Activ'Pet Omdömen 

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TrustScore 3.5 av 5

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Det här tycker kunderna

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Horribles services déresponsabilité permanente aucun contrôle sur leur transporteur Produit gants soit-disant magique pour les poils de chats jamais reçu ils sont partis sur mars... De mauvaise foi... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Aucun souci marche très bien. Petit point qui pourrai être amélioré cets de pouvoir délimité notre zone de sûreté au mètre près. Mais parfait pour les balades ou voir si votre animal de compagnie déc... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Nous avons dû emmener notre chien en urgence de nuit et nous avons été très bien accueillis. L’équipe s’est montrée disponible, rassurante, à l’écoute et surtout très professionnelle malgré l’heure ta... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Passé commande hier en lisant livraison en 24h !! Je leur écris et ils ne répondent pas !! Laissé plusieurs mails rien ils ne répondent pas, je veux annuler ma commande ils écrivent sur leur site de... Se mer

Företaget har svarat

Företagsinformation

  1. Foderbutik
  2. Djuraffär

Skrivet av företaget

Activ’Pet est une boutique pour animaux en ligne dédiée au bien-être des chiens et des chats. Notre objectif est d’offrir aux propriétaires d’animaux des produits utiles, accessibles et soigneusement sélectionnés. Que ce soit pour le toilettage, l’entretien quotidien ou encore le confort de votre compagnon, notre site propose une gamme d’accessoires chien et chat pensés pour faciliter votre quotidien et celui de votre animal. Nous mettons un point d’honneur à garantir une expérience d’achat fluide et sécurisée. Tous nos produits sont testés avec attention pour leur qualité, leur efficacité et leur respect du confort animal. Nos clients bénéficient d’une livraison rapide partout en France, d’un service client réactif et d’une politique de retour sous 30 jours, car la satisfaction est au cœur de nos priorités. Depuis notre lancement, nous avons su gagner la confiance de milliers de clients grâce à une approche transparente, des produits adaptés et un accompagnement personnalisé. En choisissant Activ’Pet, vous faites le choix d’une marque responsable et passionnée, avec une véritable expertise dans le domaine des produits bien-être pour animaux de compagnie. Faites confiance à Activ’Pet, votre boutique spécialisée pour chiens et chats, à taille humaine, où chaque commande est traitée avec soin.


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Medel

TrustScore 3.5 av 5

202 omdömen

5 stjärnor
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Ingen aktuell inbjudningshistorik

Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa

Har besvarat 71 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 2 veckor

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(202)

198 omdömen under de senaste 12 månaderna

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Minable site pourri

Minable site pourri
Reçu une taille qui convient à un Chihuahua … si vous avez un chien de plus de 19 kilos commander un tripe XXL …. Les délais ne sont pas respectés non plus à fuir absolument

10 januari 2026
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Déçue

Bien reçu mes deux commandes en bonne état mais aucune réponses à mes mails pour échanger les tailles Pas moyen d avoir une adresse de retour pour effectuer un échange de taille ou un remboursement 😐.

9 januari 2026
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Svar från Activ'Pet

Bonjour,

Merci d’avoir confirmé la bonne réception de vos commandes. Nous sommes désolés pour le délai que vous avez rencontré et comprenons votre frustration.

Sachez que notre équipe répond toujours à chaque demande, et il est possible que nos mails se trouvent dans votre dossier spam ou courrier indésirable. Pour que nous puissions vous guider rapidement dans votre échange ou remboursement, merci de nous communiquer votre numéro de commande. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires pour effectuer le retour ou l’échange dans les meilleurs délais.

Nous faisons notre possible pour que chaque client reçoive un suivi rapide et personnalisé.

L’équipe Activ’Pet

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Manteau d’hiver chien

J’ai commandé un manteau d’hiver pour mon chien sur Activ’Pet .
Malheureusement j’ai reçu la mauvaise taille , mais en seulement quelques jours le service clientèle a été très efficace et réactif en me renvoyant le bon produit et ils se sont assuré que j’avais bien reçu le nouveau produit.
Le manteau est parfait , bien chaud , imperméable et la taille correspond parfaitement au guide de taille décrit sur le site .
Merci à vous mon chien est bien au chaud pour ses sorties .

2 januari 2026
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Commande AP29729

Commande d’un manteau pour chien en taille M, reçu en S.
Service client inexistant, aucune explication pour le retour et pas de bon de retour.
Article inutilisable pour 33 €. Très mauvaise expérience, vendeur peu sérieux.

9 december 2025
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Svar från Activ'Pet

Bonjour,

Après vérification, nous confirmons que nous avons bien répondu à votre demande et que l’échange de manteau a été effectué pour vous fournir la bonne taille.

Nous comprenons que la situation ait pu être frustrante, mais nous souhaitons rassurer nos clients : notre service client répond toujours, généralement en moins de 48h, et nous faisons tout notre possible pour proposer des solutions rapides, y compris des échanges ou remboursements selon le cas.

Si vous avez rencontré un problème pour recevoir nos messages, nous vous invitons à vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable.

Nous espérons que le manteau reçu convient désormais à votre chien et vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe Activ’Pet

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

J’ai commandé un petit manteau pour mon…

J’ai commandé un petit manteau pour mon chien un médium et j’ai reçu un Small j’aimerais savoir comment faire pour le retourner svp

4 januari 2026
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Svar från Activ'Pet

Bonjour ,

Merci pour votre message. Nous sommes désolés que la taille reçue ne corresponde pas à votre commande.

