Ahorroelectro Omdömen 32

Mi experiencia con AhorroElectro ha sido tan increíblemente mala que todavía me sorprende que un negocio pueda funcionar de esta manera en España.
Compré un ordenador NUEVO que llegó DEFECTUOSO, con la pantalla dañada, y desde ese momento comenzó un recorrido de falta absoluta de responsabilidad que jamás había vivido como consumidora.

La empresa se niega a devolver el dinero, incluso siendo un derecho básico recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Su “solución” roza lo absurdo y lo ridículo: me dicen que el ordenador está en su almacén y que debo viajar 18 HORAS para recogerlo y arreglarlo YO MISMA.
Un nivel de desprecio hacia el cliente que jamás pensé posible en una tienda online supuestamente seria.

He aportado pruebas, expliqué la situación con total claridad y he intentado resolver el problema de forma educada y legal.
Aun así, la sensación constante es que esta empresa evita sus responsabilidades, ignora la ley y juega a desgastar al cliente para que se rinda.
Y eso, en mi opinión personal, es un comportamiento completamente inaceptable, impropio y profundamente preocupante.

Actualmente he tenido que abrir reclamaciones oficiales, contactar organismos de consumo y tomar medidas que ninguna persona debería tomar simplemente por haber comprado un ordenador nuevo.

No puedo recomendar esta empresa bajo NINGUNA circunstancia.
Mi experiencia ha sido de:

cero profesionalidad,

cero responsabilidad,

cero soluciones reales,

y una falta de respeto al consumidor que considero gravísima.

Si esta reseña puede evitar que otra persona pase por lo que yo pasé, ya habrá valido la pena.

LLEVO MAS DE UN MES PARA DEVOLVER UN MOVIL Y POR TANTO SOLICITAR EL REINGRESO DE MI DINERO.
ME DICEN QUE ABIERTO NO HAY DEVOLUCION.PERO YO NO LO HE ABIERTO.NI SIQUEIRA EL PLASTICO DEL EXTERIOR.
PERO NO TENGO NADIE QUE ME ESCUCHE.
ME SIENTO IMPOTENTE DE VERDAD.

Devolví una placa de inducción en perfectas condiciones porque la medida no me iba bien y nunca me devolvieron el dinero ni me contestaron a ningún correo o llamada telefónica.

Una auténtica vergüenza.

Jamás volveré a comprar.

Instaladores incompetentes.
Después de pagar la instalación me llaman para decir que se hace a pie de calle la entrega. He tenido que mandar recibos del pago al transportista por WhatsApp wtf... Y la instalación en si deja mucho que desear, no han puesto todos los tapones en la lavadora. No han podido conectar la manguera del desagüe porque no tenían un manguito 25mm y estaba puesto el de 20mm. Y se han ido sin balancear la lavadora dejando la llave para que lo hagamos nosotros.

El servicio de Ahorroelectro es horrible. No dan opción de subir el electrodoméstico al domicilio. En nuestro caso era un frigorífico de 67kg que entregaban a pie de calle.Por un error de medición nos servía, y la gestión de la devolución pésima también. No recogen el producto (ni pagando el cliente) y el almacén donde reciben las devoluciones es en Pedro Muñoz, Ciudad Real. Así que ahora nos toca pagar un porte por mi cuenta para devolver el frigorífico y no me aseguran que me vayan a devolver el dinero completamente. Yo desde luego como profesional no volveré a comprar a este proveedor

No compréis no son formales ni entregan a su fecha ..luego se quedan con tu dinero y con el producto..encima q llega semanas tarde

Llevo un mes para ue me devuelvan el dinero por una lavadora que compre con ellos a través de Mediamarket, no me llego en la fecha de entrega y fui yo el que tuve que pedir explicaciones de la demora... me contestan que han tenido un problema con el transporte...no me dan fecha de entrega por lo que realizo la cancelación del producto... como digo un mes a la espera de la devolución del dinero y me siguen dando largas...sin producto y sin un dinero del que dependo... lamentable!

Unos estafadores. Les compré una nevera que hubo que devolver, y he estado casi 4 meses para que me devolvieran el dinero, habiendo devuelto la nevera el mismo día que la trajeron, y embalada.
Después de todo este tiempo de insistir, enviar correos que no respondían, y numerosas llamadas, resulta que se quedan 262,2 euros por el trabajo que han tenido que realizar (embalado, transporte…). Ni si quiera subían la nevera a casa, que la dejaron en el portal.
NO COMPRÉIS con ellos porque son unos estafadores.
Pondré una reclamación en Consumo y les exigiré que me devuelvan el dinero.

Nuuestra experiencia,
a sido nefasta ,pedimos un producto y al momento lo anulamos .
Aun asi lo eviaron y lo rechazamos .
Solicitamos el reembolso y nos han cobrado los portes y los gastos de gestion . El importe a rembolsar al final de los 102€ fue de 53€ .
Una verdadera estafa

Recibi un producto de esta tienda y llegó dañado, llevo casi un mes intentando realizar la devolución sin mucho suceso, el atendimiento al cliente cuando se dignan a responder no es de mucha ayuda y hasta para recibir una hoja de reclamaciones han puesto dificultad.