Actdesignshop Omdömen 162

Had ik maar eerder de ervaringen van eerdere klanten gezien. Product komt weken later aan dan eerst is voorgesteld, product voldoet totaal niet aan verwachtingen en retourbeleid is waardeloos. Terugbetaling nog steeds niet afgerond en geen reactie op mails/ telefoontjes/appjes. Oplichting.

Communicatie kennen ze hier niet. Bij bestelling van een zitzak werd de hoes eerder geleverd dan de vulling. De vulling was beschadigd/lek waardoor een deel van de vulling niet meer in de zak zat. De vulling direct met de koerier mee retour gegeven. Sindsdien geprobeerd contact op de nemen via Whatsapp berichten of Whatsapp bellen, diverse berichten gestuurd. Geen enkel antwoord of reactie. Telefonisch wordt structureel naar de voicemail door verwezen. Ik ga nu mij geld terugvragen door een retour, al verwacht ik hier ook geen reactie.

I placed my order on the 21st of March. Latest on tracking status states that it has been in the sorting station since the 2nd of April with no expected delivery date. I have tried to contact them and no response. The bot on website is of no help. Should have checked the reviews...

Ik heb twee zitzakken besteld en direct na het plaatsen van de bestelling geprobeerd deze te annuleren, binnen de wettelijke bedenktijd. Ondanks herhaalde pogingen is er geen enkele reactie gekomen op e-mails en WhatsApp-berichten.

Het bedrijf is structureel onbereikbaar: telefonisch alleen een voicemail zonder terugbelactie. Dit is niet acceptabel voor een webshop en geeft geen vertrouwen in de klantenservice.

De bestelling is inmiddels deels geleverd. Ik heb de producten retour gestuurd en maak gebruik van mijn herroepingsrecht conform de Europese consumentenwetgeving.

Ik verwacht dat het volledige aankoopbedrag tijdig wordt terugbetaald, zoals wettelijk verplicht. Indien dit niet correct en binnen de wettelijke termijn wordt afgehandeld, zal ik verdere stappen overwegen, waaronder een geschilprocedure of melding bij relevante instanties.

Het gebrek aan communicatie en opvolging is zeer teleurstellend en onprofessioneel.

Great support after the order. Almost personal custom support. I really recommend.

Let op koop hier niks. Klopt helemaal niks van. In februari lampen besteld. Zouden op voorraad zijn. Na 4 weken een bericht uit China (heel bijzonder als je bij een Nederlands bedrijf koopt) dat mijn pakket bij de Douane vast stond en of ik hun even wilde bellen. Al met al weer twee weken later via DHL pakket ontvangen met een bijbetaling van € 137,- ivm invoer kosten. Kwaliteit van de lampen waardeloos. Geen enkele reactie van het bedrijf.
Heel jammer en nooit weer.

Snelle klantenservice

1 ster is nog te veel voor deze frauduleuze webshop. Zitzak besteld en betaald, maar leveren doen ze niet. We wachten al meer dan een maand. Retour werkt niet, dus we kunnen ons geld niet terugvragen. Enige optie die er is, is het product opnieuw bestellen…
Al tientallen berichten gestuurd, maar buiten een AI gegenereerd bericht niks gehoord. Om moedeloos van te worden…

Mooie zitzak voor een leuk prijsje . Vriendelijk in de communicatie en service

Na een maand is mijn bestelling van een lamp van 324 euro zoek, het bedrijf reageert alleen door naar track and trace te verwijzen. Ze hebben niet geleverd en moeten mij terugbetalen maar dat gebeurt niet.

Zoals bij alle andere klanten: geen mogelijkheid tot communicatie, lamp zit al 10 dagen in sorteercentrum, geen updates, vreselijk bedrijf!

Wat een oplichters, zitzak voor 180 euro besteld. Gelukkig via Klarna betaald maar week later voelde het toch niet goed. Toen pas de reviews gezien (leermomentje voor de volgende keer)
Direct geprobeerd om bestelling te annuleren, wettelijk gezien heb ik hier 14 dgn voor. Dus op tijd! Klarna direct het bedrag op pauze laten zetten en uitgelegd wat er aan de hand is. Afgelopen weken geprobeerd te bellen, emailen en te appen. Geen enkele reactie. Steeds hetzelfde retour bericht of de voicemail. Uiteindelijk zag ik dat het pakket kwam en gelukkig goed contact met de pakketbezorger en was ik thuis. Dus pakket geweigerd en gaat retour afzender (naar China) . Net door een ander bedrijf (transmission) werd de vulling geleverd. Ook deze heb ik aan de deur geweigerd en gaat weer retour. Maar nu naar hun adres in Wognum.
Bedrijf weer gemaild met de melding dat ik alles heb geweigerd en ook alles heb gedocumenteerd. Als dit niet wordt opgelost ga ik aangifte doen bij de politie.
180 euro voor een stukje stof uit China en een doos met vulmiddel. Wat een oplichters!!! Bestel hier niks!!!!!

