Ben erg blij met de 'Trench Coat Long Regenjas Urban Outdoor Dames Army Green' die net bezorgd is. Perfecte maat (medium is medium, mouwen perfecte lengte, dwz niet te kort, goeie capuchon etc), mooi... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Door de verhuizing van AGU van Alkmaar naar Amsterdam, verliep de levering wat stroever dan normaal. Bestelling werd als gevolg hiervan zonder bericht vooraf, in delen geleverd. Maar alles alsn... Se mer
Mooie en goede kwaliteit van het materiaal. Kleur donkerblauw ook top. Zeem ook super voor meerdere uren op het zadel. Altijd snelle en correcte levering.
Zeer slechte service bij retour vh pakket. Heb t pakket nooit ontvangen - dankzij DHL (retour ivm beschadiging) , had 3 regenpakken besteld, maar zit nu 4 weken later nog steeds te wachten op mijn gel... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Elke fietstocht vraagt om de juiste kleding of tassen. Al sinds 1966 stelt AGU elke collectie samen met speciaal oog voor techniek, comfort en uitstraling. Zorgvuldig ontwikkeld van hoogwaardige materialen. Of het nu om fiets- of regenkleding gaat, of om lichtgewicht fietstassen, AGU stuurt elke fietser met een goed gevoel op pad. Onder alle omstandigheden. Designed to feel good!
Kontaktuppgifter
Disketteweg 53, 1033NW, Amsterdam, Nederländerna
- +31(0)24 - 8080124
- klantenservice@agu.nl
- agu.com
4,1
Bra
243 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Very fast delivery
Very fast delivery and a great product!! I can't wait till it starts to rain again!
20 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
perfect long lasting quality products…
perfect long lasting quality products and swift service & delivery.
16 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Perfecte fietsbril
Perfecte fietsbril. Mooie handige opbergdoos. Goede prijs. Snelle bezorging
18 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Five Stars ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
20 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Great quality
Easy to order, fast delivery, great quality product, will be adjustable to many bikes.
18 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Agu fietsbroek donker blauw
Mooie en goede kwaliteit van het materiaal.
Kleur donkerblauw ook top.
Zeem ook super voor meerdere uren op het zadel.
Altijd snelle en correcte levering.
9 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Fijn product voor een goede prijs
Fijn product voor een goede prijs, snelle levering. Stevig maar soepel materiaal, juiste pasvorm
7 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
nice design,right measure,good delivery
1 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Goede producten en snelle levering!
Goede producten en snelle levering!
12 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Great quality of the product
Super fast delivery, great quality of the product and a good price.
24 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Waarom Engels
20 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Precies zoals de verwachting gewekt was.
18 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Fast delivery and good quality
Very fast delivery and very good product quality, extrem nice products!
11 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
I noticed a mistake in the delivery…
I noticed a mistake in the delivery address. I called customer service 2 days in a row, both days I was informed that they had a problem with the system and could not access any order numbers. I was told to send an E-mail which I did. The second time I called I was told someone would respond to my mail within 24 hours. This was not the case. Furthermore I was told they would make sure the delivery address was corrected. This was also not the case. Luck for me, the parcel delivery driver knows me, so he knew the house number was not correct, but thanks to him it was delivered to the right address. Not a good first impression I must say..
11 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AGU
Thank you for your review. We’re sorry to hear that you were unable to reach us properly and did not receive a timely response. This is not the service you should expect from us.
We recently switched to a new logistics partner. Orders placed before 20:00 are often processed and handed over to the carrier the same evening. In your case, the shipment was already handed over to DHL on Friday, which meant we were unfortunately no longer able to make any address changes. Over the weekend, there is also no active connection to adjust shipments.
We fully understand how frustrating this must have been, especially since you contacted us to have this corrected. We are glad to hear the delivery driver was able to resolve it in the end.
We will take your feedback on board to improve our service and communication.
Kind regards,
Team AGU
Zeer slechte service bij geld terug.
Zeer slechte service bij retour vh pakket. Heb t pakket nooit ontvangen - dankzij DHL (retour ivm beschadiging) , had 3 regenpakken besteld, maar zit nu 4 weken later nog steeds te wachten op mijn geld (€218). Én heb dus nog steeds geen regenpakken, want ik ga niet nog een keer zoveel geld uitgeven voor niks. Ik begrijp niet dat, wanneer volledig buiten de schuld van consument om, het geld niet terug wordt gestort. Over kwaliteit vd regenpakken kan ik dus uiteraard niks zeggen., alleen over de service, waarbij ik steeds verteld krijg dat ik moet wachten.
16 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AGU
Hoi Karien,
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je je bestelling nooit hebt ontvangen en nog steeds moest wachten op je terugbetaling. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Sinds eind vorige maand zijn wij overgestapt naar een nieuwe logistieke partner voor onze retourstromen. We zien dat jouw zending, die door de vervoerder retour is gestuurd, hierdoor helaas niet correct is verwerkt. Daarnaast had dit door onze klantenservice agent eerder opgepakt en uitgezocht moeten worden . Dat spijt ons oprecht.
Het aankoopbedrag is inmiddels aan je terugbetaald. Het kan enkele werkdagen duren voordat dit zichtbaar is op je rekening.
Excuses voor het ongemak en bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht.
Met vriendelijke groet,
Team AGU
Helm MFG van 2019
De helm die ik ontving had een MFG van 2019. Was dus 7 jaar geleden geproduceerd. Volgens AGU nog prima om te gebruiken, maar voor mij niet, want de helm die ik wilde vervangen was van 2020.
Dus retour gestuurd, kon geen recentere versie krijgen/ruilen bij AGU.
Beste AGU,
Onderstaande reactie van jullie is zoals ik hem verwachtte. Feit is wel dat ik 2x verzendkosten kwijt ben (€9,90 samen) omdat jullie een helm leveren die 7 jaar oud is. Ook al is deze niet gebruikt, hier ga ik bij een merk als AGU niet van uit.
Een alternatief is niet besproken en ook kosteloos verzenden is niet aangeboden.
Ik ben er dus zeer ontevreden over en zal zeker geen AGU helm meer aanschaffen.
7 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AGU
Bedankt voor je review.
We begrijpen goed dat je liever een recentere helm had ontvangen. Dit model wordt echter niet meer geproduceerd, waardoor we helaas geen nieuwere productiebatch kunnen leveren.
Goed om te weten is dat een helm pas daadwerkelijk veroudert zodra deze in gebruik wordt genomen en wordt blootgesteld aan zonlicht en slijtage. In ons magazijn worden helmen donker en droog opgeslagen, waardoor de kwaliteit behouden blijft zoals bij productie. Toch vinden we het vooral belangrijk dat jij met een goed gevoel op pad gaat.
Jammer dat we niet aan je verwachting konden voldoen, maar goed dat je hebt kunnen retourneren. We denken in de toekomst graag met je mee voor een passend alternatief.
Met vriendelijke groet,
Team AGU
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.