Agenzia delle Entrate Omdömen 

Volendo compilare in autonomia delle Dichiarazioni di successione, sono stato seguito con estrema competenza e gentilezza dal personale dell'Agenzia e del Catasto che ha tempestivamente chiarito ogni mio dubbio.

Volevo ringraziare la d.ssa Coraducci Elisabetta della Agenzia Entrata Riscossione di Fano (PU) per l'estrema professionalità, conoscenza della materia e precisione nei miei confronti.
Grazie infinite.

Sono andato all'agenzia delle entrate di Roma Settebagni per avere la successione di mio fratello e mi sono sentito dire che non sono erede, nonostante mio fratello non avesse figli. Non solo l'impiegata è ignorante in materia di successioni e testamenti, anche il suo superiore e non hanno cognizione di cosa sia il codice civile né in materia di successioni quanto meno di testamenti. Queste persone sono impiegati pubblici ma non conoscono le leggi italiane con le quali hanno a che fare giornalmente. Così l'Italia non progredira'mai, anzi verrà aiutata a far perdere tempo ai cittadini e la faranno regredire. Questa è una dimostrazione della pessima gestione. Non ho parole

A Ravenna il sistema di prenotazione on-line "anti-code" non può funzionare (e non ha alcun senso) se poi allo sportello hanno un solo operatore che è in grado di gestire la specifica problematica incontrata dal cittadino. Così i carichi di lavoro subiscono picchi e cadute che non registrano il "reale" flusso perchè (per esempio) in una sola ora possono essere serviti anche 10 utenti ma un utente ha aspettato 60 minuti mentre gli altri 9 solo 10 minuti. Personale interno addetto alla direzione e gestione dei flussi poco empatico e svogliato, di contro, il personale operante ai singoli box cortese e empatico. Per questo metto due stelle!

è una vergogna sono un tecnico, ho ho registrato un contratto on line, ho richiesto il reinvio della ricevuta di registrazione dal 28/06/2026 ad oggi 24/07/2025 ancora nessuna risposta, ai contatti telefonici rispondono degli incompetenti che non sono dei tecnici e danno risposte a caso che non ti risolvono il problema e poi ti chiudono anche il telefono in faccia.....a cui noi con le nostre tasse paghiamo un signor stipendio ferie, contributi e quant'altro......vergogna della vergogna.

1) la prima volta dovevano chiamare dalle 9 all'una,chiamano alle 13,30 e ,ovviamente, io non avevo la documentazione perché pensavo non avrebbero più chiamato e sono uscita, data 7 luglio ora della chiamata in entrata 13,31.Dimostrabile
2) la seconda volta non hanno proprio richiamato data 22 luglio ,dovevano chiamare dalle 9 alle 13
PESSIMO SERVIZIO

Sito online inesistente. Aggiornamenti a 10 anni fa. Assolutamente INUTILE

Per Avere on line una visura catastale storica è un delirio.
L'alternativa è spendere soldi per un professionista o prendere la macchina e perdere mezza giornata per avere i miei dati.

Buongiorno, ho avuto bisogno di integrare una pratica appena fatta ma incompleta ed avevo una scadenza di presentazione ed ho trovato non una, non due, bensi tre persone disponibili e cordiali che mi hanno aiutata a risolvere il tutto immediatamente. Non ho nemmeno potuto offrire loro un caffè quindi lascio questa recensione sperando possa essere letta da molti. Grazie, grazie ed ancora grazie perché raramente ho incontrato persone così gentili e disponibili in uffici statali. Complimenti

Ricevo una richiesta di (ulteriori) tasse per un trattamento di fine lavoro. Entro 30 GG. devo pagare più di 5000 euro pur essendo incapiente dal 2015 proprio a causa della fine dell'impiego ( non voluta da me). Se avessi rubato all'erario 1200 milioni di euro ne pagherei appena 280.

Mi sono rivolta all'agenzia delle entrate di frascati, via Enrico Fermi dove ho trovato gli impiegati cortesi, professionali e disponibili ad interloquire con il cittadino, risolvendo le pratiche.
Mi hanno confermato un nuovo appuntamento avendo prenotato dal mio pc in via telematica e non in ufficio.
Vi ringrazio molto della vostra disponibilità.

Per telefono, col centro nazionale, hai la sensazione di parlare con persone messe li per grazia divina da qualche parente.
Per lo stesso problema ho chiamato 5 volte, 5 soluzioni diverse, quando dicevo 'ma il suo collega ha detto questo' l'interlocutore 'ma no, assolutamente non si fa questo'.

