24Segons Basket Omdömen 140

No les pongo ninguna estrella porque no está disponible esa opción.
Llevo 15 días esperando un pedido que hay que ir a recoger a la tienda y del que no sé nada... Solo sé, que lo pagué el mismo día que hice la compra.
Ni atienden llamadas por teléfono (da igual la hora a la que llames), ni contestan a los WhatsApp... Que atención al cliente más mala, vergüenza tendría que darles.
Por mucho que estén desbordados, qué menos que atender a los clientes que contactan con ellos, dar una fecha aproximada de cuando será la entrega, intentar solucionarlo...
Mi compra era un regalo de cumpleaños, y me han hecho quedar fatal con ese familiar, parece que he hecho la compra en Aliexpres. Bueno, quizás con Aliexpres ¡me hubiera llegado y todo!
Tienen buenos productos y ofertas muy buenas, pero no recomiendo comprar en 24Segons, como dice el refrán "lo barato, sale caro" 👎🏻

Una auténtica vergüenza, hicimos dos pedidos hace 16 días, para cobrar estuvieron rápidos, para enviar se han hecho los locos, después de darnos largas durante una semana hemos decidido cancelar los pedidos, de momento no tenemos ni el dinero ni las zapatillas, unos auténticos sinvergüenzas.

Hice un pedido hace medio mes y todavía ni lo han enviado ni me han aclarado absolutamente nada cuando he contactado con ellos sinceramente vergonzoso absolutamente vergonzoso el peor sitio posible para comprar cualquier cosa antes le compro algo a los talibanes que comprar aquí otra vez

Dos pedidos hechos este 2024 y uno con 2 semanas de retraso y este último ya lleva 10 días….el servicio de atención al cliente es de lo más lamentable que he visto en mi vida, ni una explicación clara, ni una disculpa ni absolutamente nada de nada. A consumo directo.

Son unas vergüenza tengo un pedido del 16-01-2024 y no me llega nada tampoco contestan el teléfono ni los correos sólo por WhatsApp una maquina que te dice lo mismo a todos comprador no la recomiendo son unas Estafas

FATAL FATAL FATAL
Llevo 2 semanas esperando mi pedido. Mandé email y no me contestaron, me puse en contacto con ellos vía wapp y sólo me dicen que cuando mi paquete esté preparado me mandaran mail avisando. En la web, pone reparto en 24-48h...MENTIRA!!!
Espero que llegue mi pedido, aunque será la última vez que compre aquí.
Y si, si me piden opinión NUNCA voy a recomendar comprar aquí.

MUY MAL

Pedido hecho el 12 de enero, el 19 les escribo para ver que pasa con el pedido. Respuesta: “Debido a una demanda excepcionalmente alta, nos estamos esforzando al máximo para procesar y enviar todos los pedidos, lo que ha generado ciertas demoras.”
Dia 26 escribo y responden “Estamos experimentando un volumen de pedidos muy alto, lo que ha generado demoras en los tiempos de envío. Esperemos que podamos servirle el pedido e informarle cuánto antes.”
El pedido son 2 camisetas para enviar de Barcelona a Madrid. Una vergüenza el funcionamiento de las ventas online

realice un pedido el dia 12 de enero y no se nada sobre el .

No hacen seguimiento ninguno del pedido, pedi hace mas de una semana y se supone que lo recibiria en 24- 48h. Aun no tengo noticias, lo unico que me llego es el cobro

Be careful, they promise to deliver within 2-4 days, they "have it in stock" at the moment of purchase and then make the excuse that they don't have it it stock or that they have a big demand. This is how they keep their cashflow. For those that have the same issue with delays and excuses from their end, I suggest to instead of asking a refund, go directly to your bank and ask for a chargeback. That way not only you receive your full refund and 24segons will have to pay an additional fee that is around 8-15 euros. Maybe this way they will make improvements in the way they work and actually comply to whay they promise to deliver.

