The router does not work. Nobody answer for support. They say they open a ticket at Sunrise but nobody knows about this ticket at Sunrise. I'm about to cancel the subscription. This previous message w... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Purchased the 1gb internet speed (home internet) on Friday. On Monday morning the router arrived at my home in Basel. I plugged in the cables and 30 minutes later it was working. Internet download and... Se mer
de/support/aktuelle-stoerungen habe oft Datenwerte im einstelligen Bereich oder gerade 0,00 oder 0,06 zeigts auch oft an. (schade kann man keine Bilder hochladen) Sim in anderes Handy: gleich... Se mer
Företaget har svarat
Galaxus Internet. Katastrophaler Prozess für einen Standard wie "Internet aufschalten". Haben mich komplett vergessen. Und anstatt mir zu helfen, lassen sie mich für weitere zwei Wochen ohne Inte... Se mer
Företaget har svarat
2,3
Dålig
62 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
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Endlich ein bezahlbarer Dienst mit guter Qualität
Ich habe auf gut Glück Galaxus Mobile ausprobiert, da ich bei einem recht bekannten günstischen Schweizer Anbieter nicht so glücklich war und für ein zweites Natel einen neuen Provider ausprobieren wollte. Über Galaxus Mobile gab es so gut wie keine Erfahrungsberichte, doch ich machte viele gute Erfahrungen mit Digitec und Galaxus, also beschloss ich das Risiko einzugehen. Zuerst überzeugte mich, dass die Bestellung so unfassbar einfach war. In einem Tag habe ich den Brief mit der Sim erhalten, konnte sie aktivieren und benutzen. Das Cockpit ist sehr minimalistisch und übersichtlich gestaltet, sodass man sich ohne Herumklickerei zurechtfindet - hat ein bisschen Apple Feeling. Man kann sich auch eine SMS-Benachrichtigung zur Rechnung schicken lassen. So weiss man, dass eine Rechnung zur Verfügung steht (welche per Kreditkarte abgebucht wird). Das ist wirklich cool! Nun habe ich beschlossen, auch meine private Nummer zu Galaxus Mobile zu transferieren. Auch das ist total einfach und der nervtötende Kündigungs- und Migrationsprozess wird von Galaxus Mobile übernommen. Als ich eine Support-Anfrage hatte, erhielt sich sehr flott eine freundliche und kompetente Antwort in einem angenehmen menschlichen Schreibstil - nicht das typische gestelzte Unternehmens-Blabla. Ich frage mich immer noch wo hier der Haken ist, denn ich kann keinen finden. Bei bezahlbaren Anbietern ist oft der Support schlecht, oder man muss eine Bezahl-Nummer anrufen, um Hilfe zu bekommen, Gebühren werden versteckt und wenn man kündigen möchte, wird man uncharmant zurechtgewiesen, wie teuer es wird, wenn man aussteigen will. Hier nicht, hier scheint der Kunde noch Mensch zu sein. Weiter so, liebes Galaxus Mobile Team. Danke, dass ihr mir viele Kopfschmerzen mit dem tollen Service erspart habt! LG, Anna
7 augusti 2023
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