4GEEKS Omdömen 176

Ik heb 11 augustus een funko pop besteld die online op voorraad was. Na de bestelbevestiging kreeg ik een mail dat deze binnenkort verzonden ging worden. Na 12 dagen heb ik gemaild met de vraag waar deze bleef. Ik heb vooraf geprobeerd te bellen, maar het nummer was niet bereikbaar.

In de gemailde reactie stond dat er iets verkeerd was gegaan, en dat het product van een andere bevestiging moest komen. "Hopelijk binnenkort".

Inmiddels is mijn bestelling 31 dagen geleden geplaatst. 4 werkdagen geleden heb ik opnieuw ene Wesley gemaild, met de vraag of hij niet gewoon contact op kan nemen met de vestiging waar hij over schreef, maar ik heb geen reactie gehad.

Is 4geeks wellicht omgevallen? Dit allemaal komt hoogst malafide over.

Na veel negatieve reviews gelezen te hebben hier, toch 3 funko's besteld die ze verkochten voor een hele goede prijs. En de levering is beter dan verwacht. Vanuit Belgie naar Nederland binnen 3 dagen in huis. Het was goed verpakt, de track en trace werd goed gecommuniceerd en het is in perfecte staat aangekomen. Ik zal hier zeker weer bestellen. Bij voorkeur wel meerdere dingen tegelijk vanwege de verzendkosten van 10 euro.

Wat een gezeik… bestelde 2 funkos waarvan er bij 1 het doosje kapot was. Bijna meteen gemaild en kreeg maar geen reactie. Op Instagram duurt het ook dagen voordat er word gereageerd en word gevraagd wat me e-mail is terwijl ik die al in het berichtje had gezet. Daarna ook nog zeggen dat ik al gemaild ben maar ik heb helemaal niks binnen gehad. Enorm slechte en trage service!!! En het blijft je eigen keus om op zondag avond nog te reageren😉 en ik ga niet ook nog verzendkosten betalen om een kapot iets retour te doen… de pop is verder perfect maar de doos niet wat enorm veel van de waarde haalt. Lijkt mij een stukje service en niet het probleem van funko en ook weken/dagen op reactie wachten.

A story of two sides, negative and positive, we start with the negative.

I sended an email to change delivery to a store but the message was not answered, and then it was being sent, sadly which costed me more money, it would have been cheaper for me to pick it up at a store. Seeing the reviews here i then understood what was going on...

I now always check Trustpilot before buying a product somewhere.

Second i had an issue with a product and tough the question was answered and helped after contacting several companies it was told at the end from the manufacturer to raise the question at the store, the manufacturer would work directly with the store to resolve the issue, or help with refund/exchange. this has not been answered after by the store.

Then the positive.

When the store did answer one of the three questions it was answered fast and that same day, even before night. And when i had written a reply i immediat got a reply in 15 seconds after writing so when the store does answer a question its fast so you dont have to wait long.

Furthermore the seller was friendly in the conversation and the package was packed in very good with multipe papers around it so there was no chance that the pack would have been damaged.

I was angry when the order was sent while i wanted to change it and pick it up at a store but the correspondation at the second question made it that i would give it 1 or 2 stars up to 3.

I never experienced something like this before and it is my first time in my life i ever experience something like this, other people write stories but they are all true so i strongly recommend people to look at Trustpilot first before buying anything from that store. Which i do now always. Its different from going to a local store but my prefer will always be a local store.

I am happy about the order tough, the products, content, better than expected and not a different product, i had read something here about a customer bought a daredevil q figure and he got a funko pop of belle and the beast XXXXD
And no damage of course because of the good multiple cover packing.

Certamente foi a pior loja de Funkos que eu tive a infelicidade de conhecer.
Eu comprei dois Funkos em pré-venda, após passar umas três semanas eu decidi perguntar qual era a previsão de envio, e qual NÃO FOI a minha surpresa ao me responderem que um dos ítens já não tinham disponibilidade em estoque.
São ítens de colecionador, e como todo colecionador, eu passei horas selecionando quais ítens deveriam integrar minha coleção.
Com essa ação irresponsável de vocês eu então perdi a oportunidade de adquirir o Funko em outra loja mais séria e que trabalha melhor do que vocês.
Admitam seus erros, melhorem.
Não subestimem a capacidade de um cliente de se sentir enganado com as vendas mentirosas que vocês fazem.
Vamos aos fatos:
1º vocês são desorganizados. Vocês já deviam separar os ítens no exato momento em que recebem o pedido. Claramente vocês não fazem isso.
2º não possuem um sistema informático integrado com atualização em tempo real.
3º tentam descredibilizar o cliente dizendo que isso é normal, que o ítem pode ter sido vendido e por isso não foi possível o envio. Olhem para os erros de vocês, e melhorem!
Parem de achar normal prestar um serviço péssimo e irresponsável.
Usem as críticas aqui colocadas para melhorarem, ao invés de ficarem rebatendo tudo de forma infantil.
A minha nota para vocês é ZERO, mas infelizmente não posso dar essa nota aqui.
Vocês são o pesadelo de qualquer colecionador.

