PROXISERVE Omdömen 

Aucun suivi mes stores sont restés ouvert tout l'été plein sud car le sois disant technicien n'avez pas la pièce, la panne juste l’interrupteur au bout de 6 mois d'attente je suis allé à Bricoman ou j'ai trouvé le même que j'ai payé de ma poche sans aucun remboursement et comme mon bailleur les a choisi double peine. Ils viennent quand ils veulent sans vous prévenir, ne vous fiez pas aux avis sois disant vérifiés, arnaque facile à faire sur le net. A fuirrrr

mon bailleur emploie la societé proxserve pour ses locataires, c'est une totale catastrophe ! nombreuses erreurs de planning et de rdvs, les technicens pas toujours serieux ni competants.. le comble est que nous recevons toujours des enquetes de satisfaction quoi cela sert il ? cela fait des années que cette enseigne fait n'importe quoi cdlt

Je déconseille fortement Proxiserve. Mon chauffe-eau a été remis en fonction mais est retombé en panne quelques jours plus tard. Lors de mes appels pour reprendre rendez-vous, l’accueil téléphonique a été déplorable : secrétaire extrêmement désagréable, aucun sens du service client. De plus, malgré l’urgence évidente de la situation, on me propose un rendez-vous très lointain, sans aucune solution alternative.
Quand on lit les nombreux avis négatifs en ligne, on comprend vite qu’ils sont largement justifiés. Le dirigeant devrait sérieusement revoir la qualité de la communication et le recrutement de ses employés. À éviter absolument.

pour contacter l'entreprise c'est une catastrophe sur lorient jamais personne ne décroche intervention en attente,puis reportée malgré la réclamation à morbihan habitat

Proxiserve me contacte par SMS pour l'entretien de ma chaudière . Suite a mon indisponibilité je remplis le formulaire envoyé. Cependant aucun autre rendez vous proposé. J'envoie des messages pour qu'ils me contactent. Aucune réponse. Comme ils sont mandatés par mon bailleur je vais faire reclamation a mon bailleur.
En plus la dernière fois que le technicien est passé dans mon immeuble pour l'entretien il n'a même pas daigné frapper a ma porte alors que j'étais chez moi.
Je n'ai vraiment pas confiance a cette entreprise

Après un devis accepté pour un changement de chaudière avec versement d'un acompte, plus aucune nouvelle. Une seule réponse après plusieurs relances et de nouveau plus rien. Nous avons demandé le remboursement de l'acompte par mise en demeure au bout des 90 jours du devis. Heureusement ils nous ont remboursé sans difficulté. A éviter si vous ne voulez pas perdre votre temps.

comme toutes les autres témoignages, et bien moi aussi le rendez vous n'est pas respecté, le pire c'est que la voiture de proxiserve est passé devant chez moi, mais sans s'arrêter. Essai d'appeler mais toujours occupé. Envoi de mail, réponse je n'étais pas chez moi par la secrétaire = BANDE DE MENTEUR et aucune excuse.
Un jour de congé de perdu pour un technicien branleur de Fléville devant Nancy.
Je remercie le responsable de chez Batigère pour le choix et le contrat pour cette entreprise.

EN COLÈRE
Depuis janvier problème de chaudière eau chaude et chauffage un premier technicien vient après 10 jours d’attente n’a pas la pièce et doit la commander une attente interminable le 14 février la chaudière fais un bruit énorme j’appelle le service d’astreinte qui ne vient pas j’ai du contacter mon bailleur pour qu’il fasse une demande d’urgence un technicien vient dans la soirée pour ne rien faire juste bouger les tuyaux au 3 mars la pièce est enfin là je prend donc rendez vous le super technicien doit venir en matinée et a 11h me signale que je suis absente de mon domicile alors que j’y suis !!!!!!! Ok reprend un rendez vous pour le 14 mars prochain sauf que aujourd’hui 11 mars la chaudière re pete et toute l’eau sale sort de la chaudière et les tuyaux se détache de leur emplacement je rappelle et ben non madame faudra attendre votre rendez vous de vendredi ! En attendant sans chauffage ni eau chaude MERCI PROXISERVE. Surtout que nous payons une charge mensuelle pour l’entretien et le dépannage !

Extrêmement déçue par Proxiserve

Je suis profondément insatisfaite des prestations de Proxiserve, avec qui Moselis travaille exclusivement. Il est vraiment regrettable de devoir compter sur eux pour l’entretien et les réparations de ma chaudière.

L’année dernière, ils m’ont posé trois lapins lors de rendez-vous d’entretien, ce qui est déjà inacceptable. Mais le pire est arrivé lorsque ma chaudière est tombée en panne complète en plein hiver : ils ont mis 19 jours pour intervenir pour la première fois ! En attendant, ma famille et moi avons dû affronter des températures glaciales.

À cela s’ajoute leur gestion inefficace : ils ont commandé une pièce extrêmement coûteuse qui, au final, n’avait rien à voir avec la panne. La réparation réelle, elle, a pris seulement 10 minutes.

Et cette année, ça recommence. Je suis sans chauffage depuis le 19 janvier, et ils n’ont prévu d’intervenir que le 5 février. Combien de temps vais-je encore rester sans chaudière cet hiver ?

Je déconseille vivement Proxiserve, leur service est tout simplement inadmissible !

