Plattypaws Omdömen 

Bonjour, j'ai trois chats à la maison et avec ces canicules à répétition, je veux aider mes loulous au maximum pendant ces périodes difficiles. Ils alternent entre l'extérieur et l'intérieur de la maison et ils cherchent un peu de fraîcheur alors j'espère qu'ils seront satisfaits de leurs nouveaux tapis. Site pratique, livraison rapide, merci.

Produit top 👍🏻 malheureusement pas adapté à mon chien mais trouvé une solution rapidement pour me satisfaire.

la balade est bien plus agréable, mais je préfère garder l'anneau du haut, le harnais est solide, la poignée sécurisante, Nina est très à l'aise e et stresse beaucoup moins, le rappel est plus doux, la traction est nettement plus facile à gérer.

Commande de 2 tapis rafraîchissants (il n’en est rien) + 1 gant pour les poils… résultats, j’ai reçu le colis avec 10 jours de retard (après avoir réclamé), le gant n’était pas dedans (toujours rien reçu!) et une qualité médiocre!

Plattypaws indique sur son site que c’est une marque française. Un drapeau français y est affiché dès les premières pages.
En fait, le site est hébergé aux États-Unis. Du coup j’ai eu des frais bancaires, liés à la transaction. Plattypaws qui ne le mentionne nulle part sur son site est hébergé à l’étranger a refusé de me rembourser.

J’ai mis près de trois semaines à obtenir ma commande. Et je n’en avais aucune nouvelle si je n’avais pas demandé moi-même après avoir reçu trois mails sur trois jours consécutifs m’indiquant que je pouvais de nouveau acheter les mêmes tapis. Les mails promotionnels se sont arrêtés lorsque j’y ai répondu et ai demandé des nouvelles de ma commande.

Pour finir, je suis très déçue de mes deux tapis que j’ai acheté plus de 69 €. Je ne vois pas de différence entre le carrelage et ces tapis. Conclusion, je suis extrêmement déçue de mon achat.

Une expérience client catastrophique – À fuir !
​Si vous cherchez un service fiable et un service client professionnel, passez votre chemin !
​Retard inacceptable : Commande reçue avec plus de 3 semaines de retard. Aucun suivi sérieux durant cette attente interminable.
​Cadeau manquant : Une laisse était explicitement promise en cadeau dans mon colis... Évidemment, elle était absente à l'arrivée.
​Service client déplorable : Quand je contacte le support, on ose me répondre que j'ai reçu le "nouveau modèle" (ce qui n'était absolument pas mentionné au moment de mon achat) et que la laisse n'était réservée qu'à l'ancien modèle ! Une excuse bidon pour ne pas honorer leurs engagements.
​Aucun geste commercial : Malgré le retard record et l'erreur sur l'offre, zéro compensation accordée. Aucun sens du commerce ni du respect du client.
​C'est la première et la dernière fois que je commande chez vous. Très déçu(e).

Le matériel commandé (tapis rafraîchissants) est apprécié par mes chats surtout en cette période de grande chaleur.

suite à une commande passée le 29/06/2026 sans livraison je vous posté un avis afin que l'entreprise solutionne le problème le 21/07 avis auquel il m'a été répondu et depuis malgré mes demandes soit par mail ou sms (il m'avait été demandé les éléments que j'ai fourni)silence radio aucun contact !!!
de même ils annonçait livraison offerte faux je l'ai payé
la facture finale est de 40€ et à ce jour je n'ai toujours rien Arnaque totale aucun sérieux à fuir

Honnêtement je ne m'attendais pas du tout à ce genre de produit mais quand j'ai reçu mes tapis pour chats rafraîchissent j'ai été scotché de voir la qualité. En effets ils sont grands et dès qu'on les touches ils sont froid et le reste même si mes minettes restent dessus, parcequ'elles l'ont tout de suite accepté. Elles vont enfin pouvoir traverser la prochaine canicule au frais sans être à la limite du malaise. Merci vraiment pour ces tapis de grands qualité.

Je ne comprends pas tous ces avis négatifs, livraison rapide produits incroyables et service client au top ! Je reviendrai

Je cherchais un harnais qui pouvait limiter les embarquées latérales (voitures etc…)et bien sûr aussi limiter fortement que mon ami Bruce Lee tire en promenade. Et bien avec cet harnais mais ballades sont encore plus agréable. Super !

