Advanziakonto Omdömen 26

Ich bin nicht zufrieden. Ich habe das Tagesgeldkonto gekündigt. Die Kündigung lief reibungslos. Ich warte aber seitdem auf meine Jahreszinsbescheinigung von 2025. Nur eine Baukastenemail und seitdem nichts mehr. Bei einem Telefonat wurde dann versprochen, dass die Bescheinigung noch am selben Tag rausgeht. Es kam NICHTS mit der Post. Ich bin echt sauer und ich finde so etwas sehr dreist und enttäuschend!!!

Nach einer etwas holprigen Anmeldung erfolgte dann die Kontoeröffnung. Das ging ca. 2 Jahre gut. Dann kam aus heiterem Himmel die Kündigung ohne Angabe von Gründen. Bei der telefonischen Nachfrage konnte mir die sichtlich überforderte Dame keine konkreten Gründe nennen.
Sehr unprofessionell und völlig überfordert....

Ich wollte aufgrund der derzeit angebotenen Zinsen fürs Tagesgeld ein ebensolches Konto eröffnen. Die Anmeldung hat geklappt. Allerdings gibt es bei diesem Konto keine herkömmliche Identifizierung mit PostIdent oder online mit einem Mitarbeiter. Es musste "nur" der Ausweis gescannt werden. Beim Abschluss des Vorganges kam die Aufforderung, eine aktuelle Meldebestätigung oder eine Energie- oder Telefonrechnung nachzureichen zur Identifizierung. Da ich für die Meldebestätigung bei der Stadtverwaltung extra hinfahren und 8€ Gebühren zahlen müsste und die Telefon- und Energieabrechnung auf den (anderen) Namen meines Mannes geht, habe ich die Einrichtung des Kontos abgebrochen. Das habe ich noch nie erlebt, und ich habe schon mehrere Konten online eröffnet, und das immer erfolgreich und immer problemlos.

auch bei mir hat ADVANZIA offensichtlich massive Probleme mit ihrem IT-System.
Mir wird ein Kontostand angezeigt, der im Minus liegt (was eigentlich beim Tagesgeldkonto unmöglich ist). Per Telefon wurden mir IT Probleme bestätigt.
Auf Anfragen über das Online-Portal erfolgte bisher keine Antwort bzw. Korrektur des falschen Kontostandes.
Auch mein Rat: Finger weg!

ADVANZIA bietet zwar akzeptable Zinsen beim Tagesgeld.
Der Service ist aber grottenschlecht.
ADVANZIA hat offensichtlich massive Probleme mit ihrem IT-System.
Mir wurden schon mehrfach falsche Kontostände angezeigt, teilweise im Soll (was eigentlich beim Tagesgeldkonto unmöglich ist)
Auf Anfragen über das Online-Portal erfolgt entweder keine Antwort oder erst nach sehr langer Zeit.
Mein Rat: Finger weg!

Katastrophaler Kundenservice. Meine PIN funktioniert nicht. Alle Mail Adressen angeschrieben. Versucht den Tel. Kundenservice zu erreichen. Da hängt man nur in der Warteschleife. Ich bekomme nur Standart Antwort. Alles wäre in bester Ordnung. Aber meine PIN funktioniert nicht. Ich denke ich werde versuchen die Karte schnellstmöglich zu kündigen.

Two stars mainly because everything seems to work fine BUT their biggest weakness is their customer service.

OMG it is so frustrating.
I am in the que for 60 minutes to finally have someone answer me.

The first time I called they said there was too much background noise and the operator hung up.

So I got my headset for work and called again. 30 Minutes later an operator picked up. My microphone was on mute. So by the time I unmuted my headset the operator hung up again ?

It is actually insanely difficult to get a hold of the security department.

Kundenservice die reinste Katastrophe. Man kriegt niemanden erreicht und Antwort kommt spät .solange man nicht smit dem Kundenservice zu tun hat und die hohen Gebühren akzeptiert für den Mehrwert der Karte, ist alles in Ordnung. Aber seit dem ich den Kundendienst sprechen möchte , bin ich am ……… und das schon seit 4 Wochen

Depositing money into the savings (Konto) account worked fine. However, when I tried to withdraw it, I received the message: “An unexpected error occurred.” So now it feels like my money has been kidnapped by Advanzia Bank.

Die Dabbede von der advanziaBank können es nicht lassen mir denn Gerichtsvollzieher Sud Wiesloch suf denn Hals zu schicken habe die letzten Rechnungen bezahlt das war 2020u have die Kreditkarte gekündigt u zurück feschockt das haben die mir telefonisch bestätigt u wollen jetzt nochmal 900euro das sind dunmmköpfe lasst die Finger von denen

Ich hatte immer über DKB meine Hilton Honours Credit Card. Nun hat DKB das leider an Advanzia übergeben und das macht alles keinen so richtig seriösen Eindruck. Auch den Aufwand, den man betreiben muss, um seinen Diamond Member Status zu erhalten, ist gefühlt ins Unermessliche gestiegen. Na,ja dann sammle ich eben weiter über meine andere renommierte Kreditkarte, mit der ich wirklich einfach meinen Status sicherstellen und Punkte sammeln kann.

