Horribles services déresponsabilité permanente aucun contrôle sur leur transporteur Produit gants soit-disant magique pour les poils de chats jamais reçu ils sont partis sur mars... De mauvaise foi... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Aucun souci marche très bien. Petit point qui pourrai être amélioré cets de pouvoir délimité notre zone de sûreté au mètre près. Mais parfait pour les balades ou voir si votre animal de compagnie déc... Se mer
Nous avons dû emmener notre chien en urgence de nuit et nous avons été très bien accueillis. L’équipe s’est montrée disponible, rassurante, à l’écoute et surtout très professionnelle malgré l’heure ta... Se mer
Passé commande hier en lisant livraison en 24h !! Je leur écris et ils ne répondent pas !! Laissé plusieurs mails rien ils ne répondent pas, je veux annuler ma commande ils écrivent sur leur site de... Se mer
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Activ’Pet est une boutique pour animaux en ligne dédiée au bien-être des chiens et des chats. Notre objectif est d’offrir aux propriétaires d’animaux des produits utiles, accessibles et soigneusement sélectionnés. Que ce soit pour le toilettage, l’entretien quotidien ou encore le confort de votre compagnon, notre site propose une gamme d’accessoires chien et chat pensés pour faciliter votre quotidien et celui de votre animal. Nous mettons un point d’honneur à garantir une expérience d’achat fluide et sécurisée. Tous nos produits sont testés avec attention pour leur qualité, leur efficacité et leur respect du confort animal. Nos clients bénéficient d’une livraison rapide partout en France, d’un service client réactif et d’une politique de retour sous 30 jours, car la satisfaction est au cœur de nos priorités. Depuis notre lancement, nous avons su gagner la confiance de milliers de clients grâce à une approche transparente, des produits adaptés et un accompagnement personnalisé. En choisissant Activ’Pet, vous faites le choix d’une marque responsable et passionnée, avec une véritable expertise dans le domaine des produits bien-être pour animaux de compagnie. Faites confiance à Activ’Pet, votre boutique spécialisée pour chiens et chats, à taille humaine, où chaque commande est traitée avec soin.
Kontaktuppgifter
Frankrike
- support@activ-pet.com
- activ-pet.com
3,3
Medel
202 omdömen
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Har besvarat 71 % av sina negativa omdömen
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Colis pas encore reçu 😔
23 november 2025
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Svar från Activ'Pet
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas encore reçu votre colis.
Pour que nous puissions vous fournir un suivi précis et résoudre la situation rapidement, nous vous invitons à nous contacter directement avec votre numéro de commande.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L’équipe Activ’Pet
La livraison a été très longue
La livraison a été très longue. La brosse est bien. Mon chien se laisse brosser.
19 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Activ'Pet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que la brosse convient et que votre chien se laisse brosser, c’est toujours un plaisir pour nous de savoir que nos produits rendent la vie des animaux plus confortable et agréable. 🐾
Nous comprenons que le délai de livraison ait été plus long que prévu et nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Les délais peuvent parfois être allongés en raison de périodes de forte affluence chez le transporteur, des contrôles logistiques sur lesquels nous n’avons malheureusement pas toujours de contrôle direct.
Sachez que nous faisons toujours notre possible pour expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité, tout en garantissant que vos produits arrivent en parfait état. Nous vous remercions donc pour votre patience et votre compréhension face à ces délais exceptionnels.
Nous espérons que votre chien profitera pleinement de sa nouvelle brosse et restons à votre disposition pour toute question ou conseil d’utilisation afin d’optimiser le brossage.
L’équipe Activ’Pet
Une brosse style " peigne fin " pour ma…
Une brosse style " peigne fin " pour ma nenette qui est un peu hirsute .... vraiment efficace et qui laisse un répa mon aspirateur ! 😉 merci ....
23 november 2025
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Petite dondeuse pour pattes des chiens
Petite dondeuse pour pattes des chiens
Petite maniable efficace pour les coussinets sans douleur,plus pour petits chiens
18 november 2025
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Produits commandés toujours pas arrivés…
Produits commandés toujours pas arrivés plus de 10 jours après ! Toujours en transit on ne sait dans quelle partie du globe. Regrette ma commande.
15 november 2025
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Svar från Activ'Pet
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le retard dans la livraison et comprenons votre frustration.
Ce délai peut parfois être dû à des congestions chez le transporteur et des périodes de forte affluence, ce qui peut prolonger le temps de transit.
Soyez assuré que votre commande est bien en cours de livraison et nous faisons tout notre possible pour qu’elle vous parvienne rapidement.
Pour un suivi plus précis ou toute question, nous vous invitons également à nous contacter directement avec votre numéro de commande.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L’équipe Activ’Pet
Le peigne 1 peu décue je ne comprends…
Le peigne 1 peu décue je ne comprends pas la vis ??
Le gant ok
La livraison ok
23 november 2025
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Impossible de me connecter sur l'espace client suite a une erreur de numéro de téléphone malgré la rectification.
Impossible de me connecter a mon compte suite a une erreur de numéro de téléphone au départ. Malgré des appels aux services clients et le changement de numéro de téléphone. Impossible de me connecter et par conséquent de me faire rembourser.
23 november 2025
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Svar från Activ'Pet
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec votre compte.
Pour que nous puissions vous aider à vous connecter, nous vous invitons à nous contacter directement par mail à support@activ-pet.com
.
