Deutliche Abweichung zwischen Online Angebot und tatsächlichem Zustand der Meetingbox
Wir haben eine Framery-Meetingbox für vier Personen erworben und waren nach dem Aufbau ehrlich gesagt fassungslos.
Bereits während der Montage wurde deutlich, dass die Box in einem Zustand geliefert wurde, der aus unserer Sicht nicht ansatzweise den Erwartungen entspricht, die man bei diesem Produkt haben darf, selbst unter Berücksichtigung eines gebrauchten Artikels. Mehrere Bauteile waren sichtbar beschädigt oder funktional beeinträchtigt. Einige Elemente wirkten nicht passend oder nicht original zugehörig. Spaltmaße stimmten nicht, Bauteile waren nicht bündig verbaut, einzelne Funktionen der Box waren nicht oder nur eingeschränkt nutzbar. Insgesamt machte die Konstruktion einen unsachgemäßen und teilweise improvisierten Eindruck.
Besonders problematisch ist für uns, dass die eigentliche Kernfunktion einer akustisch abgeschirmten Meetingbox faktisch nicht gegeben ist.
Was wir jedoch am kritischsten sehen: Die Darstellung im Online-Angebot entspricht nach unserer Erfahrung in wesentlichen Punkten nicht dem tatsächlichen Zustand der gelieferten Box. Der reale Zustand wich erheblich von dem ab, was anhand der Beschreibung und Präsentation zu erwarten war.
Auf unsere Reklamation hin erhielten wir sinngemäß die Rückmeldung, man müsse bei diesem Preis wissen, was man erwarten könne. Diese Aussage empfinden wir angesichts des Zustands als unangemessen.
Um sicherzugehen, haben wir die Box zusätzlich vom Originalhersteller begutachten lassen. Dort zeigte man sich deutlich überrascht über den Zustand und die Art der Ausführung.
Wir hätten uns Transparenz über den tatsächlichen Zustand, die verbauten Teile und mögliche Abweichungen vom Original gewünscht. So, wie sich der Kauf dargestellt hat, fühlen wir uns weder fair informiert noch angemessen behandelt.
Wir empfehlen dringend, vor dem Kauf eine sehr detaillierte Prüfung vorzunehmen, sich alle Bauteile dokumentieren zu lassen und den tatsächlichen Zustand vorab persönlich zu verifizieren.