AC Infinity Europe Omdömen 65

Ich bin mit den Produkten absolut zufrieden. Außerdem ist der Support unschlagbar gut. Wir haben meine Problem innerhalb 2 Tage gelöst (wegen w-mail Verkehr sonst wäre es schneller gegangen). Wenn das Gerät kaputt gewesen wäre hätte ich es sofort einschicken können. Es lohnt sich deswegen etwas mehr zu investieren und nicht bei gewissen billigherstellern zu kaufen

Bin mit den produkten absolut zufrieden.
Wenn man mal ein problem hat, bekommt man sofort kompetente hilfe vom support.
Keine lange warteschleife in der hotline!👍

Leider gab es mit meinem neuen bestellten Lüfter nach kurzer Zeit schon Probleme, was ziemlich schade ist aber nach Anfrage beim Support um Hilfe wurde schnell reagiert und geholfen, alles ganz ohne Probleme. Vielen Dank dafür !

Produkte beste Qualität
Kundenservice übertrifft diese!
Die Jungs sind fit und kompetent
Freundlich und es wird immer versucht einen sofort zu helfen!
Danke 🙏

Also grundsätzlich bin ich mit den Produkten von AC Infinity sehr zufrieden! funktionieren top und bisher keine großen Probleme gehabt.

Nun hatte ich ein Problem bei meinem Zelt. Aus unerfindlichen Gründen ist auf einmal der Reißverschluss Bombenfest hängen geblieben :(.

Kurz bei den Kollegen hier gemeldet und am nächsten Tag schon die Info bekommen das das neue Zelt kommt!
Hammer Service!

Absolutely horrible company! Their servers go down for 3 days, kills personally 2 of my grows and 100s of others. No public announcements, not even a we are sorry. Then when people complain or ask questions on their public media pages, they get banned and deleted.

Further more. Their customer service is a complete joke!
When trying to ask questions about a setup suggestion they have given you, they just back track and tell you to buy the bigger model when they cant answer your question and on top of it all, wont even tell you the stats of the models!
Below is a email back and forth..

AC:
"I would like to inform you that the hydrone 5 is designed for the size you currently have. Now it’s capable of pulling moisture out to hit below 50% RH in principle, especially if you dial in the right settings and control it intelligently. I hope this helps and if you have any other questions don't hesitate to reach out."

Me:
""right settings and control it intelligently"
Can you be more specific? Once I have the hydrone 5 I will have a full AC Infinity system, including an AI+ controller.
Week 6 of flower specific for example?"

AC:
"Based on your setup, I would recommend canceling the order for the Hydrone 5 as it may struggle to perform effectively in your environment. Instead, the Hydrone 7 would be a better fit since it offers more powerful moisture control. Please let me know if you would like to proceed with the cancellation."

Nothing but product pushers that could care less about helping anyone. Sad to say but... Vivosun isn't looking half bad anymore.

Hallo, ich möchte mich mal bei dem Super Support bei euch bedanken, einfach super schnell und hilfreich.

Mein Service Anliegen wurde schnell und unkompliziert gelöst. Trotzdessen, dass der Fall kein Garantiefall ist wurde mein Anliegen kulanzhalber geregelt. Der Kundensupport ist herausragend!

Nicht nur ac infinity fetzt sondern auch das gesamte Team! Ganz große klasse!

Mit AC Infinity habe ich bislang nur beste Erfahrungen gemacht. Die Verarbeitung und Qualität sind hervorragend, und die Produkte gehören für mich zu den innovativsten Lösungen in diesem Bereich. Als ich einmal eine Reklamation hatte, wurde mir sofort und sehr kundenfreundlich geholfen. Genau so stellt man sich Service vor.

Ich stehe jetzt seit April 24 mehr oder weniger regelmäßig mit AC Infinity in Kontakt. Ich schreibe bewußt Kontakt, da der wirklich herausragende Kundenservice von diesem Shop immer für einen da ist, völlig unabhängig ob ich ein Frage, eine Bestellung, oder ein Problem diskutieren möchte.

Hier nimmt man sich nicht nur die notwendige Zeit, um eine vernünftige und vor allen Dingen detailreiche Beratung am Kunden vorzunehmen, gerade zu vorbildlich ist hier auch die immerwährende Freundlichkeit und der Respekt, der einem hier entgegengebracht wird.