En colère !
Chaudière incompatible vendue et posée par Proxiserve en Avril 2023, mise HS par Engie car non conforme mi Novembre 2024 .
Proxiserve passe le 3 décembre pour constater et confirmer un défaut d installation de leur propre part !!!!!
1 er RDV après plusieurs relances le 30 décembre mais non honoré.( Problème de matériel soit disant)
Aujourd'hui 17 janvier toujours aucune nouvelle
Ça fait donc bientôt 2 mois que ma maman 91 ans est sans chaudiere et vit avec des petits chauffages d appoint
Il fait 14 degrés certains jours dans sa chambre .
Est ce normal en période hivernale alors qu elle paye ses factures et a investi dans une chaudière toute neuve en Avril 2023 sur les conseils de Proxiserve .
Par ailleurs, impossible de les joindre , soit répondeur , soit ne rappelle pas

Client depuis des années auprès d une Agence de la région lyonnaise je constate depuis quelques années une détérioration du service
* 2 années sans visite technique obligatoires malgré le contrat d entretien pas de suivi ....
* Rendez vous non honoré...encore aujourd'hui pour un remplacement de pièce... technicien absent ?
Je ne sais pas ce qu il se passe dans cette Société mais quelque chose ne va pas...
Pour ma part je résilierai mon contrat à la prochaine échéance..on ne peut pas continuer ainsi.
-------maj du 10 janvier 2024-------
Suite a l absence du technicien le 7 12, un autre rendez vous a été fixé ce vendredi 10 12 entre 8h00 et 8h30 selon la secrétaire de l Agence...et bien je vous le donne dans le mille, personne n est venu...j ai attendu 5 heures pour rien de 8 a 13h,00...je n ai pas pu avoir l agence mais la plateforme qui a fait remonter...j ai appelé 10 fois sans avoir l Agence de Bron...mais c est quoi cette Société..

ma maman de 72 ans dépend de cette entreprise pour sa chaudière, elle appelle lundi matin car plus de chauffage. on lui répond qu'un technicien passera sous 48 heures. nous sommes samedi soir et elle n'a eu aucune nouvelle malgré ses nombreuses sollicitations. c'est inadmissible, encore des patrons mal intentionnés qui s'en mettent plein les poches au détriment de pauvres gens. une honte

Une entreprise à fuir !!! Aucun sérieux, 9 jours que nous sommes sans eau chaude ni chauffage.+ un degat des eaux.Le technicien n'est pas venu au au rdv fixé... au téléphone la personne nous coupe la parole , ne nous écoute pas. Inadmissible.

De puis 3 mois je pas de suite une entreprise pas de parole dernier rdv le 6/11/24 il son. Pas passe malgré sms pour fixer le rdv

Avec la centrale d'appel. La jeune fille qui a déjà un accent prononcé à besoin de cours de diction. Elle a été incapable de noter mon numéro de téléphone, il lui a fallut 4 fois pour dire le bon. En plus la bande annonce on cherche votre interlocuteur et on fait tout pour que cela vous soit agréable. Vous croyez que ça prépare le client à être zen surtout quand vous avez passez une première fois 7 min à vous dire que dans 3 minutes on va vous prendre en charge, pour vous raccrocher au nez. Aux deuxième appel idem, on cherche votre correspondant. Mais où le cherche t il ?
Quand au travaux à part avec certains employés c'est du bricolage, de l'incompétence. Des eviers qui fuient car les tubulures ne sont que emboiter. Et le pire l'eau sale, lorsque l'évier est remplit reflux dans ma douche. Bonjour L'hygiène cela fait des années que je me bat pour que ma douche s'écoule normalement. Et que je ne risque plus de me bruler en prenant ma douche sui passe du chaud au froid et je suis handicapée.
C'est quand même malheureux de laisser les locataires qui paient loyer et charges dans une telle situation

Troisième RdV de prévu,à la demande de Fourmies Habitat pour installation détecteur de fumée et de detecteur monoxyde de carbone (de plus on ne sait s’ils viennent le matin ou l’après-midi, il faut être présent pour la journée : 13 juillet, 27 septembre, aujourd’hui 25 octobre , j’attends toujours…
On nous demande de prévenir au 06 26 32 50 04 pour reprendre un RdV en cas d’absence, personne ne répond ou ça décroche et raccroche aussitôt 😡🤬
Aucun suivi

A EVITER!! Appellent 24h avant le Rdv pour dire qu'ils repoussent la date de 1 mois!! Pas sérieux !
Je comprends maintenant les milliers d'avis négatifs sur proxiserve !!
Pas sérieux ni professionnels!

Nous avons signé une offre d achat d'une pompe à chaleur, puis essayé de les contacter après par appels, messages et par mails, mais nous n'avons reçu aucune réponse. Après deux mois sans retour de leur part, nous avons envoyé un mail de résiliation début août, et à ce jour, nous n'avons toujours reçu aucune réponse.

Nouvelle agence à Harnes
Rien à dire, ils sont sérieux, comparé aux autres agences et avis sur ce site.

Prise de rendez vous entre 8h et 13h. Le technicien arrive à 12h 53 après plusieurs appels téléphoniques de notre part nous inquiétant de sa non venue.
Suite à l intervention, une vis murale n est pas fixée correctement et pend, la cheville trop petite dans un trou trop gros. Nous rappelons le technicien dont la version est: je mets cette vis pour cacher le trou et que de toute façon le ballon ne risque rien étant sur un socle qu il a reposé de travers.
Ma question est: est -ce le client qui est pointilleux ou le technicien qui ne va pas au bout de son travail?
Merci proxiserve , nous avons un ballon pour une dizaine d années mal fixé, posé sur un pieds de travers!!!