Contact met klantenservice is…een slechte tijdsinvestering voor iedereen.
Contact met klantenservice is onprettig. Kon niet geholpen worden en daarom deed ik beroep op herroepingsrecht, want kreeg er een slecht gevoel bij. Basic-Pets, ondanks dat mijn bestelling voldoet aan alle voorwaarden voor herroepingsrecht en zij herroepingsrecht adverteren, besluit Basic-Pets niks terug te betalen.
Svar från Basic Pets
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wat jammer om te horen dat uw ervaring met onze klantenservice niet naar wens is geweest – onze excuses daarvoor.
Wij hebben inmiddels bevestigd gekregen van de koerier dat uw pakket is afgeleverd. Helaas hebben wij van u geen verdere reactie meer mogen ontvangen na onze eerdere communicatie hierover.
Desondanks begrijpen wij dat u zich niet prettig voelde bij de situatie. Daarom hebben wij – geheel als uitzondering – alsnog een volledige terugbetaling voor u in orde gemaakt. Wij hopen dat dit uw vertrouwen in onze service enigszins kan herstellen.
Mocht u nog vragen of verdere ondersteuning wensen, neemt u dan gerust contact met ons op via info@basic-pets.com.
Met vriendelijke groet,
Joline van Basic Pets