door de goede service konden ze deze nog vanuit de winkel in Amsterdam verkopen! Elk jaar weer bl... Se mer
Företaget har svarat
Slechte kwaliteit, nog slechtere service Winterjas van Airforce scheurt na zeer beperkt gebruik door een constructiefout. Klacht wordt zonder inspectie afgewezen omdat de garantie “verlopen” is. Ge... Se mer
Företaget har svarat
Draag mijn Airforce jas nu al 2 winters en ben daar zeer tevreden over, afgelopen week ging mijn knoop helaas stuk van de jas. Contact opgenomen met Airforce en zei stuurden mij kosteloos een setj... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Air-force.nl | De officiële webshop van Airforce. Bekijk onze collectie!
Kontaktuppgifter
Max Planckstraat 3, 2041 CX, Zandvoort, Nederländerna
- air-force.nl
2,9
Medel
76 omdömen
Har besvarat 64 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Kapotte rits
Vorig jaar een aan het einde van het ski seizoen een Air Force jas gekocht voor onze vakantie naar Lapland in Januari 2026 .Jas netjes in de kast gehangen, was immers te warm om het te dragen. Net voor onze vakantie jas uit de kast gehaald en max 5x gedragen. In Lapland aangekomen(24-01) op dag 1 gaat de rits kapot wat niet lekker is met -29. Zeer teleurstellend. Met veiligheidsspelden de jas en rits dicht gehouden. Had wel meer kwaliteit verwacht.
24 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Airforce
Beste Fred, Dank u wel voor uw bericht en het delen van uw ervaring. Wij vinden het erg vervelend om te lezen dat de rits van uw Air Force jas defect is geraakt tijdens uw vakantie in Lapland, zeker gezien de extreme weersomstandigheden. Wij begrijpen heel goed dat dit bijzonder ongemakkelijk en teleurstellend voor u is geweest.
Tegelijk willen wij graag aangeven dat wij tot op heden geen eerdere melding of klacht per e-mail hebben mogen ontvangen van u. Wij betreuren dit, aangezien wij altijd bereid zijn om samen met onze klanten te kijken hoe een defect mogelijk is ontstaan en om vervolgens tot een passende oplossing te komen.
Om uw melding verder in behandeling te kunnen nemen, ontvangen wij graag nog enkele aanvullende gegevens, waaronder:
uw bestelnummer
eventuele foto’s van de defecte rits
en indien mogelijk de aankoopdatum
Zodra wij deze informatie hebben ontvangen, kijken wij graag met u mee naar een passende oplossing.
Svar från Airforce
Wat een ontzettend lieve review, Demi! Dankjewel voor je mooie woorden, daar doen we het voor.
Slechte ervaring met airforce!
Slechte ervaring met airforce!
Tot 2 keer aan toe vlekken in de jas, naar de stomerij gestuurd, niet geholpen. Bij airforce aangegeven bij de eerste jas gaven ze aan dat het een fabrieksfout was dus geld terug gekregen. Dus een nieuwe gekocht want he denk is niet mijn fout dus koop hem opnieuw. Weer vlekken die er niet uitgaan ook regendruppels trekken er zelfs in! Jas van 299 euro. Dit mag toch niet voor zo een dure jas, je kan beter een jas op de markt kopen die is nog beter. En weet dat de jassen uit china komen en dan zoveel geld durven vragen.
6 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Airforce
Beste Sam,
Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad met onze producten en service. We begrijpen dat het frustrerend is om vlekken in de jas te ervaren en dat de problemen niet naar wens zijn opgelost. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij voor onze klanten willen bieden.
Graag komen we met u in contact om uw situatie verder te onderzoeken. Om u zo goed mogelijk te helpen, verzoeken wij u vriendelijk het bijbehorende ordernummer te vermelden, zodat we snel de juiste gegevens kunnen opzoeken. U kunt uw e-mail sturen naar webshop@air-force.nl, en we zullen uw zaak zo snel mogelijk behandelen.
We waarderen uw feedback en hopen snel van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Airforce
Contact gelegd met Airfors
Contact gelegd met Airfors ivm jas die al 3maal gemaakt is door Bijenkorf rotterdam hun verwezen mij naar de service/garantie van Airfors Airfors verwijst mij naar Bijenkorf
Wat een zielig hoopje is die winkel bahbah
Nooit meer deze kneuzen
5 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Airforce
Beste Jeffrey, Dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u een teleurstellende ervaring heeft gehad. Wij begrijpen dat het frustrerend kan zijn wanneer er verwarring ontstaat over wie verantwoordelijk is voor de garantie en de service van producten.
