Tariffe esorbitanti, passato ad altro fornitore dopo soli 3 mesi. Prestate attenzione quando sottoscrivete il contratto perché è possibile trovarsi un costo di € 69 imposte escluse, a titolo di costi... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
La mia esperienza con Luca Alfieri, assistente in Acinque Energia, è stata davvero positiva e senza intoppi. Ciò che l’ha resa fantastica è stata la sua disponibilità immediata e la capacità di sp... Se mer
Företaget har svarat
Ho avuto un’esperienza davvero eccellente presso questo sportello per le bollette di energia elettrica. Il servizio è stato rapido, chiaro e soprattutto molto professionale. Un ringraziamento speci... Se mer
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Mi sono trovato bene nel percorso di scelta e anche nel supporto ricevuto nei primi mesi. Le informazioni fornite sono state chiare e utili per orientarmi senza difficoltà. Un ringraziamento in part... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Acinque Energia è un fornitore di energia che fa parte del Gruppo Acinque, un'azienda multiutility operante in diverse province e comuni della Lombardia e del Veneto tra cui Como, Lecco, Monza, Sondrio, Varese, Udine e Venezia. Fino al 1 ottobre 2022 era conosciuta nei territori in cui opera con i marchi: Acel Energie, Enerxenia e Aeev Energie . Acinque Energia oggi conta più di 300.000 forniture di gas e luce ed offre, oltre alle soluzioni energetiche, una vasta gamma di prodotti e servizi legati all’efficienza energetica, come caldaie e climatizzatori ad alto rendimento.
Kontaktuppgifter
Italien
- 800.822.034
- acinque.it
3,8
Bra
257 omdömen
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Ottima compagnia gas e luce e…
Ottima compagnia gas e luce e soprattutto servizio clienti eccellente
5 augusti 2024
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Svar från Acinque Energia
Ciao Mario, grazie per la recensione positiva e gli utili commenti. Miglioriamo costantemente il nostro servizio anche in base ai vostri suggerimenti. Continua a seguirci sui canali social e sul sito web, a presto! Il Team di Acinque.
Ottimi prezzi
Ottimi prezzi, sportello fisico aperto con orario continuato da lunedi al venerdi e sabato mezza giornata oltre al sito internet e l'applicazione per cellulare facile ed intuitiva.
Buona compagnia di luce e gas.
26 juli 2024
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Svar från Acinque Energia
Ciao Sergio, grazie per la tua valutazione positiva. Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono. Ti auguriamo una buona giornata! Il Team di Acinque.
Decesso e subentro
Mia madre aveva stipulato contratto con sconto di 90 € se rimaneva con A5 x 24 mesi. È deceduta prima e sono subentrata io. Mi hanno addebitato i 90 € di sconto.... Vergognoso!
31 juli 2024
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Svar från Acinque Energia
Ciao Cristina, grazie per la tua segnalazione. Per noi è preziosa per individuare e risolvere eventuali problematiche nel nostro servizio. Purtroppo, dal nominativo della recensione non riusciamo a risalire all'intestatario del contratto, ti abbiamo inviato una richiesta di informazioni, inserisci il codice fornitura oppure il codice cliente o in alternativa un recapito telefonico così ci mettiamo in contatto con te per approfondire quanto segnalato . Il Team di Acinque.
Passaggio ad A5
Passaggio ad A5 rapido, firma digitale e 0 carta, sconto di ingresso davvero notevole!
13 juli 2024
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Svar från Acinque Energia
Ciao Riccardo, grazie per il tuo feedback positivo! La tua soddisfazione è la nostra priorità. Visita il nostro sito www.acinque.it per scoprire le ultime novità e i servizi personalizzati che abbiamo pensato per te. Ti auguriamo una splendida giornata! Il Team di Acinque.
Sono pienamente soddisfatta del…
Sono pienamente soddisfatta del servizio offerto da Acinque. Non ho mai avuto difficoltà a contattare il servizio clienti, e cosa non da poco, esiste anche un punto fisico. Personale disponibile, preparato e gentile.
Un particolare riconoscimento ad Alessia e Stefania.
