Acycles.fr Omdömen 5 936

Vtt livré rapidement. Par contre livreur à revoir.... Il a posé mon vélo chez le voisin. Carton abîmé disque de frein voilé manette bloque fourche cassée.... Après contact pris avec acycles les pièces ont été changées rapidement mais même livreur carton de nouveau abîmé mais pièces intactes..... Pas de point relais à moins de 80 km de chez moi

Le garde-boue reçu ne correspond pas à celui commandé.

Commandé le lundi, reçu le mardi (lendemain). Parfait. Produit conforme au descriptif.

Livraison rapide. Produit strictement conforme dans son étui d'origine siglé de la marque y compris petit goodies (échantillon cire d'entretien Brooks). Tarif promotionnel exceptionnel : 35% de réduction par rapport à la boutique on-line anglaise du fabricant !

Lorsque j'ai passé ma commande le produit était en stock.
La livraison était prévue sous 48 heures.
Une semaine plus tard ,pas de nouvelles. J'ai donc appelé ou l'on m'informe que mes chaussures n'étaient pas disponible.Au final plus de 10 jours de retard même s'il y a eu un geste pour être livré le lendemain dès réception chez eux .C'est la deuxième fois que cela arrive.
Sinon côté produits RAS

Très réceptif à nos désirs, délais de livraison très raisonnable.

Ce commentaire n'a pas pour but de me plaindre, mais de protéger les futurs clients de ce qu'il m'est arriver.
Après avoir lu les avis sur différents sites, leur groupe FB et contacté certains clients j'ai compris leur fonctionnement qui est simple.
Cette entreprise gère très mal ses stock et ne possèdent pas une bonne parti des produits mis en ligne.
Si vous avez le malheur d'acheter l'un des produits qu'ils n'on pas en stock, vous recevrez un mail vous indiquant qu'ils n'ont plus le produit et vous propose d'en choisir un autre. Vous avez 2 options :
-Accepter : vous devez prendre un produits qu vous n'avez pas choisi au départ
-Refuser et demander remboursement
C'est dur a accepter mais si vous demandez remboursement, le SAV ne vous répondra plus et aucun de vos message ne sera pris en considération. (J'en suis rendu démarrer une procédure de mise en demeure, ce qui commence à me revenir cher en lettres recommandées).
Si vous êtes entrain de lire ces lignes parce que vous êtes tombé dans le piège, le plus simple serait d'accepter de prendre un autre produit de valeur équivalente que vous pourrez revendre par la suite. C'est malheureusement la solution ou vous perdrez le moins d'argent.
Pour vos prochaines commandes passez par ProbikeShop, 4 ans que je commande chez eux et toujours livré en temps et en heure. Celà m'apprendra à allé voir ailleurs.

Prix intéressant et livraison rapide. Tout nickel.

j'ai effectuer une commande sur ce site le 11novembre après 2 semaines d'attente du mail confirmant l'expédition je contacte le SAV qui m'informe que ma commande (je ne sais pour quelle raison) à été bloquée et qu'ils allaient la débloquer et me l'expédier dans les plus bref délais ...
Après renouveau 2 semaines d'attende je n'ai aucune nouvelle de ma commande je décide donc de les recontacter et il m'informe qu'ils sont dans l'incapacité (incapables c'est le cas de le dire !) d'honorer ma commande et qu'ils allaient donc me rembourser ...
Mais ce n'est pas tout !!! Ça fait maintenant plus d'un mois que j' attends mon remboursement et que je leurs fait un mail chaque semaine !
J'ai bien peur de m'être fait voler ...
Et quand je lis les autres avis je vois que je ne suis pas le seul dans le cas !

Délais non respectés
3 produits sur 6 indisponibles ,Lors de la commande ils étaient en stock. Bizarre ?Bizarre?...
D'autre part c'est un miracle d'obtenir un interlocuteur par téléphone
(8 tentatives sur une journée dont une de plus de 28 minutes!!!)
Pour une commande c'est un problème ;pour deux commandes de suite c'est plus que deux problèmes,c'est à la limite de l'incompétence.

Très rapide ! Satisfaite du produit.

J ai envoyé un mail après réception de mon colis !
Déçu du service aucune réponse !
Colis ouvert avec mes pédales qui se balader dans le carton .
La boite d origine ouverte également et endommagé.
Première commande chez eux !!!

Bonjour,

J'ai commandé une paire de lunette Cébé avec 2 verres différents.
Le colis est arrivé quelques jours plus tard mais il manquait un des deux verres et la pochette de rangement Cébé était absente.
Aucun suivi de Acycles pour envoyer le solde de la commande.
Bref, 1er achat sur ce site et dernière fois!!!
Très mauvais service.

Pour le tarif effectivement compétitif, mais pour la livraison, c'est vraiment inadmissible, recevoir sa commande presque deux semaines après alors que j'avais bien vérifié que c'était en stock, et, que le tarif du transport donnait 2 à 3 jours !!!!!!

Parfait, rien à redire

Attention ! Litige depuis la date de commande!
Commande passée le 25/11/2018 pour deux pneus en stock.
Compte débité le lendemain.
Le 02/12/2018 ouverture d’un dossier pour demande de délai pour la livraison.
Le 03/12/2018 on me répond qu’il y a une erreur de stock et donc pas de pneus, on me propose gentiment de choisir un autre type de pneu, je refuse car c’est ce type de pneu que je voulais.
Le 04/12/2018, on m’annonce qu’ils vont les recevoir le 19/12/2018 et me demande si je peux patienter, j’accepte.
Le 02/01/2019, je m’aperçois que les pneus sont à nouveau en vente et disponible sur le site, je renvois un dossier demandant le délai de livraison de ma commande, le 03/01/2019 on me répond que la commande est en cours et que les pneus ne sont pas dispos, bien évidement les pneus sont retirés du site aussitôt (Quelle malhonnêteté) .
Le 07/01/2019, je reçois un mail me disant que les pneus ne seront plus disponible et on me repropose de choisir un autre type de pneu, je refuse et demande le remboursement car je pense avoir assez patienté.
Le 08/01/2019, on m’annonce que la commande est annulée et on me demande un RIB pour le remboursement, ce que je fais immédiatement.
Le 16/01/2019, je renvoie un courrier dans le dossier car toujours pas de remboursement, on m’annonce qu’ils vont relancer le service comptabilité.
Le 23/01/2019, je renvoie encore un courrier pour le remboursement, on me répond encore gentiment qu’ils vont effectuer le nécessaire.
Le 01/02/2019, toujours pas de remboursement, injoignable au téléphone.
Le 06/02/2019, je renvoie un message à propos du remboursement en demandant les coordonnées de la comptabilité ou de la direction.
Le 08/02/2019, on me réponds qu'ils ont relancé la comptabilité et qu'ils s'excusent, mais toujours rien!!!
Le 17/03/2019, TOUJOURS RIEN!!!
Plus de réponse depuis le 02/03/2019.
Le 25/03/2019, un chèque de remboursement serait en route.....
Chèque arrivé le 29/03/2019,
AFFAIRE Réglée....

Ne respecte pas ses engagements à savoir expedier rapidement. Le jour même si commande avant 15h.
J attends depuis le 23janvier que vous m expédiez mon colis. J ai ouvert un litige Paypal et l ai transformé en réclamation afin d annuler cette commande et me faire rembourser rapidement.
Je ne vais pas vous appeler car je règle tout par écrit afin de garder des preuves.
J ai horreur qu on me prenne pour un jambon et qu on me laisse mijoter.

Très réactif, expédition rapide et soignée. Je recommande vivement.