Notre équipe vous répondra dans un délai de moins de 24 heures afin de résoudre votre situation rapidement.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L’équipe Activ’Pet
Très beau canard
Magnifique canard, vivement Noël pour que je puisse l'offrir à Toad
1 november 2025
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Perfect very good
21 november 2025
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La chienne adore la brossé ce qui n est pas toujours le cas...
C est ma chienne qui donne l' avis,elle adore !
23 november 2025
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Svar från Activ'Pet
Bonjour,
Merci pour votre adorable retour ! 🐾
Nous sommes ravis que votre chienne l'adore , cela nous fait vraiment plaisir de savoir qu’il rend vos moments ensemble encore plus agréables.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils ou pour découvrir nos autres produits qui pourraient plaire à votre chienne.
L’équipe Activ’Pet
Le prix était très correct et le…
Le prix était très correct et le produit est très efficace
14 november 2025
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Mon chat apprécie vraiment sont coup de…
Mon chat apprécie vraiment sont coup de peigne !
12 november 2025
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Chat âgé sans pelage soyeux
La brosse n’est pas faite pour un vieux chat qui n’a plus totalement un poil soyeux…
22 november 2025
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Service client déplorable
Quand on est satisfait tout va bien. Par contre quand on veut retourner un produit, le service client est déplorable et le mot est faible. Je leur envoie des mails depuis 3 semaines, et quand j'ai un retour c'est pour me poser la même question. A laquelle je réponds bien sur puis plus rien...
26 oktober 2025
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Svar från Activ'Pet
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour l’expérience que vous décrivez.
Chez Activ’Pet, nous faisons de notre mieux pour répondre rapidement et efficacement à toutes les demandes, mais il semble que votre situation n’ait pas été traitée correctement, ce dont nous nous excusons sincèrement.
Nous vous invitons à nous contacter directement par mail à support@activ-pet.com
afin que nous puissions résoudre votre problème de retour dans les plus brefs délais.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L’équipe Activ’Pet
Très satisfaite.
Très satisfaite.
Brosse reçue rapidement. Très efficace et très appréciée par ma sacrée de Birmanie.
23 oktober 2025
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Très pratique et facile à utiliser
Très pratique et facile à utiliser
1 november 2025
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Je confirme les avis des précédents…
Je confirme les avis des précédents internautes concernant le brosse "Attrape'Poils" dont le prix est une véritable arnaque, 19.73 CHF pour 2 brosses alors que chez TEMU exactement la même est proposée à 1.42 CHF! Même emballage d'expédition venant de Chine...comme TEMU! Que personne ne fasse confiance à ce site!
22 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Activ'Pet
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre remarque et souhaitons clarifier quelques points :
Chez Activ’Pet, nos prix prennent en compte la qualité du produit, le service client, la garantie, ainsi que les frais d’expédition et de gestion, ce qui peut différer des plateformes comme TEMU.
Nous nous engageons à fournir des produits fiables et testés, ainsi qu’un suivi et un support en cas de problème, ce qui n’est pas toujours le cas pour certaines commandes très bon marché en ligne.
Nous espérons que ces informations vous aideront à mieux comprendre notre politique et notre engagement envers nos clients.
Bien cordialement,
L’équipe Activ’Pet
Expérience à NE SURTOUT PAS FAIRE
J’ai commandé le 14 octobre une brosse pour les poils morts à 8,95€…. Et là, surprise en regardant mon compte bancaire, un premier prélèvement de 8,95€ et et suivant vendredi dernier de 38,95€ . Dans le mail de confirmation commande, il y avait tout en bas une ligne qui parlait d’abonnement et de rétractation sous 3 jours!!!! Appel ce soir à la centrale qui ne peut malheureusement rien faire. Très déçue et brosse toujours pas arrivée alors que expediation sous 48H Max…. Honteux!!!
14 oktober 2025
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Svar från Activ'Pet
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour la situation que vous rencontrez.
Cependant, après vérification, il ne s’agit pas d’un achat effectué sur notre site officiel https://activ-pet.com
.
Nous ne proposons aucun abonnement, et nos produits ne sont pas vendus à ces tarifs (8,95€ ou 38,95€).
Malheureusement, un site frauduleux imite notre marque, et plusieurs personnes ont signalé le même problème.
👉 Nous vous conseillons de contacter rapidement votre banque afin de faire opposition et signaler le prélèvement non autorisé.
Nous vous invitons également à être vigilant lors de vos futurs achats en ligne, et à ne passer commande que sur notre site officiel : https://activ-pet.com
.
Nous restons bien sûr disponibles si vous avez besoin d’aide pour identifier le site en question.
Bien cordialement,
L’équipe Activ’Pet 🐾
J'ai commandé une brosse attrape poils…
J'ai commandé une brosse attrape poils en date du 27 septembre et n'ai toujours pas reçu mon colis ; j'ai essayé d'aller sur le site activ pet.com mais j'ai le message suivant : Ce site est inaccessible
Il se peut que la page Web à l'adresse https soit temporairement inaccessible.
JE RECOMMANDE VIVEMENT DE NE PAS COMMANDER SUR CE SITE.
27 september 2025
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Svar från Activ'Pet
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous souhaitons clarifier que notre site fonctionne normalement et que notre service client est disponible 7 jours sur 7 pour assister nos clients.
Il est donc impossible que votre commande soit ignorée.
Pour que nous puissions vérifier l’état exact de votre commande et résoudre ce problème rapidement, merci de bien vouloir nous envoyer un mail à : support@activ-pet.com
.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance et ferons le nécessaire pour que vous receviez votre colis dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L’équipe Activ’Pet 🐾
Detta är Trustpilot
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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