26 juli 2024
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Svar från Acinque Energia
Ciao Carla, grazie per la recensione positiva e gli utili commenti. Miglioriamo costantemente il nostro servizio anche in base ai vostri suggerimenti. Continua a seguirci sui canali social e sul sito web, a presto! Il Team di Acinque
Acinque = 5 "P":
Acinque = 5 "P":
1. positiva;
2. pratica;
3. puntuale;
4. propositiva;
5. precisa.
24 juli 2024
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Svar från Acinque Energia
Ciao Davide, è bello sapere che i nostri clienti siano soddisfatti del nostro servizio!
Siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità. Passa a trovarci sul nuovo sito www.acinque.it e scopri tutte le novità e i servizi pensati per te. Grazie e buona giornata! Il Team di Acinque.
Ottima azienda
Ancinque energia un azienda molto seria e trasparente. Ho apprezzato tanto la spiegazione del contratto sottoscritto in tutti i suoi dettagli, come i costi della componente energia i costi di commercializzazione che nessuno ne parla ecc. Altro punto di forza una rete capillare di ufficio nel mio territorio. Consigliata.
4 juli 2024
Svar från Acinque Energia
Ciao Giuseppe, grazie per il tuo feedback positivo! La tua soddisfazione è la nostra priorità. Siamo sempre qui per te, pronti a soddisfare ogni tua richiesta. Visita il nostro sito www.acinque.it per scoprire le ultime novità e i servizi personalizzati che abbiamo pensato per te. Ti auguriamo una splendida giornata! Il Team di Acinque.
In attesa bollette per giudicare il servizio...
Resto in attesa di ricevere le prime fatture prima di rilasciare commenti
17 juli 2024
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Svar från Acinque Energia
Ciao Emilio, grazie per la tua valutazione positiva. Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio.
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro nuovo sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono. Ti auguriamo una buona giornata! Il Team di Acinque
Svar från Acinque Energia
Ciao Fabio, grazie per la tua valutazione positiva. Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono. Ti auguriamo una buona giornata! Il Team di Acinque.
Una bruttissima esperienza
Mi hanno impostato un contratto cone condominio e non hanno revocato causando un aumentare della bolletta altissimo con conseguenze sulla mia famiglia 2500 euro.nonostante un errore loro mi hanno rateizzato la bolletta in 3 . Senza poter accedere ad un nuovo contratto. Quindi con tasse e oneri più alti di un abitazione normale e senza rimborso per le spese più alte. Inoltre il costo di tutto è molto più alto di quello che si trova in giro.Sconsigliatissima
29 maj 2024
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Svar från Acinque Energia
Ciao Valeria, siamo dispiaciuti per la tua esperienza negativa, speriamo di aver soddisfatto tutte le tue esigenze e risolto ogni dubbio relativo alla tua problematica durante la nostra conversazione telefonica. Come anticipato, il contratto era stato correttamente concluso con l'utilizzo domestico e non condominio, il conguaglio di importo elevato si è generato in seguito alla ricezione delle letture effettive comunicate dal distributore più alte rispetto a quanto fatturato in acconto. Al fine del computo dei consumi contabilizzati nella fattura di periodo, infatti, ai sensi dell’art. 5, comma 5.1 del TIF, Allegato A alla deliberazione 463/2016/R/com, in caso di mancanza di dati di misura effettivi messi a disposizione dall’impresa di distribuzione con le modalità di cui all’art. 14 del TIVG o, in subordine, di autoletture comunicate dal cliente finale e validate dall’impresa di distribuzione ai sensi di quanto previsto dall’Articolo 16 del TIVG (secondo cui l’impresa di distribuzione è tenuta ad effettuare la validazione delle autoletture ricevute, dagli esercenti la vendita per conto dei clienti finali), vengono emesse bollette in acconto.
I consumi presi a riferimento in tali bollette di acconto vengono calcolati sulla base di stime, disciplinate dall’art. 6 del TIF, e possono dunque non corrispondere ai consumi effettivi, pur rimanendo valide a tutti gli effetti.
Per ricevere sempre fatture calcolate sulla base del consumo effettivo, ti consigliamo di fornire l’autolettura nel periodo che viene indicato sulla prima pagina della bolletta, a questo indirizzo https://acinque.it/autolettura/ puoi consultare le diverse modalità di comunicazione. Ti confermiamo inoltre che la rateizzazione è avvenuta in quattro rate. Rimaniamo a disposizione. Il Team di Acinque.
