Åhléns Omdömen 

Fått presentkort av svärmor i födelsedagspresent. Skulle handla igår för detta. Då är det fel på presentkortet och dom säger att kortet är tomt. Tur var svärmor med så dom kunde bekräfta att presentkortet var okej. Efter 30!! min väntan med en 3 åring och hon i kassan pratat med nån service i telefonen och lyckas bli bortkopplad så hon måste ringa en gång till säger dom att jag, JAG måste vänta i 5 dagar på ett nytt presentkort hem i brevlådan. Det är ju inte jag som kund som gjort fel utan företaget. Då ska det väl vara dom som får ta smällen inte jag som kund. Och om 5 dagar är det inte black week längre. Så lägligt för företaget. Otroligt dålig upplevelse. Brukar önska mig presentkort från Åhlens men absolut aldrig mer.

Blev uppringd från Åhlens där dom bad om ursäkt, felhanterat på butiken. Nu ska ursprungliga kortet fungera samt fick extra 100 för allt besvär. Uppskattar mycket att dom tog sig tid att ringa mig.

Tillmötesgående personal när jag bad om hjälp och är nöjd med varorna jag köpte

När jag skulle "checka ut" och betala dök det upp en gåva i varukorgen så blev jag positivt överraskad och såg sedan fram att få den....Men den dök ju såklart inte upp.

Hade köpt produkten ändå, blev bara lite bitter eftersmak...
Antar att man kanske har satt detta lite i system för att få folk över kanten och sen var gåvan "slut i lager" men det är bara min gissning.

Köpte julstjärna som glittret lossnar på. Glitter överallt i hela lägenheten. Nej tack!

Skulle köpa en kruka som hade en defekt stött kant - med 50% rabatt men eftersom den var tillfälligt nedsatt med en kampanj så blev priset lika mycket som för en felfri. Superkonstigt ganska otrevligt förklarat av hon som var i kassan: ”PRECIIIS! Det blir bara så.” …

Köpte en väska för att ha som jobbväska.
Datorn fick inte plats så tänkte lämna tillbaka den. Men det gick inte för prislappen var borta. Helt oanvänd väska som jag inte kommer använda men det går inte att lämna tillbaka för att en lapp är borta?!? Är de helt oförmögna att sätta dit en ny eller? I alla andra normala affärer får man testa vissa varor innan man lämnar tillbaka så varför ska Åhléns vara så speciella?

Jag har varit trogen Åhlenskund länge men något har hänt senaste tiden med både hemsidan och nyhetsbrevet. Knapparna är inte längre klickbara, jag kan inte navigera mig runt och blir bara frustrerad. Ni måste missa så många köp på det här, jag som kund ger ju upp. Ni måste fixa det här!

Sidan har inte fungerat på flera dagar, oerhört frustrerande!
Nu shoppar jag någon annanstans istället.

Åhlens Stockholm City. Ledningen för Åhlens ni har så mycket att lära er personal!! Upplevelsen är att ni inte alls lärt er personal, vad service innebär. Hur ett bemötande ska vara när man jobbar på ett varuhus.
Att få hjälp att köpa bh på avdelningen underkläder på Åhlens gör mig rädd, så otrevlig personal. Och jag blir direkt uppläxad med en ramsa om att ALLA väljer fel BH! Hörde även hur hon läxade upp en annan kund i provhytten bredvid mig. - Med men herregud lilla gumman vad gör du med dina bröst! Så otroligt dålig service. Nej, jag hittade inte en BH som passade.
Vid ett annat besök på Åhlens city för en retur. Behövde lämna åter tre plagg på Åhlens City, plaggen synades och en sådan direkt misstänksamhet, att jag lämnar åter plagg som köpts för över 30 dagar sedan. Trots att jag hade kvitto på att plagget köptes för 3 dagar sedan, och även att jag sa det. Plaggen passade inte och ville därför göra en retur.
Besök vid Byredo parfym disken för att jag hoppades på hjälp vid val av en ny parfym. Stod där i 20 minuter ingen sa hej eller undrade om jag behövde hjälp, 4 expediter var mer upptagna åt att umgås. Jag gick därifrån.

Ni har så mycket att lära ifrån NK, den servicen är så outstanding från Åhlens. Där på NK fick jag den hjälp jag behövde med två köp av bh, personalen på NK underkläder är så otroligt duktiga på att direkt välja ut storlek och modell. De andra inköpen som behövdes göras gjordes även där.

