Hyfsat snabb leverans av mina kängor. Kängorna är lite smala i foten men det passar mig. Har normalt storlek 39/40 och köpte nu 39. Det finns till och med lite extra utrymme kvar vid tårna. Tänkte ha... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Var lite skeptisk i början efter att jag läst andras omdömen. Men detta företag var de enda som hade min storlek inne så jag tänkte ge de en chans. Fick hem produkten på 3 arbetsdagar . Kartongen va l... Se mer
Jag är mycket nöjd. Först var jag rädd att jag hade beställt en för stor sko fast jag tog den storleken jag brukar ha. Men i och med att det inte stod att dessa skor är storai storleken så tog jag min... Se mer
Bra initial kvalite avseende material och sömmar på de produkter jag handlade, bra passform. Har handlat vid två tillfällen av dem utan anmärkning.
Företagsinformation
Skrivet av företaget
ABOUT YOU är din modebutik på nätet. Hos oss får du personliga rekommendationer på över 1500 topmärken med just din stil i fokus! Vi erbjuder modeinspiration till de sportiga, vardagliga och eleganta tillfällena. Med vår storleksguide får du dessutom automatiska rekommendationer anpassade till din stil. ABOUT YOU erbjuder fri frakt* och fri retur med 30 dagars öppet köp. Ladda ner appen nu och shoppa närsomhelst, varsomhelst! Mode handlar inte om någon annan än dig själv - it's ABOUT YOU.
Kontaktuppgifter
Domstraße 10, 20095, Hamburg, Tyskland
- 020 790316
- kundservice@aboutyou.se
- aboutyou.se
3,6
Medel
568 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 95 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Ej att rekommendera
Aldrig mer handlar jag på Aboutyou!
Best. byxor stl 44. Fick ett par i stl 34! Returnerade dom o best. nya i stl 44.
Dessa var återigen stl 34! Försökte ringa men numret funkade inte! Tur att jag tog varorna genom Klarna, de har stoppat fakturorna o bett Aboutyou svara. Nu returnerar jag samma byxa en gång till.
26 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ABOUT YOU Sverige
Hej Juni! Tack för din feedback. Vi är så ledsna för den felaktiga storleken. Det verkar vara ett problem med just den produkten på lagret. Vår kundservice är mycket upptagen, men vänligen kontakta kundservice@aboutyou.se så hjälper de dig. Du får självklart pengarna tillbaka vid retur. Vi hoppas du handlar hos oss igen! Med vänliga hälsningar, ABOUT YOU-teamet
Har fortfarande inte fått min…
Har fortfarande inte fått min återbetalning 1.5 månader efter köpet:((((
kundservicen är inget vidare!!
9 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ABOUT YOU Sverige
Hej Andrey, tack för din feedback! Vi är verkligen ledsna över att du inte fått din återbetalning än. Vi har tekniska problem och hög belastning på kundtjänsten just nu, men vi jobbar hårt för att lösa detta så snabbt som möjligt. Vi ber om ursäkt för besväret. Med vänliga hälsningar, ABOUT YOU-teamet
Jag hade en väldigt besviken upplevelse…
Jag hade en väldigt besviken upplevelse med About You. Jag kontaktade kundtjänst angående ett problem med min beställning, men supportteamet var helt ointresserade av att hjälpa till. De gav bara generiska svar istället för att faktiskt göra någonting om ärendet. Det kändes som att de inte brydde sig alls. Jag förväntade mig bättre från ett så stort varumärke, kommer inte att handla här igen.
6 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ABOUT YOU Sverige
Hej Anastasia! Vi är så ledsna att höra att din upplevelse med kundtjänst var så besvikande och att du kände att du inte fick den hjälp du behövde. Det är absolut inte den service vi vill erbjuda. Vi har tyvärr haft en period med mycket hög belastning på vår kundtjänst, men vi arbetar intensivt med att förbättra både vår svarstid och kvalitet. Tack för din feedback, vi tar den på stort allvar för att kunna bli bättre. Med vänliga hälsningar, ABOUT YOU-teamet
STOR VARNING för denna sajt
STOR VARNING för denna sajt!