Disponibilità e presenza!
Ho avuto bisogno di avere alcuni chiarimenti e ho trovato molta disponibilità e gentilezza da parte degli operatori, sia allo sportello che al telefono. Mi hanno spiegato tutto con pazienza (e empatia!)
Mi piace essere cliente di Acinque perché la ritengo un'azienda affidabile e, cosa per me molto importante, è anche presente sul territorio con varie iniziative.
6 juni 2024
Svar från Acinque Energia
Ciao Paola, grazie per la recensione positiva e gli utili commenti. Miglioriamo costantemente il nostro servizio anche in base ai vostri suggerimenti e siamo sempre a tua disposizione per qualsiasi necessità. Continua a seguirci sui canali social e sul sito web per restare aggiornato su tutte le nostre novità. A presto! Il Team di Acinque.
Un ottimo fornitore
Un ottimo fornitore! Un servizio locale eccellente! Uffici presenti con personale efficiente
4 juli 2024
Svar från Acinque Energia
Ciao Naomi, grazie per la recensione positiva e gli utili commenti. Miglioriamo costantemente il nostro servizio sul territorio anche in base ai vostri suggerimenti. Continua a seguirci sui canali social e sul sito web per restare aggiornato sulle nostre iniziative locali. A presto! Il Team di Acinque.
Acinque meglio un fornitore locale…
Acinque è una delle poche aziende che fornisce un servizio presente nel territorio con degli uffici assistenza non sempre è possibile risolvere un problema al telefono,nonostante siano molto cordiali e preparati e hanno tantissima pazienza anche con quelle persone non sono capaci di utilizzare l'email. Mi è stata proposta una tariffa veramente vantaggiosa con 120euro di sconto e ancora prima di fare il contratto mi hanno fatto leggere il prezzo spiegando meticolosamente la tariffa....a differenza di altri.
4 juli 2024
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Svar från Acinque Energia
Ciao Valentina, grazie per la recensione positiva e gli utili commenti. Miglioriamo costantemente il nostro servizio anche in base ai vostri suggerimenti. Continua a seguirci sui canali social e sul sito web, a presto!Il Team di Acinque.
Acinque E(lite)nergia TOP!!!
Un'azienda seria, affidabile e trasparente, molto attenta alle esigenze del cliente grazie ad un'assistenza precisa e cordiale
Offerte veramente appetibili con molti vantaggi e bonus per tutte le necessità
Veramente TOP!!!
4 juli 2024
Svar från Acinque Energia
Ciao Luca, grazie di cuore per il tuo feedback positivo! Ci rende felici sapere che sei soddisfatto del nostro servizio e ci fa piacere averti tra i nostri clienti. Siamo sempre a tua disposizione per ogni esigenza. Dai un'occhiata al nostro sito www.acinque.it per scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che cerchi. Ti auguriamo una giornata fantastica!Il Team di Acinque.
Azienda affidabile e trasparente
Azienda affidabile e trasparente, valorizza il territorio. Assistenza clienti al Top sempre disponibili e cordiali ma soprattutto professionali ed oltre tutto si risparmia alla grande. Felice di averli scelti.
4 juli 2024
Svar från Acinque Energia
Ciao Silvia, grazie per la recensione positiva e gli utili commenti. Miglioriamo costantemente il nostro servizio anche in base ai vostri suggerimenti. Continua a seguirci sui canali social e sul sito web, a presto!Il Team di Acinque.
Fornitore serio
Fornitore serio, massima serietà..massima disponibilità...le loro tariffe sono davvero tra le migliori...Consiglio Acinque Energia
4 juli 2024
Svar från Acinque Energia
Ciao Cinzia, grazie mille per il tuo feedback positivo! Siamo entusiasti di sapere che sei soddisfatta del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti! Ricorda che siamo sempre qui per te per qualsiasi esigenza. Visita il nostro nuovo sito www.acinque.it per scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni di cui hai bisogno. Ti auguriamo una splendida giornata!
COMPETENZA PROFESSIONALE
La consulente NADIA è sata molto competente, gentile e disponibile a fornire tutte le informazioni richieste e a esaminare insieme la convenienza del cambio di gestore e sono passata a ACINQUE con 3 utenze.