Jag har handlat på Åhléns många gånger, både online och i diverse fysiska affärer. Varje gång jag köper online är leveransen snabb och produkterna är av bra kvalitet och prisvärda. Och varje gång jag handlar i en fysisk affär så har jag alltid blivit bemött av trevlig och kunnig personal.

5/5 till er på Åhléns⭐️

Fick ett sms om 20% rabatt på valfri vara. Köpte en vara för 700 och en för 20kr. När jag kom hem såg jag att rabatten dragits på varan för 20kr. Valfri vara måste väl ändå betyda att jag själv får välja?
Irriterande!

Åhlens online
Gjorde en beställning när det var 15% på ett helt köp. Ordern registrerades som färdig för leverans och jag var nöjd. Men då annullerades plötsligt ordern. Vid en fråga om varför så kunde man inte svara. Kundtjänst visste inte. Fick bara besked om att göra ny beställning men då skulle jag få betala ordinarie pris. Värdelöst

Alltid nöjd med mina inköp och hela köpprocessen online hos Åhléns.

Jättenöjd med hur Jenny Richardt (Westfield Mall of Scandinavia) hanterat mig som kund. Trevlig, lyhörd och försöker verkligen förstå problemet och hjälpa till utifrån både butikens och kundens bästa.

Otroligt imponerad att hon följer upp ärendet och säkerställer att det vi kommit överens om uppfylls. Bästa betyget till Jenny!

Personalen på Åhléns Skanstull är under all kritik. Står en lång kö och väntar varav det finns 4 personer bakom kassan vid sminkavdelningen som inte hjälper till och utan istället pysslar med annat. Att ge service till kunderna borde vara prio, otroligt att ni kan anställa personer med så dålig attityd

Personalerna butiken i Uppsala verkar vara jättestörda. Typ rasistiska eller bara lata. MINUS speciellt de äldre kvinnorna som jobbar på bottenplan som tror dem är någonting 😂😂😂

Datum för upplevelse är ju varje gång man är där.

Totalt ras.
Sortimentet är snävt med billiga skräpgrejer som ska sälja med bra marginal.
Inget ställe som är värt att besöka längre.

Jag och min väninna fick ett mycket trevligt bemötande av personalen på skönhetsavdelningen på Östermalm igår det va verkligen ett proffsigt bemötande så vi var mycket nöjda när vi gick därifrån

Jag tycker att Åhléns ska gå 100 % online. Jag har besökt Åhléns många gånger och tycker att säljarna i princip inte gör någonting, särskilt inte i smink- och hudkosmetikområdet. Jag var i den koreanska avdelningen och var nyfiken på produkterna, men säljaren jag fick tag på var okunnig och påstod att hon hade testat produkterna tidigare, vilket var en lögn. Jag vill säga rakt och tydligt till alla kunder att inte lita på säljarna som säger att de har testat produkterna, för det stämmer inte.

När jag gick för att betala fick jag varken ett leende eller någon självservice, de sa inte ens hej. Jag var i borstavdelningen och stod där länge för att jag övertänkte och kollade på kvaliteten. Då kom två säljare och pratade med varandra, troligen för att se om jag snattade eller något annat. Jag tappade intresset eftersom jag kände mig rejält obekväm. Det hade varit roligt att höra en svensk säljare säga till mig att hen har testat en borste som är gjord för afro.

Sen gick jag till Idas produktavdelning för att testa produkter. När delar Åhléns (eller Kicks) ut testprodukter? Jag måste testa annars vägrar jag köpa! Istället kom en annan säljare som stammade nervöst. Hon trodde att jag var utländsk, kunde knappt prata engelska men sa sedan på svenska att om jag behövde hjälp så skulle jag säga till. Jag gapskrattade. Förlåt.

Åhléns, är det inte dags att tänka lite:

Varför har ni så många säljare som i princip inte gör någonting?
Varför skickar ni inte ut testprodukter?
Jag förstår att det ofta sker snatteri på Åhléns, men jag tappar direkt shoppingglädjen. Sluta stalka mig.
Lär säljarna att vara serviceminded och dela ut testprodukter så att de kan ge ärliga omdömen om produkterna och lättare prata med kunderna.
Om det är för svårt att ta emot min långa feedback säger jag JA, Åhléns måste digitalisera. Inga fysiska butiker eftersom säljarna i princip inte gör någonting. Over and out!