Ich schreibe dies als Einleitung für diese Bewertung, da dieser Shop (basierend auf meinen vielfältigen Erfahrungen im Einkauf von Gartenutensilien und Technikequipment der letzten zwei Jahre) definitiv ein Alleinstellungsmerkmal hat.

Egal mit wem vom Kundenservice man spricht, alle sind durch die Bank weg extrem darauf bedacht dich zu beraten und zu keiner Zeit hat man das Gefühl in einem intelligent geführten Verkaufsgespräch zu sein.

Die Beratung hier ist wirklich das, was ich von einer vernünftigen Beratung in einem so komplizierten Anbausektor mit unzähligen Möglichkeiten erwarte.
Fachlich kompetent, wird hier zuerst in Ruhe die Wünsche des Kunden analysiert um dann im Anschluss eine EHRLICHE Einschätzung vorzunehmen. Hier wird es wirklich TOP.
Alle Mitarbeiter verfügen über ein erstaunliches Know-how im Anbau und in der Technik. Falls es jedoch vorkommt, dass eine Frage nicht sofort beantwortet werden kann, dann wird das ehrlich kommuniziert (und nicht versucht durch Halbwissen zu glänzen) und man bemüht sich entweder noch während des Gesprächs eine praktikable Lösung zu finden, oder (falls möglich) vertagt man die Problemlösung und innerhalb weniger Stunden, manchmal bis max. einem Tag kommt dann die Antwort per Email.

Was sich bis hier bereits wie eine Lobeshymne anhört, wird noch besser😊

Ich bin das, was man eigentlich einen Problemkunden nennt👀😱. Ich stelle viele Fragen, das kostet Zeit = Geld und kaufen tue ich (im Vergleich zu Menschen mit größeren, monetären Möglichkeiten) eher wenig.

Doch lässt man mich das spüren? In keiner Sekunde und warum? Ganz einfach, denn hier ist der KUNDE ABSOLUTER KÖNIG und das vom Telefonsupport bis hin zur Geschäftsleitung (viele Grüße 😊).

Mein persönliches Fazit ist relativ einfach. Ich habe in den vergangen zwei Jahren seit 420 einiges erlebt. Von windigen Geschäftemachern, die dich eiskalt über den Tisch ziehen, bis hin zu undurchsichtigen Typen aus dem Cannabis Apotheken Business…, aber hier kann ich mit gutem Gewissen ein bedenkenlose Empfehlung aussprechen.

Ich wurde von diesem Shop noch NIE enttäuscht und ein Beispiel zeigt ganz besonders wie sehr das ganze Team in erster Linie am Wohlergehen ihrer Kunden nicht nur interessiert sind, sondern sich wirklich weit über das Normale hinaus einsetzen und das wird an diesem Beispiel sehr deutlich.

Anfang Dezember 2025 habe ich meinen Cloudforge T7 Luftbefeuchter geschrottet, indem ich in einem dunklen Zimmer dagegen gelaufen bin und nachdem er umgestürzt ist (natürlich mit vollem Tank und sich ein Schwall von 15 l Wasser in meinem Zimmer ausbreitete😭), ist der obere Tank bei dem Sturz an einer Stelle gebrochen.

Das war wohl gemerkt Mitte Dezember, circa zwei Wochen vor Weihnachten.

Alles, was ich in meinen Bewertungen schreibe, entspricht absolut der Wahrheit Ich betone das deswegen, weil das was jetzt kommt wirklich genau so geschehen ist!

Ich rufe also beim telefonischen Kunden Support von AC Infinity Europe an und Schilder René meine Problem, wohl wissend, dass ich das Gerät dort NICHT gekauft habe. Da ich aber zu dem anderen Händler keinen Kontakt mehr herstellen konnte, wusste ich mir nicht anders zu helfen und so kontaktierte ich halt den Kunden-Support von AC Infinity.

René war so unfassbar freundlich, dass er mir versprach im Lager abzuklären, ob eventuell ein Tank für mein Gerät „verfügbar“ ist. Mitten im Weihnachtsgeschäft, war man bereit mir bedingungslos zu helfen. Ich war so überrascht, denn ich hätte mit allem gerechnet, aber nicht mit der Reaktion von René, der Geschäftsleitung, ja dem ganzen Unternehmen an sich.