Zoals aangegeven in onze eerdere communicatie, is het belangrijk om voor garanties of retourzendingen contact op te nemen met de winkel of webshop waar het product is gekocht, aangezien zij het retourbeleid en de samenwerking met de merken zoals Airforce direct beheren. De Bijenkorf heeft een eigen procedure in samenwerking met Airforce voor dergelijke gevallen en zullen ten alle tijden als de klacht gegrond is en voldoet aan alle garantie voorwaarden contact opnemen met hun eigen sales agent binnen Airforce en de juiste procedure hierin opvolgen.
We waarderen uw feedback en hopen dat de situatie snel naar tevredenheid wordt opgelost. Mocht u verdere vragen hebben of willen dat we u verder helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Appaling Customer Service
Polite in-store staff, but extremely poor customer service once an issue arose.
Incorrect delivery information was provided and later admitted to be unachievable. No accountability or resolution was offered. Would not recommend based on customer service alone.
23 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Airforce
Thank you for your message.
I would like to clarify that customer service is completely separate from the service provided at the external point of sale. Customer service has no insight into the agreements made with the shop assistant or the comments they make. Customer service therefore gave his or her personal opinion, which is not based on what was agreed between you and the shop.
Customer service has offered to cancel the order, as it will be delivered late. Unfortunately, we are unable to take any further action or offer any other solutions, as the situation is beyond the control of customer service.
We hope you understand this situation. If you have any further questions, please feel free to contact the store in question.
Slechte kwaliteit en nog slechter service
Slechte kwaliteit, nog slechtere service
Winterjas van Airforce scheurt na zeer beperkt gebruik door een constructiefout. Klacht wordt zonder inspectie afgewezen omdat de garantie “verlopen” is. Geen enkele bereidheid om mee te denken, zelfs niet om de jas te bekijken. Voor zo’n duur merk absoluut onacceptabel. Mijn advies: besteed je zuur verdiende geld liever aan een beter merk. Airforce is zeker een AFRADER
16 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Airforce
Vervelend om te horen dat u niet naar tevredenheid bent geholpen. Graag ontvangen wij uw bestelnummer #3200.. om te kijken of u aan alle garantie voorwaarden voldoet en met welke oplossing wij bij u terug kunnen komen. u mag dit mailen naar webshop@air-force.nl
Goed geholpen!
Door de grote drukte met de bezorgingen van black Friday en Sint zou mijn pakket niet voor onze ski trip binnen komen. Door de hulp van Monica toch voor elkaar gekregen dat mijn super toffe pak op tijd mee kan! Bedankt Monica!
2 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Heel slecht merk
Heel slecht merk, jas gekocht van €250,- en binnen het jaar al volledig verkleurd " door de zon"..!
Dit netjes binnen het jaar gemeld maar er word niets aan gedaan, erg slechte service en voor mijn kinderen geen rommel meer van dit merk
28 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Klantonvriendelijk
We waren op zoek naar een bepaalde skibroek (Aspen ski pants star). Via de app functie op website wel 8x gevraagd wanneer die broek weer binnen zou komen. Steeds weer als antwoord: “ binnen 2 weken” Na 10 weken vragen kwam er niets. Daarna een kort bericht dat het niet meer binnen zou komen. P navraag of we een andere broek voor dezelfde prijs konden krijgen was het antwoord heel kort: nee
Zeer klantonvriendelijke service
18 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Hele jas oranje
Gezien de koude dagen er weer aankomen heb ik mijn winterjas er weer bij gepakt! Tot mijn grote schrik is de jas helemaal oranje verkleurd. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en er werd aangegeven dat dit vaak gebeurd wanneer de jas niet juist is onderhouden of opgeborgen. De bovenste laag zou slijten en de jas zou ingesprayed moeten worden met een protection spray. Wanneer dit niet gebeurt zou de jas in de loop van de tijd verkleuren. Het valt dan ook niet onder de garantie.
Hier heb ik als reactie op gegeven dat mijn jas nog nooit is gewassen en is ingesprayed met hun eigen spray van Airforce
Hier heb ik nooit een reactie op gekregen!