El día 9 de Enero de 2024 compramos unas bambas. Pedimos que nos las enviasen a casa. Hoy día 24 de Enero de 2024 recibimos un correo que han vendido calzado que no tenían en stock y que por tanto no nos envían ninguna zapatilla. Realizan la devolución del dinero. Entre tanto intentamos contactar varias veces con la tienda, estos desconocen el estado del envío. También enviamos un mensaje por WhatsApp el cual no han contestado. MUY BIEN

Después de realizar un pedido, pagarlo, me dicen que por un error del sistema, no se ha podido generar el pedido y como consecuencia lo anulan y me reembolsan el dinero. Les digo que quiero los productos que compré en un principio y me dicen que ya no los tienen en stock. Les pido una solución y me dicen que no pueden hacer nada. Desde mi punto de vista no son nada serios ni fiables.

No entiendo todavía que le ocurre a esta empresa,hace poco hice un pedido de 300e y no tenían nada en stock, me pareció raro, pero quise darles otra oportunidad, vuelvo a hacer un pedido el día 9 de enero, al ver que no se enviaba a los 7 días,les mande un whatsapp que contestaron rápido y me responden que tienen muchos pedidos, la rebajas, esto y lo otro y que tuviera paciencia,pues bien a día de hoy 22 de enero vuelvo a mandar otro whatsapp, y más de lo mismo... les digo que anulare el pedido si no lo mandan hoy, y cual es mi sorpresa que en vez de llamar al almacen y dar prioridad a mi pedido y no perder otra venta, me dicen que no saben cuando lo enviarán,que siga esperando no se sabe hasta cuando y que a anulan el pedido si yo quiero 🤦‍♂️, pues nada anulado y reembolso instantáneo.
Una de cuatro;
1 Son ofertas falsas para jugar con el dinero de cientos de compradores, generando intereses en algún Banco.
2 El almacén esta en China y les hacen el pedido directamente, como cuando compras algo falso en China que tarda en llegar 15 días,y luego tienen que recibirlo y enviarlo al consumidor,con lo cuál entiendo que tarden 20 días mínimo, pero serían productos falsos, eso si, hoy en día en China hay fabricantes de productos falsos de todo tipo por encargo, que te es muy difícil saber si son falsos de la calidad que tienen, pero sigue siendo un producto falso, no quiero decir que todo fuera falso porque algunos pedido a vienen en 3 días, pero algunos podría ser.
3 Que son unos ineptos y tardan en empaquetar un paquete 1 hora o más, ya que según ellos han estado currando hasta los fines de semana empaquetando, ¿tan difícil es contratar más personas? ¿Tan difícil es dar un fecha aproximada de envío? ¿Tan difícil es enviar 200 pedidos en un fin de semana? Yo he trabajado empaquetando hace mil años y hacia 1 paquete en 2/3 minutos minutos y tranquilo, 24 en 1 hora, 192 paquetes en 8 horas, y solo una persona, viendo su stock de tienda dudo que tengan más de 1000 paquetes de una sola vez, y me es imposible creer que en 14 días no puedan haber enviado mi paquete.
4 Que utilicen esta empresa para blanq...ar, que es la teoría más coherente de las cuatro, ya que no puede ser que casi nunca tengan stock, pero la web esta llena de tallas y productos.
Pues un cliente menos, pero a ellos les da igual,es raro muy raro, no compreis aquí, no son fiables.
Contestando a vuestro comentario;
El pedido de casi 300 euros,lo hice 3 días antes del black Friday, osea no había ofertas, ni 200 pedidos diarios, y stock de sobra,incluso durante el Black Friday tardaron en agotarse los productos que pedí 3 días antes, y que me dijisteis que no había stock por un fallo informático¿como es posible que antes del black Friday ya no tengáis stock, de algo que si sale en stock en vuestra web y con tallas de sobra?huele a chanchullo...., el anterior pedido a este de 300 euros,tampoco teníais stock de una camiseta y no habían ofertas, ni error informático, la excusa que habéis puesto, no excusa la falta de stock y que en la web si tengáis stock incluso semanas después de productos que me habéis cancelado por falta de stock¿de verdad le veís algo de sentido a esto?y si tenéis muchos pedidos y tardais en empaquetar y enviar, tan fácil como contratar extras para esos días, vosotros no podéis tardar 20 días en enviar algo desde un almacén,que según ustedes esta en Barcelona 🤦‍♂️, ¿estamos locos?vuestra respuesta si que es insensata,ya que no excusa vuestra ineptitud,¿trabajais en arreglar vuestros errores?pues desde las ofertas Lebrón, que vendisteis cientos de zapatillas sin stock nuevamente,ha pasado más de un año y por lo que veo todo está igual o peor,asi que lo de arreglar y trabajar en vuestros errores no está dando su fruto, y si, estar esperando un pedido 15 o 20 días para que después no tengáis stock o incluso lo envieis,es jugar con el dinero del consumidor durante ese periodo, y si no os dais cuenta, tenéis un serio problema,sabeis muy bien las leyes, y que tenéis un mes para enviar una compra online,nunca he dicho que os quedéis con el dinero, ya que si he recibido todos mis reembolsos,asi que no se a que viene esa parte del comentario.....nunca volveré a comprar y aconsejare a todo el mundo que conozco que no lo haga.