Ich hatte ja gehofft, eventuell einen gebrauchten Ersatztank zu bekommen. Ich bekam jedoch ohne weitere Ankündigung ein paar Tage später ein Paket von AC Infinity, mit einem nigelnagelneuen Tank plus Sensor, plus Kabel und was nicht dabei war, war eine Rechnung!

Weder der Versand, noch der Tank wurde mir berechnet und obwohl nicht nötig, war sogar noch ein neuer Sensor plus Verbindungskabel dabei.

Das ist das, was ich unter einem herausragenden Kundenservice verstehe. Dieses Unternehmen und seine Mitarbeiter haben echte fünf Sterne verdient.

Danke für Alles und viel Erfolg,

Achim

Sehr netter und kompetenter Kundenservice. Jonas hat sich viel Zeit genommen und mir sehr weiter geholfen.
Bin sehr zufrieden mit den Produkten.

Top Kundenservice. Schnell und Lösungsorientiert.

Der Kundenservice ist top , obwohl ich ein Produkt aus den USA bestellt habe und ich durch Eigenverschulden Probleme damit hatte, wurde mir sehr professionell vom deutschen AC Infinity Shop geholfen, gerne wieder.

Wenn ich könnte, dann würde ich 10 Sterne geben!!! Ich muss an dieser Stelle den Kundenservice absolut lobend hervorheben! Kann mich nicht erinnern, dass ich mich jemals bei einem Shop so gut betreut gefühlt habe! RIESEN Dankeschön geht an René raus, der auf jede meiner Fragen absolut ausführlich und sehr gut verständlich in kürzester Zeit per Mail geantwortet hat! Die Bearbeitung meiner Bestellung hat auch super schnell geklappt, deswegen geht auch ein Dank an die Kollegen im Lager raus! Ihr macht einen super Job! Das war auf jeden Fall nicht die letzte Bestellung bei euch! Gruß Dennis

Top Service bin sehr zufrieden

Vielen lieben Dank für die überragende Beratung vor dem Kauf eines Komplett Sets und den unglaublich detaillierten und professionellen Support beim Einrichten des AI Controllers. Das Team von GrowTechnology / AC Infinity Europe gibt sich wirklich sehr große Mühe Fachwissen weiterzugeben und bei Fragen / Problemen zu unterstützen. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Das Equipment arbeitet sehr gut und zuverlässig! Habe meinen ersten Indoorgrow mit drei Pflanzen abgeschlossen und bin mit dem Ergebnis mehr als zufrieden.
Freue mich schon auf die nächste Runde… ✌️

Ist schon ein Hammer Laden bin bald 2 Jahre Kunde habe nie Probleme gehabt weder mit einer Bestellung noch mit den Produkten
Alles funktunirt immer tadellos
Selbst die BT sticks damit der Kabelsalat im Zelt aufhört einfach plug and play weiter so

Was soll ich sagen? Ich hatte bei meiner Bestellung erst beim Versand mit DHL Probleme und habe es selten erlebt, dass ich so schnelle Antworten von einem Kundenservice bekommen habe. In einem Garantiefall habe ich ebenfalls super liebe und schnelle und vor allem unkomplizierte Hilfe bekommen - danke Jonas! :)

Behaltet diesen Service definitiv bei! Super selten in der heutigen Zeit und das zusammen mit den ACI Produkten... Unschlagbar! Auf Kurz oder Lang wird wohl noch ein Mutterzelt hier einziehen müssen... :D

Einfach Top. Qualitativ sind die AC Infinity Produkte schon wirklich eine Klasse für sich. Aber der Support ist einfach der Hammer. Hatte Probleme mit einem Zelt, welches hier in schlecht verpacktem Zustand angekommen ist und einen kleinen Schönheitfehler an der Plane hatte. Der Support war super freundlich, sehr entgegenkommend und geduldig. Man fühlte sich verstanden und gut aufgehoben. Es wurden mir reichlich Möglichkeiten der Kompensation angeboten. Austausch, Teilaustauch, Gutschein oder Rabattcode. Habe mich für eine neue Plane entschieden, die inzwischen angekommen ist.
AC Infinity und Grow Technology Gmbh - jederzeit wieder.