Victoria

Beställde två mattor varpå bara den ena levererades.
Frakten tog 3 veckor trots deras reklam om leverans upp till 10 dagar.
Mailade dom samma dag men ingen återkoppling. Mailade dom också två veckor efter lagd order och frågade efter beräknad leverans, men fick ingen återkoppling då heller. Tyvärr så betalade jag allt direkt vid köpet, men har ändå kunnat "anmäla" problemet på Klarna eftersom köpet gick via dom. Detta var mitt första och sista köp från Mattadirekt!

Oseriöst!!! Varning!! Köp inte från detta företag. Trasiga oanvändbara produkter som du vid missnöje uppmanas sända tillbaka och betala frakt för flera hundra kronor. Dom säger sig inte ha returfrakt sedlar!

Bedrövligt att det inte framgår att det är en regel att betala 640:-/per person att checka in på planet om man inte gjort det senast 2 timmar innan.
Meddelandet säger: Checka in via mobilen för att slippa EV kostnader. Vaddå eventuella!? Det kostar 640:- utan undantag. Vilken besvikelse det blev. Sparat ihop pengar för en mysig weekend i Stockholm och vi fick börja med att betala nästan 1300:- Personalen på Kallax tyckte det var pinsamt att behöva meddela detta för oss.
Kommer aldrig att flyga med Ryanair igen!

Dålig och utebliven återkoppling i ärendet trots att jag flera gånger blivit lovad kontakt. Jag har skrivit brev, ringt och skickat mail. Hänvisats vidare till nästa person och ytterligare nästa tills jag i slutändan landar där jag började.
Ärendet är fortfarande olöst.

Jag är besviken över kommunikationen utifrån att jag pga jäv inte kunde få ett ombud från min juristförsäkring hos Familjens Jurist. Skulle istället få hjälp vidare med samma förutsättningar men det blev istället lika kostsamt för mig som utan försäkring. Dålig återkoppling då jag i månader försökte få kontakt för att få svar på varför jag inte fick den hjälp som utlovades enligt försäkringen.