20 juni 2024
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Svar från Acinque Energia
Ciao Anna, grazie per la tua recensione positiva. Siamo felici che tu sia soddisfatta del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono. Ti auguriamo una buona giornata! Il Team di Acinque.
CANI
Ho dimenticato di pagare la bolletta del mese di maggio, solo questa ultima mentre tutte le altre sono state regolarmente pagate.
Purtroppo l app di Acinque non ha mai funzionato e non sono mai riuscita a controllare bollette e stato dei pagamenti. Le bollette mi sono sempre state inviate per mail, ma spesso finivano in spam.
Oggi all’improvviso e senza raccomandata o preavviso mi è stato sospeso il servizio luce.
Ho chiamato il servizio clienti e ho effettuato subito il pagamento e inviata loro la ricevuta.
Prima l’operatore mi ha detto che ricevuta la conferma di pagamento in 10 minuti avrei riavuto l’ energia elettrica, alla successiva telefonata mi confermano che invece occorrono due giorni lavorativi.
Ho dovuto chiamare e scrivere due pec ad Acinque e al distributore locale per cercare di far riattivare il servizio.
Mi chiedo quindi, ma è questo l’iter quando una bolletta non viene pagata? Non avrei dovuto ricevere una raccomandata? Possibile lasciare una famiglia con un bimbo di 1 anno senza elettricità e quindi senza poter cucinare?
Non avrebbero dovuto solo abbassare la potenza al minimo per darci almeno l’agio di usare la cucina e il frigorifero?
Oggi ho subito un gran danno, non ho potuto lavorare, ho perso tempo al telefono e sopratutto ho temuto di non poter fare il latte al bimbo durante la notte.
Fortunatamente il distributore locale, a seguito della mia pec, è intervenuto
3 juli 2024
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Svar från Acinque Energia
Ciao Stefania, siamo dispiaciuti per la tua esperienza negativa, speriamo di aver soddisfatto tutte le tue esigenze e risolto ogni dubbio relativo alla tua problematica durante la nostra conversazione telefonica.
Come anticipato telefonicamente la raccomandata ci risulta correttamente recapitata il 05/06/2024, mentre ti chiediamo gentilmente di indicarci il dettaglio delle anomalie riscontrate sull’app in quanto ad oggi non ci risulta ancora nessuna registrazione a nome suo. Rimaniamo a disposizione al numero verde 800 822 034 o tramite chat disponibile sul sito https://www.acinque.it/luce-gas-e-servizi/. Buona giornata! Il Team di Acinque
Mercato tutelato Luce
Essendo disabile al 100% vi ho inoltrato richiesta per attivare il mercato tutelato come cliente di fornitura luce, ma ho ricevuto risposta negativa in merito alla fattibilità in quanto la vostra azienda non gestisce questa opportunità!
Dispiaciuto, avendo rapporti con voi di parecchie utenze a nome Bernasconi Susanna, Veroneli Gianni, Veronelli Laura e Gesilao Riccardo dovrò confrontarmi con altri operatori!!?
24 juni 2024
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Svar från Acinque Energia
Ciao Gianni, grazie per la tua segnalazione. Per noi è preziosa per individuare e risolvere eventuali problematiche nel nostro servizio. Purtroppo, dal nominativo della recensione non riusciamo a risalire all'intestatario del contratto, ti abbiamo inviato una richiesta di informazioni, inserisci il codice fornitura oppure il codice cliente o in alternativa un recapito telefonico così ci mettiamo in contatto con te per approfondire quanto segnalato . Il Team di Acinque.
PESSIMI
Pago più del doppio di prima... Ho cambiato perché mi avevano detto di essere tra i più economici.. mi vengono solo insulti.
20 januari 2024
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Svar från Acinque Energia
Ciao Stefania, grazie per la tua segnalazione. Per noi è preziosa per individuare e risolvere eventuali problematiche nel nostro servizio. Purtroppo, dal nominativo della recensione non riusciamo a risalire all'intestatario del contratto, ti abbiamo inviato una richiesta di informazioni, inserisci il codice fornitura oppure il codice cliente o in alternativa un recapito telefonico così ci mettiamo in contatto con te per approfondire quanto segnalato . Il Team di Acinque.
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