Todavía no sé cómo va a acabar esto pero hice 2 pedidos de unos 300€ en total. Ha pasado una semana entera y no he recibido nada salvo el cobro.
El caso es que ya tuve una mala experiencia hace un año, como nos pasó a tantos con unas Lebron que no tenían stock y me acabaron cancelando el pedido y devuelto el dinero (vale pero no). Pensé que después de un año habrían solucionado los problemas pero veo que siguen igual.
Me huelo que me va a pasar lo mismo que la otra vez.
No les vuelvo a comprar y pienso hacerles mala publicidad porque es lo que se merecen, que nadie les compre. Si no tienes stock o no sabes contabilizarlo no pongas a la venta nada por internet.
Me parecen unos sinvergüenzas.

No responden por ningún medio. email, whatsapp, tel... todo es ignorado
El pedido lleva días con el pago efectuado pero no respetan el tiempo de entrega, procederé a cancelarlo

Made my order of a pair of basket shoes.
Got everything confirmed and in 2 days I received them. Great service and product.
Will return for sure

3 pedidos he hecho,y los tres me han llegado en 48 horas y una devolución que no he tenido ningún problema,mi experiencia personal ha sido buenísima.

Pedido realizado utilizando pago después de la entrega.. ninguna actualización del estado del pedido o del envío.. tuve que ponerme en contacto yo con la empresa que gestiona los pagos para gestionar que no me cobrarán un extra por no pagar (cuando no había recibido aún el envío!).. y a los varios días recibo un correo de 24segons diciendo que lo lamentan pero que no tienen stock y tienen que cancelar el pedido. Lamentable

Una empresa impresentable, primero les hago un pedido,hasta ahí todo bien,unas zapatillas de deporte,luego en el pedido les pregunto una serie de cuestiones en las que dudaba sobre como tallaban,no me contestan,les envío a su formulario de contacto nuevamente dichas preguntas,2 veces seguridas, tampoco contestan,me envían un correo automático de que me habían enviado el pedido,y veo que al entrar en su página no ponía que estaba enviado!,primera mentira!,les llamo por ambas cuestiones y no me contestan,pruebo por WhatsApp y si lo hacen al día siguiente diciendo que tenían problemas para gestionar todo,les pregunto nuevamente por lo del tallaje y que me dijesen cuando las enviaban y ni a lo primero me contestaron y a lo segundo cuando pudiesen,les digo que me avisen y que me den una solución y espero otro día y nada de nada...,y al final sin mi consentimiento me cancelan el pedido y se lavan las manos!!.
Una empresa impresentable en cuanto actitud de cara al cliente,sin darte respuestas ni soluciones y que hacen lo que les da la gana.

Devolví unas zapatillas porque a mi hijo no le quedaron bien y me devuelven 11 euros y poco cuando pague 23 y poco. Esto es lo que responden a mi reclamación. Gracias por escribirnos,

Por lo que vemos en tu pedido, la tienda ha cobrado 4,90 € como gasto de envío y 3,95 € como lo que entendemos es gastos de devolución. En estos casos, si la tienda cobra algún importe, seQura entonces también cobra su coste por la prestación del servicio, en este caso de 2,95 €.

En caso de que tengas dudas con los importes mencionado te recomendamos que revises la política de envío y devolución de la tienda.

Gracias por confiar en seQura.