Tristan HvS

Pakketje van BasicPets zou door Cirroparcel bezorgd zijn op 25 maart jl. Track and Trace van BasicPets en je kunt het alleen op hun website "volgen". Je krijgt geen bericht wanneer de koerier komt. Op de website gekeken hoe het met de levering staat, bleek het al bezorgd te zijn. Maar waar? Gemaild en ze stuurde mail met een foto waar pakketje half uit de brievenbusgleuf hangt. Weet niet wat de bezorger na het maken van de foto heeft gedaan, maar heeft het zelf meegenomen of laten hagen waarna een voorbijganger het zo kon meenemen. Cirroparcel en BasicPets doen verder niets om het probleem te verhelpen. Zero service. Wat een oplichters.

KittyChaser besteld bij dit onbetrouwbaar bedrijf. Gekozen voor betaling achteraf. De lange levertijd had me al moeten waarschuwen dat het uit China komt. Track and Trace alleen via webiste van BasicPets. Geen bericht wanneer het pakket bezorgd zou worden en door wie. Na op de website gezien te hebben dat het pakket geleverd is, gemaild. Antwoord: vraag na bij koerier. Ja welke dat moet je maar uitzoeken. Dus weer gemaild. Dat blijkt Cirro Parcel te zijn. Die gemaild, maar zeggen adhv foto dat het bezorgd is. Op de foto alleen te zien dat het pakketje in de brievenbusgleuf hangt. Maar ik heb het nooit aangetroffen in mijn brievenbus. Of de bezorger heeft het zelf meegenomen, of iemand heeft het zien hangen en het mee gepakt. Dat gemaild naar Cirro Parcels en BasicPets. Maar beiden geven niet thuis. Je krijgt van BasicPets alleen maar bericht dat je contact met de koerier moet opnemen. Verder doen ze niets. Ook Klarna verwijst weer terug naar BasicPets. Heb BasicPets nu officieel in gebreke gesteld en gevraagd binnen 4 dagen te antwoorden met een oplossing. Maar verwacht hier niets van!

Krijg om 12.45 uur bericht dat het pakket die dag bezorgd gaat worden. Toevallig zou ik naar huis gaan om thuis te werken. Niemand aan de deur geweest. Krijg je om 23 uur een mail dat je pakket bezorg is. Geen pakket voor de deur, geen briefje in de brievenbus aan wie het dan wel bezorgd is. In de track and trace alleen de opmerking dat het bij een derde is afgeleverd. Ik woon in een flat, dus dat kan bij iedereen zijn.
Slecht hoor.