Pour que nous puissions organiser rapidement le retour et procéder à un échange ou remboursement, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Dès réception, nous vous enverrons les instructions précises pour le retour.

Sachez que notre équipe répond toujours aux demandes dans un délai inférieur à 48h, et nous ferons en sorte que votre situation soit traitée en priorité.

L’équipe Activ’Pet

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Conforme et rapide

Le produit est arrivé très bien emballé et rapidement, et cela est appréciable. Répond à nos attentes, fonctionne très bien. Nous l’avons essayé sur les couvertures et il enlève très bien les poils.

13 november 2025
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n'applique pas sa politique de remboursement

Pas moyen d'avoir l'adresse pour retourner des articles qui ne conviennent pas.
J'ai écris plusieurs mails ,Activpet me propose 20% de remise , puis 40% puis 60% si je garde mon article

Pas de tel .
Site à fuir.

29 december 2025
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Svar från Activ'Pet

Bonjour,

Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec votre commande et comprenons votre frustration.

Chez Activ’Pet, nous faisons toujours le maximum pour proposer une solution adaptée à chaque client. Selon les situations, cela peut passer par un échange, un remboursement, ou des remises progressives si l’article peut être conservé. Notre objectif est de vous offrir une solution rapide et satisfaisante.

Pour que nous puissions finaliser votre retour ou échange, merci de nous communiquer votre numéro de commande. Nous nous assurerons que votre demande soit traitée en priorité, avec toutes les instructions claires.

L’équipe Activ’Pet

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Adresse retour articles

Pas moyen d'avoir l'adresse pour retourner des articles qui ne conviennent pas.
J'ai écris 5 mails ,Activpet me propose 20% de remise si je garde les articles chinois.
Qui peut me donner leur adresse?
Pas de tel .
Site à fuir.
Grosse arnaque.

20 december 2025
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Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Manteau pour chien

J’ai acheté un manteau avec le harnais pour mon chien un Cavalier King Charles de 9 mois et pesant 7,5 kg (29,90€)j’ai consulté leur tableau des tailles et j’ai pris une taille 2XL sachant que sur leur tableau le 3xl convient à un labrador 😳j’ai commandé le 29/11 et j’ai reçu le colis hier le 17/12 car il arrivait de Chine. J’ai essayé le manteau à mon chien qui étant une taille 2XL est vraiment très très juste, ce conviendrait plus à un petit caniche Toy, soit les étiquettes ne sont pas bonnes soit c’est très mal taillé ou les deux. Comme ça venait de Chine j’ai consulté le site Aliexpress où j’ai trouvé le même manteau à un prix très inférieur 10,69€😡 ce site propose des produits sans dire d’où ils proviennent c’est à la livraison qu’on voit que ça vient de Chine. Pour moi c’est une arnaque avec des prix élevés

17 december 2025
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Provence Chine

Produit reçu avec un délais de 18 jours: beaucoup plus long qu'annoncé.
2 Manteaux avec harnais intégrés l'un taille L l'autre taille L: j'ai reçu des manteaux taille nain et mini nain. Chez tous les autres fournisseurs de matériel canin la taille L correspond aux chiens tailles moyenne 20 à 25kg environ et la taille M 15kg environ, là les manteaux sont à peine taille chihuahua ou Yorkshire
De plus c'est la croix et la bannière pour se faire rembourser. Ils vous proposer de garder les articles et de vous rembourser 20% puis 40% et 60% avant de finalement vous rembourser et vous laisser les articles (articles inutiles soit dit en passant) après les avoir informé de porter plainte s'ils continuaient ainsi. J'attend de voir le remboursement.....

16 december 2025
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Dropshipping

Je suis très étonné du nombre de témoignages positifs, à se demander s'ils ne sont pas des faux. J'ai commandé il y a dix jours: le colis vient juste de quitte la Chine. Je modulerai ma note si le produit est de qualité correcte, mais je crains beaucoup de la part de ces boites de dropshipping qui bien entendu dissimulent leurs pratiques. Soyez méfiants!

15 december 2025
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Mais ou est ma commande?

Commande validée depuis le 2 décembre, sur le site on indique une livraison de 9 jours, on est le 15 et le numéro de tracking m’indique que mon colis est… à Hong-Kong.
J’ai envoyé un mail, je n’ai pas de réponse, plus rapide à acheter qu’à livrer… une arnaque? En attendant j’aurais peut etre le manteau pour protéger mon chien de la neige cet été.

2 december 2025
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Betygsatt 2 av 5 stjärnor

fuyez ce site

Cela fait maintenant un mois que ma commande devrait être livrée, je ne l'ai jamais reçue, site à fuir!!
J'attends un remboursement de ma commande mais aucune nouvelle!! vraiment fuyez !!! Vous allez perdre votre argent.

15 oktober 2025
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Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Je n’ ai pas reçu le eBook…

Je n’ ai pas reçu le eBook Activ’secours qui devait être joint à ma commande.

2 december 2025
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Svar från Activ'Pet

Bonjour 👋

Merci pour votre retour.
Normalement, l’eBook Activ’Secours est envoyé automatiquement par e-mail juste après la validation de la commande.

Si vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier votre courrier indésirable / spam, car il peut parfois s’y glisser.

Si rien n’apparaît, n’hésitez surtout pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : support@activ-pet.com
.
Nous vous enverrons immédiatement un nouveau lien de téléchargement. 😊

Belle journée à vous,
L’équipe Activ’Pet

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