2XU Omdömen 9

Really disappointed with my experience shopping directly from the 2XU website. I ordered a pair of running joggers which didn’t fit, so I followed their returns process exactly as instructed.

Firstly, they deduct £9 from your refund for returns—which is steep enough—but then the return label they provide doesn’t even get scanned at the post office. This meant I was charged again (£3.75) to return the item, despite using their label.

Over a week after sending it back, I contacted them for an update, only to be told the item hadn’t been scanned and therefore couldn’t be located! So I’m now out of pocket, still no refund, and left chasing them.

Would not recommend buying directly from 2XU—shop elsewhere where returns are simpler, and you’re not penalised for following the process they give you.

Har sendt en mail til firmaet for 1 uge siden. vedr. reklamation. Vedhæfte billeder hvoraf det tydeligt fremgår, at bukserne er gået op i sygning.
Har fortsat intet hørt fra firmaet. Jeg er ellers ret begejstret for de fleste af deres produkter og synes at bukserne giver en formidabel støtte, men har desværre gentagende gange oplevet, at deres løbebukser og træningsbukser går op i sømmene. Har ikke tidligere skrevet til dem. Men denne gang, gik bukserne op i sømmene efter 3 ganges brug.
Det synes jeg er virkelig dårligt deres produkter ligger i den dyre ende løbebukserne koster fx. Mellem 800 - 1200 kr. Så de bør bestemt kunne holde til alm. løb og træning.😞

Venter fortsat på svar vedr. reklamation.

Bryder købeloven. Jeg havde ifm. Black Friday købt og betalt vare fra deres hjemmeside. Da jeg skulle hente pakken i pakkeshop fik jeg at vide at afsender har trukket pakken tilbage. Jeg kontakter 2xu og spørger hvad der er sket. De svarer at de har haft fejl på siden og dermed solgt med større rabat end de havde ønsket. Det skal siger at de havde trukket penge og jeg har kvittering på købet. Det er brud på købeloven, men det er 2xu ligeglade med. Jeg handler aldrig der igen og vil råde andre til heller ikke at handle ved dem.

Jeg har for over en måned siden lavet en bestilling for siden, de har trukket pengene, men jeg har aldrig modtaget varen.

Jeg har prøvet at kontakte dem omkring hvor varen bliver af, men der er kun mulighed for at ringe, så til et nr. hvor de ikke tager telefonen de 5 gange jeg har prøvet.
Det er VIRKELIG for dårligt!

Nem bestilling, hurtig levering. Top klasse.

God oplevelse, hurtig levering

Fra at min ordre var blevet væk i deres system og min første henvendelse omkring min manglede bestilling har de vist fremragende service i form af personlig opkald og vigtigst - forståelse. Ny ordre blev fremsendt indenfor få dage og dette mærke har 100% det bedste sportstøj. Vil helt sikkert benytte dem igen og anbefale til andre.

Elsker mine nye løbebukser fra jer. Rigtig god service ligeledes, tak! Jeg kan varmt anbefale at handle her!

Bestilt vare 28.09.17
Fik besked om afsendt 29.09.17
Penge trukket 02.10.17.
Kunne afhentes på posthus 6.7.17.
Tights i str LT kan anbefales til folk også på 1,84.