Ich besitze eine kostenfreie Kreditkarte, abgeschlossen in Zusammenarbeit mit Sovendus über eine Affiliate-Platform (Vermittelte die Advanzia). Auf meine beiden Anfragen, wann Advanzia den Bonus auszahlt reagiert Advanzia einfach nicht. Dann wird das Teil halt im Zweifel gekündigt

Ich kann diese Bank nicht empfehlen,wirbt mit gebührenfrei aber die Zinsen sind enorm hoch. Kommt einmal was dazwischen und man zahlt die Rate paar Tage später, wird das Konto gesperrt obwohl man den Kundenservice kontaktiert hat. Das ist kein Kundenservice. Ich würde jeden davon abraten.

obacht!!!!
habe per einschreiben im januar gekündigt und bis heute nix gehört, kein kundenservice kein kontakt nix!!!! nie wieder

Zum wiederholten Male kann ich keine Auszahlung vornehmen, weil das System einen "unerwarteten Fehler" meldet. Mehrfach wurde das Konto mit Negativzinsen in gleicher Höhe wie die Zinsen belastet, so daß es faktisch keine Zinsen gab. Angeblich ist das nur ein Systemfehler der Anzeige "machen Sie sich keine Sorgen" lauteten die Antworten.

Nach Werbung beantragte ich ein Tagesgeldkonto, überwies von meiner Bank einen Betrag, der wurde angenommen, ein Tag später wurde das Konto gesperrt. Die Begründung war falsch und nicht begründet. Wenn der Bank mein Geld nicht passt, dann zurücküberweisen an meine Hausbank und nicht UNTERSCHLAGEN und genau das versucht Advanzia.

Die Bank wechselt unaufgefordert die Kontonummer, Aktionszinssatz nicht bekommen, obwohl bis zum Aktionstag einbezahlt, unter einem Mindestbetrag gibt es gar keine Zinsen, das erfährt man nur auf Anfrage, war dort viele Jahre Kunde, jetzt reicht es mir

Ich habe die Kreditkarte mit dem Bonus 50 Euro beantragt, die Karte kam nicht gleich sofort, die Hotline war ok und hatte mir Infos zugesandt, allerdings ist das so eine Sache mit der Gutschrift, eigentlich sollte die doch mal gleich auf der Karte sein oder wie wäre es. Ich habe jetzt 2x nachgefragt, weil ich in Erinnerung hatte, der müsste im Dezember eingelöst werden. Wenn das nicht klappt, geht alles wieder zurück.

On September 18, 2024 I received an email/request from you to send documentation regarding the origin of money in my Advanzia account. I sent several bank statements on the same day with an explanation per date as to which part of the money came from which other savings account.

On September 26, 2024, I sent an email to ask whether the documents I sent were sufficient. I never get an answer back. On 15th of October I received an email / reminder to send the documentation with the threat that my account will be blocked within 30 days. Called the helpdesk and told them all this. Additional documentation sent. I don't understand why they (AML) don't want to communicate with the customers? I have received several reference numbers but have not received a response to any of them.

I phoned twice last week with the helpdesk but still no response. I really don't understand that Advanzia bank doesn't want to communicate / send email and answer the customers questions.

You can quickly find yourself in a situation where your account is blocked and you cannot do anything about it because Advanzia does not communicate back.

Vor mehr als eine Woche den Antrag für das Tagesgeld Konto ausgefüllt, eingereicht und sofort alle Unterlagen an die Email Adresse geschickt, wo angefordert von der Bank. Dann mehr als eine Woche gar keine Antwort. Dann musste ich wieder eine Email schicken und fragen was ist los? Die Antwort kam noch paar Tage später und sagte

"vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Leider haben wir Ihre Unterlagen nicht erhalten. Wir bitten Sie, die wieder an uns zu senden. "

Was soll das? So nachlässig mit meinen privaten Unterlagen dass ich sie irgendwohin schicke, wo sie gar keinen Zugriff auf sie haben? Oder sie sind zu faul um die zu suchen? Und dann so bitten dass ich noch mal an die gleiche Adresse schicke, ohne sogar Entschuldigung zu sagen oder zu erklären wie das passieren könnte, dass sie die Unterlagen das erste Mal nicht bekommen haben? Was wird dann anders diesmal, dass sie die erhalten, obwohl dieselbe Unterlagen an die gleiche Email Adresse gesendet werden?

Das zeigt mir was für Zuverlässigkeit und Kundenservice gibt es bei dieser Bank, und da möchte ich so eine extreme Menge Geld nie investieren.