Mijn vorige jas heb ik op dezelfde manier behandeld en bewaard en heeft hier nooit last van gehad. Dat een jas in de loop van de jaren slijtage krijgt is niet meer dan logisch, maar een jas van €300 euro die na 1 jaar compleet oranje is en klaar voor de container vind ik persoonlijk belachelijk.
7 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Verkleurde Jas
Een jaar geleden heb ik bij jullie een jas gekocht voor €170. Tot mijn grote teleurstelling is de jas nu al verkleurd. Voor een product in deze prijsklasse had ik een veel betere kwaliteit en langere levensduur verwacht. Het is erg jammer dat dit zo snel gebeurt, zeker omdat ik altijd zorgvuldig met de jas ben omgegaan.
Graag hoor ik van u welke oplossing u hiervoor kunt bieden. Ik verwacht in ieder geval een passende compensatie of een andere vorm van herstel.
N.Dayn
24 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Twee verschillende ervaringen
Ik twijfelde tussen een aantal modellen jassen en de maten dus ik had gebeld met de klantenservice. Amber luisterde echt naar me en mijn wensen en heeft me echt goed geholpen. Ik was echt heel positief verrast en heb dit ook met meerdere mensen in mijn omgeving gedeeld.
Nu belde ik opnieuw voor advies en dit keer voor een jas voor me dochter en dit was een heel ander gesprek met een andere medewerker waar ik de naam niet van heb verstaan. De medewerker had duidelijk geen zin om me te woord te staan en heb het uit eindelijk zelf maar uitgezocht. Ik schrijf eigenlijk nooit revieuws maar ik was gewoon echt verbaast hoe groot het verschil is in wie je treft dit is echt een hele andere ervaring. Omdat ik waardeer hoe ik de eerste keer geholpen ben heb ik wel 2 sterren gegeven maar anders had ik liever 0 sterren geplaatst. Misschien kunnen jullie je collega's mee laten luisteren bij Amber haar gesprekken want zij weet wel hoe je klanten goed te woord staat en helpt
3 november 2025
Omdöme utan inbjudan
In augustus winterjas gekocht in…
In augustus winterjas gekocht in Bataviastad. Echter liet de binnenvoering los. Krijgen geen gehoord bij de klantenservice. Er wordt gezegd dat hun niet na kunnen gaan of de jas op de juiste manier gebruikt is en het volgens hun niet onder de garantie valt. Een jas van over de 200 euro. We kunnen het laten maken en dan vergoeden hun de kosten tot 20 euro. Telefoniste was allerminst vriendelijk. Beetje jammer dit. Nog nooit meegemaakt. Never again. Met de vriendelijke medewerker van Airforce Outlet in Bataviastad is wat anders afgesproken. Wij kunnen de jas idd wegbrengen en hij zorgt ervoor dat het benodigde bedrag terug gestort word. Er is niet over maar 20 euro besproken. Deze persoon heeft het prima aangepakt. Kan het hoofdkantoor nog een voorbeeld aan nemen. Bedankt R voor je goeie aanpak.
10 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Airforce
Beste, Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij zijn enigszins verbaast met uw revieuw. Vandaag hebben wij mail contact gehad en daarin zijn wij u juist tegemoet gekomen met een vergoeding van €20,- voor de reparatie van de binnen voering. Wij achten dit een redelijke oplossing en waarderen het enorm dat dit op een juiste manier wordt vermeld op Trustpilot.
Heb een jas in mijn maat M gekocht
Heb een jas in mijn maat M gekocht. Op de website staat dat de jas ruim valt. De jas valt inderdaad ruim maar de mouwen zijn veel te kort voor een maat M. Helaas kon ik de jas niet meer ruilen. Een week later staat de jas met 30% korting op de website. Dubbel balen....
11 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Airforce
Beste Sanne,
Bedankt voor uw review. We begrijpen dat u teleurgesteld bent over de pasvorm van de jas en de prijs. We willen echter graag enkele punten verduidelijken, aangezien we een aantal onjuistheden in uw review hebben opgemerkt.
Ten eerste, wat betreft de mouwlengte: zoals we eerder al aangaven, hebben we geen eerdere klachten ontvangen over de pasvorm van dit model, inclusief de mouwlengte. We produceren onze jassen al jarenlang met zorg en passen ze op de gemiddelde Nederlandse maat, maar we begrijpen dat pasvorm per persoon kan verschillen.
