PROXISERVE Omdömen 

Bloqué une journée entière suite à un rdv reçue par SMS du 38607 le suivant(Bonjour
Nous vous confirmons votre visite d'entretien de votre chaudiere le 11/06/2024 matin.Cordialement Proxiserve)....de 8h jusqu'à 18 h le technicien n'a même pas essayé de me contacter ....j'ai passé plusieurs appelle au numéro 0969399875 .leur réponse étais toujours ne vous inquiété pas il va pas tarder......il est bloqué ailleurs....on arrive pas à le joindre ....c'est possible qu'il a eu un petit prb...bref chaque coud de fil j'ai une réponse qui correspond pas à l'autre......sincèrement pour moi cette boîte n'est pas sérieuse ni professionnelle....elle coulera sûrement

J’ai failli faire confiance, ouf pas fait, c’est trop bizarre. Acompte pour un devis préliminaire!

Si je pouvais mettre 0/100 je le mettrais ! Ils sont pas honnêtes du tout, dans le contrat nulle part est précisé qu’il facturerait 92€ au 1er passage du technicien et jeudi je reçois une facturation avec des montant qui n’ont rien avoir avec la formule que j’ai choisi 9,50€ est passer à 11,53€ plus les 92€ facturer !!! De vrai malhonnête !!!
Je suis déçu et dégoûté de leurs manière de faire !!!
C’est clairement des manières de bandit !!!
Ce matin j’appelle pour avoir des explications et on me dit que le service me contactera mais rien depuis ce matin !!!
Fatiguant des gens malveillants !!!

Fuyez les .Ce prestataire est le choix du bailleur, pas assez d d'espace pour détailler la situation. Au mois de janvier refus total de la c.c d envoyer un technicien pour des soucis de tuyauteries robinetterie du pression d eau , manque total de sérieux sur plusieurs points déjà au tel , personne ne répond à vos mails et messages . passage sans rdv ce jour fiche avec mon nom prénom sur une porte !
Lors du dernier passage refoulement d excréments durant plusieurs jours, un type prend des photos de mon intérieur et partage avec une agence sans m en informer au préalable, pas de matériels pour réparer alors que tout était décrit par mail.en t minutes il déclare que tout est normal quand une autre entreprise constate tout le contraire.

Ne vous fier pas aux avis positifs dans la localité de Toulouse. Les rendez-vous sont reportés, les calendriers ne sont pas accessibles pour une réparation et les délais a plus de 4 mois si on rappelle pas toute les 4 minutes sois même sont fréquents. Ne comptez pas non plus qu'on vous rappelle même si on vous le dis au téléphone. Aucun suivi sur les réparations. Vous devez vous tenir a leur disposition car ils n'ont pas de créneau dans les vôtres donc prévoir des jours de congés ou une personne qui restera chez vous.

EXEMPLE A NE PAS SUIVRE :
Bonjour,
je vous écris après plusieurs tentatives de règlement du sinistre provoqué par un employé de Proxiserv. Celui-ci a fracassé un objet accroché au mur en voulant monter seul une baignoire alors que son collègue était à côté de lui. Il a reconnu ce fait, l'a signalé sur le rapport d'intervention que j'ai signé. Il m'a assuré qu'une copie m'était envoyée simultanément. Cette copie n'est jamais arrivée. Il y a tout un échange de SMS avec la secrétaire qui m'a indiqué nombre de fois que le règlement (220 euros) était en cours et même expédié. Encore un mensonge… Notre assureur a pris contact au N° indiqué par Proxiserv, soit une personne décroche et ne parle pas, soit c'est un répondeur.
PROXISERV agit malhonnêtement, elle ne prend pas en compte sa responsabilité, qui résulte d'une malencontreuse initiative de son salarié. Proxiserv a reconnu la responsabilité de son employé et donc la sienne. Puis elle cherche à ne pas régler ce sinistre …
C'est proprement lamentable.

Aucun suivi sur les demandes. Obliger de refaire l'historique à chaque contacts.
Le service client est inexistent et la compétence métier également.

si tu n'as besoin de rien, fais appel à PROXISERVE.
après un rendez-vous non honoré, c'est un technicien détecteur uniquement en fuite d'eau qui se présente à mon domicile. Il n'est pas habilité pour remplacer le compteur d'eau défectueux et bruyant, ce n'est pas son métier selon ses dires .. De plus ce monsieur ne sait pas dire bonjour ni au revoir ...

rendez vous programmé le 28 février entre 8h00 et 13h00 par téléphone le 27 février et par sms de Proxiserve , ors le 28 février j'ai attendu jusqu'à 14h00
le technicien n'est jamais venu à ce R.V.
j'ai téléphoné à Proxiserve, le technicien n'avais aucune trace de ce R.V. pour ce jour
service vraiment nul

Rendez vous non honoré pour ma maison secondaire à la mer , fait 210 km allé pour être la et personne n'est venue , agence qui ne s'excuse même pas , et c'est trop tard pour annuler le contrat. Vraiment à fuir.

Rendez vous pris il y a 3 mois, en plein été, pour réinstaller des répartiteurs de chauffage. Rendez annulé sans excuse par proxiserve la semaine du rendez-vous, en re-proposant un rendez vous 1 mois ½ plus tard. Au total plus de 4 mois d’attente avec multiples relances pour une intervention que j'attends toujours. Enseigne déconseillée si vous avez le choix d’en faire un autre.

Bonjour, suite à un décès, j'ai fait une demande par mail pour résilier le contrat d'entretien d'une chaudière. PROXISERVE me demande de faire un R+AR. Perdre un parent est déjà une situation très difficile, beaucoup de paperasse administrative et autre. Quand je pense que la mutuelle a pris en compte ma demande sur simple mail, pourquoi PROXISERVE n'est pas aussi simple ?

J'habite dans un bâtiment seul ,ne pouvons pas être a l'heure du rendez-vous j'ai dû laisser la clé au gardien qui sûrement juste laisser au technicien , il a surement bien fait sont boulot mais a mis en désordre la cuisine et a surement utiliser les toilettes merci de respecter les affaires d'autrui