De feldebiterade mig vid två separata tillfällen och har, två månader senare, fortfarande inte betalat tillbaka beloppet (över 2000 kronor), trots skriftliga bevis och otaliga mejl till kundtjänst. Kundtjänsten är KATASTROFAL. De tar veckor på sig att svara på mejl och är exakt noll behjälpliga. Det övergår mitt förstånd hur de kan få bedriva en verksamhet överhuvudtaget.
Edit: Spännande att ni på kundtjänst är snabba på att svara här, men det tar er 3 veckor mellan svaren på mina mejl till er kundtjänst. Gör om, gör rätt.
16 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ABOUT YOU Sverige
Hej Marre! Vi är djupt ledsna att höra om dina problem med feldebiteringar och den dåliga servicen. Vi tar din feedback på största allvar. Vi upplever tyvärr tekniska svårigheter och hög belastning på kundtjänsten just nu, men det är ingen ursäkt. Vänligen kontakta oss på kundservice@aboutyou.se igen om situationen inte är löst ännu, så hjälper vi dig omedelbart. Med vänliga hälsningar, ABOUT YOU-teamet
Jag beställde ett par svarta Nike…
Jag beställde ett par svarta Nike sneakers,det jag fick hem var ett par gamla använda slitna Nike sneakers.
Jag kontaktar dem och dem ber mig skicka bildbevis på dem använda sneakers, jag gör det och skickar ett ex antal bilder men dem vill inte hjälpa mig eller lösa problemet, så jag köpte/fick gamla använda sneakers.
Beställ aldrig något från denna sida,dem är oseriösa och lurar folk. en katastrof.
9 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ABOUT YOU Sverige
Hej Robert! Vi är ledsna att höra om denna upplevelse, det här är absolut något som inte borde ha hänt. Vi ber dig att returnera sneakersen inom den gällande returtiden. Vänligen kontakta vår kundtjänst igen med ett garantianspråk och bifoga bilder du har, så att vi kan hjälpa dig att få pengarna tillbaka. Vi beklagar verkligen besväret detta har orsakat. Med vänliga hälsningar, ABOUT YOU-teamet
BESTÄLL ALDRIG FRÅN ABOUTYOU!!
BESTÄLL INTE FRÅN ABOUTYOU. DET FINNS PÅLITLIGA ÅTERFÖRSÄLJARE, MEN DETTA ÄR INTE DET - SÅ TA INTE RISKEN.
DE HAR DRAGIT ÖVER 500 KRONOR FRÅN MITT KONTO FÖR 1,5 MÅNAD SEDAN, MEN JAG HAR INTE FÅTT NÅGON VARA LEVERERAD TILL MIG. HAR FÖRSÖKT KOMMA I KONTAKT MED KUNDTJÄNST VIA BÅDE TELEFON OCH MEJL - OCH HAR BIFOGAT BANKUTDRAG SOM VISAR DATUM, SUMMA, MOTTAGARE, MEN DE VÄGRAR BETALA TILLBAKA ÄNDÅ. DERAS KUNDTJÄNST ÄR ETT TOALT SKÄMT, DE HAR NOLL KOLL, HELT OKUNNIGA MÄNNISKOR SOM SITTER PÅ ANDRA ÄNDEN TELEFON - DE KAN INTE HJÄLPA DIG ETT SKVATT OCH HAR NOLL BEFOGENHET.
DET ÄR ETT OSERIÖST FÖRETAG, HANDLA HELLRE FRÅN ZALANDO, H&M, LINDEX ETC.
OCH OCH GOTT: FÅR NI NÅGOT SOM HELST PROBLEM MED ABOUTYOU, SÅ KOMMER NI *ALDRIG ALDRIG* ATT FÅ HJÄLP. DET ÄR INTE VÄRT DET. BOJKOTTA DETTA SK*TFÖRETAG. JAG HAR OCKSÅ GJORT ANMÄLAN TILL ARN, POLISEN FÖR KORTBEDRÄGERI OCH KONSUMENTVERKET. BESPARA ER HUVUDVÄRKEN, DERAS KUNDTJÄNST ÄR ETT ABSOLUT SKÄMT. ETT SERIÖST, PÅLITLIGT FÖRETAG SKULLE ALDRIG HANTERAT ETT ÄRENDE DÄR UNDERLAG HAR SKICKATS IN, PÅ DET HÄR SÄTTET.