Wat betreft de prijs: We hebben de website gecontroleerd en kunnen niet bevestigen dat de jas die u heeft aangeschaft met 30% korting werd aangeboden. De jas die u heeft gekocht is artikel FRW0774 die niet tegen gereduceerde prijs wordt aangeboden.
https://www.air-force.nl/janet-parka-frw0774901.html
We hopen dat dit de situatie wat verduidelijkt en willen u bedanken voor het delen van uw ervaring.
Erg hulpzaam
29 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Verkleurd
Ik heb vorig jaar een donkere blauwe airforce jas gekocht voor mijn dochter en gister wilde mijn dochter hem aan doen en haalde ze die uit de kast en is ie helemaal verkleurd op de mouwen en de rand van de capuchon een rode gloed… ik heb meerdere jassen van Airforce en hebben dat niet en nog nooit meegemaakt! Zo’n dure jas en maar 1 winter mee doen is wel echt niet de bedoeling neem
Ik aan ….
24 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Airforce
Hi Wanda,
Wat vervelend om te horen dat de jas van uw dochter is verkleurd. Dat is uiteraard teleurstellend, zeker bij een jas die zo kort gebruikt is.
Graag ontvangen wij foto’s van de jas en uw ordernummer per e-mail, zodat we een duidelijk beeld hebben van de klacht en dan naar een passende oplossing kunnen kijken. U kunt de gegevens sturen naar onze klantenservice via webshop@air-force.nl.
We zien uw bericht graag tegemoet en danken u dat u uw ervaring met ons deelt.
- Team Airforce
Topservice!!
Wat een topservice! Er was een knoop gebroken op onze airforce jas. Via de whatsapp knop op de website heb ik gevraagd waar ik een identieke knoop kon bestellen. Binnen een dag kreeg ik een nette reactie en er zijn direct 2 knopen uit service toegezonden. Bij Airforce weten ze wat klantvriendelijkheid is!
16 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Airforce
Wat ontzettend leuk om te lezen, bedankt voor je mooie review Jordy!
Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service en dat we je snel hebben kunnen helpen met de knopen. We geven je compliment graag door aan het team:)!
Vorige editie jassen top, nu slecht!
Vorige editie jassen top qua kleur, kwaliteit enz. na 7 jr verkleurd maar dat mag dan ook! Dus......
Vorig jaar 2x nieuwe besteld en binnen het jaar al helemaal verkleurd!! Niet uitgewassen, lijkt door de zon te komen, kwalitatief echt anders dan de vorige jassen, het zwart wordt roodachtig op de plekken waar de zon schijnt. Jammer want vorige jassen gingen lang mee en deze binnen 1 jaar rijp voor de kliko.
9 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Airforce
Hi Claudia! Wat jammer om te lezen dat de jas niet aan je verwachtingen voldoet. Onze jassen worden met veel zorg geproduceerd, maar verkleuring door invloeden van buitenaf zoals zonlicht of andere omgevingsfactoren, valt helaas niet onder de garantie. Dit komt omdat we niet kunnen beoordelen aan welke omstandigheden de jas precies is blootgesteld.
We hebben je hierover ook persoonlijk gesproken en uit coulance een aanbod gedaan, in de hoop samen tot een fijne oplossing te komen. Jammer dat je ervaring desondanks niet positief is. We nemen je feedback serieus en geven die door aan ons productieteam, zodat we kunnen blijven verbeteren.
Geweldige ski kleding prijs/ kwaliteit
Al meerdere jaren buitenjassen gekocht van airforce. 1 jas 7 jaar geleden gekocht en die draag ik nog steeds. De laatste paar jaren ook ski pakken gekocht. Prijs kwaliteit is top als je het vergelijkt. Afgelopen jaar een beige pak en alleen maar complimenten gehad op de ski piste. Dit jaar hetzelfde pak gekocht in een andere kleur, nu al zin de piste op te gaan!
6 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Airforce
Wat een geweldige review, dank je wel! Superleuk om te horen dat onze jassen en ski-pakken al jaren goed bevallen. Heel veel plezier op de piste met je nieuwe pak! ⛷️
Super snel contact via de app over een…
Super snel contact via de app over een verloren knoop. Deze wordt snel kosteloos opgestuurd, hele goede service! Dankjewel Airforce!
7 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Airforce
Bedankt voor je review! Fijn om te horen
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.