L'ultima chiamata, un'apoteosi:
'ma lei ha già chiamato per questo problema, vuole capire che non possiamo fare nulla' (dichiarazione che non si invia per problemi tecnici)
ed io 'e cosa dovrei fare',
lui 'le ho giù risposto' e stacca la chiamata.

Alla fine, il problema era che dovevo inserire il nuovo codice ATECO. Ci sono arrivato quando ero in Italia (ero all'estero e all'estero non puoi parlare con i tecnici, mistero della fede)

Ci sono poche parole per definire questo ente, cioè creato con il solo scopo di estorcere denaro al cittadino onesto. Questo ente in perfetta sintonia con molte leggi emesse fa di tutto per rendere la vita impossibile al cittadino onesto.
Non c'è altro da dire in merito.

Solo in Italia può aver luogo un illecito del genere...
Latitanti sostenuti da un Governo di incapaci ...
Un ente pubblico che manteniamo con un gettito fiscale alle stelle che SI NEGA ad oltranza..
Chiami per giorni al telefono e perdi solo tempo con il " finto" non riconoscimento del codice fiscale....grande serietà!
Con tanta pazienza decidi di perdere un giorno di lavoro e di recarti di persona in sede...." nessun appuntamento disponibile " da web..
Giuro che sono stata personalmente nella sede di Salerno qualche settimana fa, le sale erano vuote ...non un anima ..a differenza dei tempi in cui avevi ancora il diritto di presentarti in un ufficio pubblico senza dover domandare il permesso ..
Richiamo e propongono un appuntamento....dalle 9 alle 13....attendo..non chiama nessuno....
Ma davvero l' idea è di imporre questo sfacelo a chi vi paga lo stipendio ?
A chi destinano i nostri soldi piuttosto che assumere personale che lavori?
Siamo nel baratro ...l unica speranza è che presto si risalga, almeno un po!!

Sistemi arcaici e assolutamente inutili. Per qualsiasi questione è pressocché impossibile riuscire ad agire in autonomia ed è assolutamente inutile cercare soluzioni con l'assistenza. Mancato riconoscimento del codice fiscale (corretto); mancato riconoscimento dei formati dei file allegati (anche se perfettamente in linea con lke disposizioni dell'agenzia); ed alla fine ti chiudono il contatto con un bel "problemi tecnici". Disastrosi . Perfino per pagare tasse e tributi un cittadino deve divenire digital ee perdere ore inutilmente! Disastrosi.

Impossibile parlare con un operatore, non rispondono mai, il sistema automatico non riconosce il codice fiscale con la dettatura vocale e non nda indicazioni sulla modalità con cui pronunciare il codice, cade spesso la linea dopo svariati minuti di attesa, dopo 3 giorni di telefonate ancora non sono riuscito a parlare con un operatore. Quando rarissimamente rispondono non sono mai in grado di dare una risposta coerente e invitano a recarsi ad uno sportello o contattare un altro numero con il quale è impossibile parlare. Servizio PESSIMO è dire poco. Sono un professionista e purtroppo ho necessità di lavorare con i "servizi" di agenzia entrate ma il livello di compotenza e assistenza è da paese del terzo mondo ( senza offesa per il terzo mondo)

UFFICIO TERRITORIALE DI CATANIA ASSOLUTAMENTE INCOMPETENTE E NON IN GRADO DI RISOLVERE UN PROBLEMA DOPO QUATTRO!!! VOLTE CHE SI SONO ANDATO. SONO ADDIRITTURA STATO DERISO, MI SI POTEVA DEDICARE NON PIU' DI 10 MINUTI, NON HO AVUTO ALCUN AIUTO E DI CONSEGUENZA NESSUNA RISOLUZIONE DEL PROBLEMA. PRENOTAZIONE IN PRESENZA DEL 18/06/2025, BIGLIETTI N. "CAM021 E CAM022" SPORTELLO 16, H. 10,48. SIGNORA PRESUNTUOSA ED ALTAMENTE INCOMPETENTE. VERGOGNA

Purtroppo non si può dare meno di una stella.

Al contrario della volta scorsa, ho molto apprezzato la puntualità, l'organizzazione, la gentilezza e la professionalità: in 10 minuti avevo fatto tutto. Grazie.

Da un po’ di tempo avevo problemi per effettuare un atto di rogito.
Nessuno mi ha specificato il problema e quindi mi sono rivolto all’ufficio del territorio della prima accoglienza in via Guido amoretti 11 del catasto di Torino qui ho trovato una persona gentilissima cortese preparata professionalmente dove mi ha indicato la strada per poter risolvere il mio problema. Ringrazio sia il servizio area utenza e il signor d’angelillo preposto alle informazioni del front Office del territorio.