20 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ABOUT YOU Sverige
Hej Heda! Tack för din feedback. Vi är verkligen ledsna att höra om din fruktansvärda upplevelse. Det du har beskrivit är absolut inte den standard vi strävar efter, och vi förstår helt din frustration och besvikelse. Att pengar har dragits utan att du fått dina varor, och att du sedan stött på svårigheter med kundtjänst, är helt oacceptabelt.
Vi försäkrar dig att vi tar dina rapporter, inklusive de till konsumentskyddsmyndigheter och brottsbekämpande organ, på största allvar. Vi djupt beklagar eventuell försening i att lösa detta ärende till din belåtenhet. Vårt mål är att åtgärda denna situation för dig och återfå ditt förtroende. Med vänliga hälsningar, ABOUT YOU-teamet
Helt nöjd med allt från beställning till leverans
Var lite skeptisk till att beställa efter jag läst blandade recensioner men beslöt mig för att ge förtaget en chans. Nu i efterhand är jag glad att jag tog chansen, bra priser och för min del snabb leveranstid, beställde den 2025-05-27 och hämtade ut paketet hos ombud 2025-06-02.
Det enda att anmärka på är spårningslänken hos DHL freight som kunde ge mer att önska, tex spåra i deras app, men inget att lasta företaget för.
Så mitt betyg blir 5 av 5 och har beställt fler varor nu :)
26 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Sämsta jag varit med om!!
Sämsta jag varit med om!!! Gjorde en beställning 1 maj, beräknad leverans mellan 9-13 maj…. idag är det 26 maj.
Försökte avbeställa nån timma efter beställning, gick ej. Ringde kundtjänst efter att leveransen var mer än 2 dagar försenad, samt att den fortfarande inte var plockad eller skickad.
Pratade med en kvinna som skulle lösa avbeställningen och jag skulle få ett bekräftelse mail nån dag efter. Inte ett ljud.
Sen kom mailet , 22 maj. Men beställning är ute för leverans. Men mailet innehöll inget spårningsnummer till DHL.
Fortfarande inget nytt om paketet.
Under all kritik!
26 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ABOUT YOU Sverige
Hej Linda! Vi är mycket ledsna att din shoppingupplevelse inte mötte dina förväntningar. Din situation motsvarar inte våra kvalitetsstandarder, och vi beklagar röran med din beställning.
Det verkar som att det har uppstått en försening på vårt lager med din order. Vi förstår din frustration över att du försökte avbeställa, även via kundtjänst, utan att det gav resultat. Vi vill också informera om att det tyvärr oftast inte är möjligt att avbeställa en order en timme efter lagd beställning, då den då redan har gått vidare i systemet.
Vänligen kontakta vår kundtjänst igen med ditt ordernummer för att få din DHL spårningslänk och ytterligare hjälp.
Vänliga hälsningar från ABOUT YOU-teamet
ABOUT YOU
Skor som jag beställde var ett nummer för stora. Skickade skorna på retur och fick pengarna tillbaks inom två veckor! Är mycket nöjd med butikens och Klarnas agerande!
29 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Jag beställde fel storlek på skor och…
Jag beställde fel storlek på skor och jag kunde smidigt skicka tillbaka och få hem rätt storlek. Snabbt och smidigt 👍
25 april 2025
Omdöme utan inbjudan
5/5 stjärnor
5/5 stjärnor – Äkta vara och bra pris!
Jag beställde två par Adidas-skor från About You. Efter beställningen läste jag några negativa recensioner och blev orolig – många påstod att de sålde kopior och begagnade varor. När skorna kom gick jag noggrant igenom dem: jag scannade QR-koder, kontrollerade artikelnummer på sulan och jämförde med kartongen. Allt stämde – skorna är äkta Adidas! Jag förstår inte varför folk skriver så mycket osanningar. Leveransen var lite sen, men i övrigt är jag supernöjd. Bra pris, äkta vara – jag ger 5 stjärnor!