LET OP!!!! NIKS BESTELLEN BIJ ACT DESIGN SHOP!!!! OPLICHTERS!!!!

Heb een zitzak besteld echter is deze nog steeds niet geleverd. Telefonisch contact opnemen is onmogelijk. Telefoon schiet standaard direct op voicemail. In de voicemail verwijst men naar WhatsApp. Inspreken van de voicemail heeft geen zin, je wordt toch niet terug gebeld. Via WhatsApp wordt er mondjesmaat gereageerd en verschuilt men zich achter drukte en andere omstandigheden (men laat in het midden welke). Als de vragen via WhatsApp wat lastiger worden of er wordt om opheldering gevraagd dan wordt er gewoon niet meer gereageerd. Uit het niets kreeg ik een vage link naar de track and trace gegevens. Deze link was dan wel en dan niet inzichtelijk. De laatste status is dat de zitzak afgeleverd is. Weet alleen niet bij wie want hier is niks geleverd. Nu volgt de uitdaging om contact te krijgen met Act Design Shop mbt de misvatting dat het product bij mij is afgeleverd. Weet wel dat als ik snel geen contact krijg dat ik aangifte ga doen!!!

Ronduit slechte ervaring. Bestelling betaald maar er wordt niks geleverd. Tientallen mails verzonden, geen antwoord. Bedriegers zijn het!!!!!

Ik kan mij aansluiten bij de andere negatieve reviews. Ik wacht sinds 2 feb.2026 op mijn lamp. Contact gezocht via mail en whatsapp en krijg een automatisch bericht retour. Wat slecht dat zij niet communiceren. Hoop dat de lamp toch nog bezorgd gaat worden, ik heb hem ook betaald maar ik ben bang dat ik genept wordt.
Bestel hier nooit meer iets!

Leider gibt es keine Minus Sterne. Der eine ist schon zuviel. Der Shop ist Betrug. Billig Ware die direkt von Ali Express aus China kommt. Geld bekommt man nicht zurück,da keiner auf Emails antwortet. Paypal wurde eingeschaltet und hat zugunsten des Händlers entschieden, weil die Beschreibung der Ware angeblich nicht vom Artikel abweicht. FINGER WEG VON DIESEM SHOP!!!!!! Alles Lug und Betrug

ik heb 2 vlak na elkaar 2 lampen besteld, waarvan de eerste (na heel lang wachten) uiteindelijk wel is geleverd, maar de tweede nog steeds niet. Ik wacht al ongeveer een half jaar, heb meermaals via Whatsapp contact gezocht en ook via de chatfunctie van de website mijn beklag gedaan. Er kwam een vriendelijk antwoord op mijn mededeling dat ik de koop wilde ontbinden, heb mijn ordernummer doorgegeven en vervolgens was het wederom stil. Als ik in de buurt ben moet ik er misschien maar eens langsrijden, want dit schiet echt niet op!

Bestellen ging prima, bestelling kwam ook netjes binnen.
Maar het product viel tegen en wil ik retourneren. En dan beginnen de problemen.
Op de site hebben ze een online formulier wat je in moet vullen. Volgens de site hoor je dan een mail te krijgen met de retourinstrukties. Niets is minder waar. Geen mail gekregen.
Wel een standaard bla bla mail dat ze het formulier hebben ontvangen, maar geen verzendinstrukties.
Toen een mailtje gestuurd met de vraag om de retourinstrukties. Alleen weer zo'n standaard nietszeggend bla bla mailtje als antwoord.
Via de chat maar eens proberen.... daar krijg je ook de standaard AI antwoorden van hoe vervelend ze het toch vinden en hoe blij ze zijn met je geduld en begrip. Maar ook toen geen antwoord op mijn vraag: hoe stuur ik mijn product terug?
Inmiddels ben ik 11 dagen verder en ben ik nog geen steek verder gekomen.

Mijn tip: bestel hier niet. Als ik de reviews hier had gelezen had ik hier ook niet besteld.

DO NOT BUY FROM HERE! Worst experience ever.
I deeply regret not reading the reviews before ordering. I placed my order on the 2nd, but it still hasn't been shipped. Today is 6th Mar. I've sent 5 different messages asking to cancel, but they are completely ignoring me. They don't read WhatsApp messages, and emails are useless. I'm desperate to cancel this order right now, but they are totally unreachable. Please, save yourself the trouble and stay away from this place.

Mensen!!! Bestel hier niks!!! Je wordt letterlijk opgelicht!! Ik heb op 27 januari hier een loveseat besteld (en betaald!) van €670 en hij zou op voorraad zijn en geleverd worden. Nog steeds geen levering en ik krijg het bedrijf niet te pakken. Hun telefoonnummer werkt niet, ze reageren niet op e-mails, en niet op appjes. Als ik de soortgelijke ervaringen van anderen had gelezen, had ik daar nooit een bestelling gedaan! Koop hier echt niks!!