Produit chinois avec un délais de livraison très long. Il s’agit sans aucun doute d’une contrefaçon.
En tous les cas je ne l’utiliserai pas pour mon chien car il ne me semble pas du tout fiable.
Difficile de savoir quel est le véritable produit français.
J’ai contacté le service client, en attente d’une réponse.

Commande passée le 11 juillet et toujours pas livrée. Sur le site, il est pourtant indiqué que la livraison se fait en 3 à 5 jours.
Le service client et la marque sont français mais les produits sont importés de Chîne (ce qui explique certainement que les délais de livraison ne sont pas tenus) pour un prix bien supérieur à ce que l'on peut trouver soi-même en cherchant un peu... Le service coûte très cher...
J'espère, au moins, que la qualité sera là.

Super harnais!

Bonne communication avec la marque. J'ai eu de bon conseil pour utiliser correctement le produit sur mon chien. Les balades se passent merveilleusement bien maintenant!

Je recommande

Bien reçu, rapidement, le support m'a répondu rapidement avant que je passe commande. La qualité est présente, au top 👍

Avec les fortes chaleurs et la canicule actuelle, je cherchais une solution efficace pour aider mon chien, Rocky, à mieux supporter les températures extrêmes. Ce tapis rafraîchissant est une petite merveille !
​Des que je l’ai installé, Rocky l'a adopté immédiatement. Le tapis reste agréablement frais et lui permet de s'allonger confortablement.

​Je recommande vivement à tous les propriétaires d'animaux

Parfait. Nous avons commandé un harnais pour notre husky Élfie. Depuis toujours les ballades sont compliquées car notre chienne tire beaucoup. Tous les professionnels nous ont dit que c'était normal avec ce type de chien et que nous n'avions pas donné les bonnes bases d'éducation. Depuis qu'on a le harnais nos ballades n'ont plus rien à voir. Élfie ne tire plus. Elle profite du moment et nous aussi 🙂. La jolie couleur rose est un plus ... Que du plaisir

[MISE À JOUR - Remboursement intégral effectué]

Suite à mon premier avis négatif (ci-dessous), le fondateur de la marque m'a contacté personnellement pour s'excuser et me proposer de m'envoyer gratuitement le harnais à la bonne taille (L) avec la laisse.

Malheureusement, la logistique s'est encore trompée lors de la réexpédition en me renvoyant à nouveau la mauvaise taille (XL) et sans la laisse. Devant cette nouvelle erreur, le service client a été très réactif et m'a immédiatement remboursé l'intégralité de ma commande, tout en me laissant le soin de garder les 2 harnais XL envoyer par erreur.

Je salue la grande correction et le professionnalisme du directeur qui a su assumer ses responsabilités jusqu'au bout, même si la logistique de la boutique reste sérieusement à améliorer.

[Mon avis initial]
❌ À fuir ! Service client déplorable et pratiques malhonnêtes
Achat récent via une publicité Instagram pour un harnais (taille M)à avec une offre incluant une laisse anti-traction en cadeau. La taille ne convenant pas, j'ai contacté le service client sur WhatsApp. On m'a conseillé de prendre du XL pour mon chien de 21 kg.

C'est là que les problèmes commencent :

Frais de retour à ma charge pour renvoyer le kit complet.

Plus de 10 jours d'attente et un silence radio total du service client malgré plusieurs relances.

Erreur de conseil : Le harnais reçu en XL est immensément trop grand.

Publicité mensongère et mesquine : Le nouveau colis est arrivé sans la laisse. Après réclamation, on m'annonce calmement que c'est "normal" car les frais de livraison leur coûtent trop cher sur les retours, donc ils suppriment le cadeau de l'offre initiale !

Solution proposée inadmissible : Si je veux la bonne taille (L), je dois... en recommander un autre ! En guise de "geste commercial", on me propose de le payer 13 € de plus et on me conseille de revendre le harnais trop grand par mes propres moyens.

Boutique qui cherche uniquement le profit, aucun sens du commerce ni du respect client. Passez votre chemin, il y a bien de meilleures marques ailleurs.

Au départ j'avais choisis la mauvaise taille, mais Camille du SAV a accepté un échange et maintenant ma petite Yuki met son harnais a chaque balade, elle tire beaucoup moins dès le premier jour, et petit a petit elle commence à ne plus tirer du tout !