30 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Usel kundservice
Usel kundservice, gjorde retur enligt instruktioner och fick spårningslänk via DHL men retur reggas inte och faktura makuleras ej. Ringt och mailat kundservice utan hjälp, skulle få en länk mailad som ännu ej kommit. Är affärsmodell att ha usel service och tvinga kunder betala för varor de returnerat?🤬
8 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ABOUT YOU Sverige
Hej Therese! Tack för din feedback och vi beklagar verkligen den dåliga upplevelse du hade med din retur och vår kundservice. Det är oacceptabelt att din retur inte hanterades korrekt och att du inte fick den hjälp du behövde. Ibland kan det uppstå tekniska problem som påverkar återbetalningar, och vi arbetar ständigt med att förbättra våra system för att undvika detta. Vi hoppas att du i framtiden kommer att uppleva en smidigare hantering hos oss. Med vänliga hälsningar, ABOUT YOU-teamet
Säljer kopior av märken
Säljer kopior av märken.
Första gången jag köpte var det en Lindex bh och det var inga problem.
Dock andra gången köpte jag en adidas piké golf, men tröjan jag fick hem saknade en del av texten längst ner till höger, SOM fanns på bilden på deras hemsida. Kvaliteten var dålig och kändes billig.
Så mest sannolikt de säljer dåliga kopior, kommer inte köpa där igen.
26 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ABOUT YOU Sverige
Hej Maria! Tack för din feedback. Vi beklagar att din shoppingupplevelse inte motsvarade dina förväntningar och att pikétröjan inte stämde överens med bilden. Vi garanterar att vi endast samarbetar med auktoriserade partners. Med vänliga hälsningar, ABOUT YOU-teamet
Skulle inte kunna vara nöjdare
Skulle inte kunna vara nöjdare. Har beställt vid två olika tillfällen och varit ytterst nöjd båda gångerna. Bra priser på märkesvaror och mycket snabb leverans för att vara utomlands ifrån - endast 5 dagar!
24 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
VARNING
VARNING - De senaste två gångerna jag beställt har dem upprepade gånger registrerat fel varor eller missat att registrera vissa returnerade produkter.
Tar lång tid innan de svarar om de ens gör det.
4 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ABOUT YOU Sverige
Hej!
Vi beklagar verkligen problemen med dina två senaste beställningar och felen med varuregistreringen. Kontakta oss gärna via https://www.aboutyou.se/h/kontakt med dina ordernummer så att vi kan undersöka detta. Vi tar din feedback på allvar och jobbar på att förbättra oss.
Med vänliga hälsningar,
ABOUT YOU-teamet
Jag fick väskan i 5 dagar inklusive…
Jag fick väskan i 5 dagar inklusive helgen. Allt var snyggt packat och jag fick en returetikett om jag ville returnera den.
Jag rekommenderar, bra pris och bra jobbat!!!
14 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Beställning
Produkten skickades aldrig för att det inte går att beställa endast present inslags tillbehör. men fick tillbaka summan
7 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ABOUT YOU Sverige
Hej!
Vi beklagar att din beställning inte kunde skickas på grund av att det inte går att beställa endast presentinslag. Vi förstår att detta är frustrerande. Vi är glada att du fått tillbaka pengarna. Vi jobbar på att göra vår hemsida tydligare så att detta inte händer igen.
Med vänliga hälsningar,
ABOUT YOU Kundservice
BLUFF
BLUFF, BLUFF och åter BLUFF
Köp inte något från detta företag
16 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från ABOUT YOU Sverige
Hej!
Vi beklagar att du upplevt det som bluff. Vi tar sådana anklagelser på största allvar. Skulle du vilja förtydliga vad som hänt? Kontakta oss gärna på https://www.aboutyou.se/h/kontakt så att vi kan undersöka saken närmare. Vi vill gärna förstå vad som orsakat din negativa upplevelse.
Med vänliga hälsningar,
ABOUT YOU Kundservice
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.