Hadden een transformer besteld en een dag later de melding dat het niet meer beschikbaar is.

Nooit meer bij bestellen.
Product word nooit verzonden ook niet na mailen. Gewoon geen reactie.

Ik bestel iets dat nog volgens de site op stock was. Betaal. Om dan later een refund te krijgen dat het er niet meer is.
Mischien moeten jullie de site wat beter up to date houden met de stock.

Hele goede en snelle levering naar Nederland toe. Binnen twee dagen had ik mijn pakketje al binnen. Super winkel

Snel, correct en makkelijk afhalen. 10/10 ik zal hier zeker nog bestellen.

Sneller binnen dat gedacht, echt top. Goede kwaliteit!

L'emballage de l'article commandé était abîmé et l'article endommagé

Bestelling zou binnen 3 dagen verzonden worden, en anders moest ik na een week een mail sturen. Dit heb ik gedaan, maar nog een halve week verder nog steeds geen reactie gehad. Begin te denken dat deze club oplichters zijn, niet bij bestellen in ieder geval.
Edit: Beetje rare gang van zaken dat er een review voor nodig is om duidelijkheid te krijgen. Had een mail gestuurd naar wat op de site bij contact staat, maar blijkbaar wordt daar niet naar gekeken. Ze hebben nu in ieder geval gezegd dat 1 van de artikelen niet op voorraad is en het dus voor het geheel een paar weken langer zal duren. Hadden ze best direct bij de bestelling kunnen weten, maar goed. We gaan zien of er tegen die tijd iets binnen is.

My order arrived in good condition and was packed good 👍I'm happy for this! )) Thanks!!

UPDATE:
Blijkbaar heeft het geholpen om hier een review te plaatsen. Heb mijn Funko Pop als nog mogen ontvangen. Erg blij mee, alleen jammer dat ik er zo veel moeite voor heb moeten doen.

Niet kopen bij deze mensen!
Klantenservice is niet te bereiken. Meerdere mails verstuurd, maar geen reactie. Ik wacht al sinds 29 september 2021 op een Funko pop (Life After Death - Notorious BIG). Betaald maar tot op heden nog niks mogen ontvangen. In een woord waardeloos!!!

Antwoord voor 4Geeks - Ik heb meerdere malen jullie contactformulier op de website ingevuld. Misschien is daarmee iets aan de hand? En betreft de Funko Pop. Is het niet handig als jullie de klant op de hoogte stellen als de betreffende Funko Pop niet voorradig of later pas te leveren is? Ik zie op jullie website dat de Funko Pop die ik besteld heb op voorraad is, waarom heb ik deze dan tot op heden nog niet mogen ontvangen? Ik ben van mening dat de problemen die bij jullie liggen, wel erg makkelijk in de schoenen van de klant worden geschoven. Zoals ik ook bij de rest van de klachten kan lezen.

J'ai fais une commande qui doit être livrée en magasin mais ne n'ai accès à aucun suivi

4geeks4ever

Funko soda gekocht, seal was eraf gehaald om te zien of er een chase in zat. Staat er op hun site kans op chase, niet dus. Wat heeft iets random nemen te maken met een seal die eraf is ??? En dan ook nog zelf een review plaatsen om je score terug op gemiddeld te krijgen, Flauw. Eerlijk zijn is de dag van vandaag te veel gevraagd blijkbaar.

Wacht sinds 08-06-2021!!
Geen reacties op m’n mails, telefoonnummer niet te bereiken en het ordernummer dat ik ontvangen heb waarin een link is verwerkt functioneert niet en de server is onvindbaar?
Enorm slechte zaak dit!
Hoe krijg ik mijn geld terug??

Antwoord vanuit 4geeks;
-Blijkbaar is er een en ander mis gegaan en ik heb verschillende opties gekregen en uiteindelijk voor de optie: geld terug gegaan. Stond een dag later op m’n rekening.
Ik ben tevreden met deze service bedankt 👍🏻

Pedido enviado rapidamente y muy bien envuelto y preparado,
un placer