Lovii

De hade gjort en konstig prissättning. (Första och tredje boken i en serie hade samma pris. Andra boken var dyrare. Alla tre var pocket och likvärdiga). Jag skickade meddelande/email till dem. De avlutade ärendet inom några sekunder och sa att jag borde kontakta klarna. Klarna har inget att göra med deras prissättning.


Jag har handlat på adlibris andra gånger och det är alltid problem där. Det funkar okay i de fysiska butiker jag varit i men det är aldrig okay när det varit online. Alltid något som är fel.

De ljög. Köpte två lotter utanför Ullared där jag blev lovad att delar av priset skulle betalas tillbaka (utöver deras välkomstgåva). Jag dubbelkollade att jag förstått säljaren rätt. De betalade inte tillbaka. Kontaktade kundservice som vägrar hantera situationen. Istället har de skickat länkar till deras välgörenhetsarbete.

Edit: Om försäljaren inte kan lova det så kanske de inte borde lova det? Ni försöker be om ursäkt för ”missförstånd” men jag - som sagt - dubbelkollade att jag förstått rätt. Han ljög.

Generellt väldigt bra.
Känner mig tveksam till vissa butiker de har som alternativ dock. Upplevde många problem med vissa butiker du kan välja bland. Löser in ett presentkort hos t.ex. Zalando som var en absolut mardröm att ha att göra med. De är dock inte de enda alternativen som varit jobbiga att vara kunder hos.
Jag tycker de bör se över vissa butiker de har samarbeten med. Det reflekterar dåligt på GoGift när deras samarbetspartners beter sig illa.

Inga problem har upptäckts.
Köpte en vattenflaska av sockerrör till en kompis i julklapp.

Vägrar retur.
Varan är inte öppnad eller använd. En julklapp som blev en dubblett. Kontaktade kundtjänst en eller två dagar efter jul och det har gått nästan en månad utan svar. Endast ett bekräftelsemejl att anmälan kommit in.
Handla inte här om du inte är beredd att förlora pengarna du lagt.

Edit: Der har nu gått ytterligare nästan en månad. Jag lämnade info om beställningen när det efterfrågades i respons till detta meddelande. Fortfarande inget. Löjligt dålig service. Vid det här laget borde de bara skicka tillbaka pengarna utan returkrav. Detta beteende är inte acceptabelt.

Felaktig information om varor, nedvärderande svar från kundtjänst och nu har jag förlorat pengar. Zalando vägrar ta ansvar eller kompensera på något sätt för allt besvär.

Jag köpte ett par träningsshorts som skulle bli en present. Det stod tydligt när jag kollade på produktinformationen att den hade sidfickor. När jag fick varan hade den inga fickor. Jag kontaktar kundtjänst som dumförklarar mig för att de anser att det borde vara tydligt att den inte har fickor. På produktinformation står det fortfarande att den har det.
Jag löste in ett presentkort hos GoGift för Zalando. Nu är pengarna fast hos dessa lurendrejare.

Bra. När jag fått härifrån har det oftast varit från deltagande i forskningsstudie. Bra alternativ vid sådana tillfällen.
Anledningen till att det inte blir 5 stjärnor är för att det känns som att det fortfarande saknas lite i utbudet. Det som finns är okay men hade gärna sett fler alternativ.

Vilseledande meddelanden som utlovar rabatter utan att fullfölja eller med plötsligt krav på att handla för nästan 1.000kr först för typ 5% rabatt.
Extremt ockerrpris på frakt. Eller har de sina lager utanför Norden? Kan betala mer för frakten än för varan själv.
”Glitch” som låter dig skriva upp dig för nyhetsbrev och även lägga till mer nyhetsbrev och annonser men låter dig inte stoppa utskicken. Endast alternativ för Mer Reklam går igenom medan inställning för Mindre Reklam är ”Ur funktion”. Massa datafel men konstigt nog bara sådana som är till deras egen fördel.
Att kunden ska betala för retur när varan varit sönder eller inte håller det den lovat är inte okay.
Rätt fantasilösa produkter. Nästan bara basvaror. Hade inte kollat om det inte var för att jag letade julklappar. Men det är tydligt att det inte är värt att gå hit igen.

Bra varor, lite dyrt men vad är inte det nuförtiden?
Fick även en gåva när jag handlade, ett par strumpor. Vilket var toppen. Så synd att de inte är i rätt storlek. Känns som en miss. Nästa gång hade de kanske kunnat fråga om storleken. Förstår att det hade förstört överraskningen men det hade kanske gått att slänga in två andra vilseledande frågor också?
En sak är att medan det finns diskreta enfärgade och mer unika med mönster och färger finns det ingen som är diskret och har mönster. Ett alternativ med nedtonat mönster hade varit trevligt. Har sett några som nästan går i mål men inte riktigt.

En obligatorisk medelmåttig app som kontaktat skickar dig mellan hemsidan och tillbaka till appen. Man måste ladda ner appen för att öppna sin box vilket är helt onödigt. Hade varit mycket mer effektivt att ha allt på hemsidan. Istället blir man skickad fram och tillbaka, påtvingad en omständig Skapa nytt konto-process, kastar onödigt med mobildata och tid i sjön. Allt detta utan skymt av en fördel.

Köpte ett klädesset. De kom i fel storlek och hade dessutom konstiga rosa fläckar (på vitt!). Kundtjänst vägrade först hjälpa till och sedan sket de bara i ärendet. Ugh.

Edit: nu har de svarat på detta med ett AI genererat meddelande som inte ens kan identifiera vilket språk jag skriver på korrekt. Ser även att en länk till deras support är med, som om jag inte redan hade kontaktat dem och de bara sket i ärendet.

Krånglig sida. Du kan inte ens boka det du betalar för. Sker i omvänd ordning. Du betalar först och bokar sedan. Så om du inte hittar tiden du vill ha är du ändå redan låst.

Det som drar ner betyget är att jag efter +1 månad fortfarande inte fått svar på de frågor jag skickat till kundservice. Estimerad tid var 2 dagar. Även ett ”vi kan tyvärr inte svara på dina frågor” hade varit värt något.
Jag är den fjärde i min omgivning som köpt härifrån och än så länge har allt fungerat väl med telefonerna i sig.

Det som gör att de tappar en stjärna är att det är förhållandevis dyr frakt. Om du glömt lägga till något i varukorgen eller bara ska ha ett litet nystan kommer du betala kanske 3ggr så mycket för frakten som för garnet. Om man jämför med andra butiker är frakten dubbelt så dyr.
I övrigt är allt bra. De har fina färger och många bra alternativ. Finns ett gratis bingo spel där du kan vinna garn i appen.

Jag har handlat både för företag och privat, i båda fallen är MatHem är skrattretande dåligt.
Varor tas bort även om du har det inskrivet att du alltid ska ha ersättningsvara. Kassarna ställs på utsidan av dörren utan att så mycket som ringa på klockan trots att du har fyllt i att du vill ha en face2face överlämning.
Om du beställer tills på en måndag så får du tacka din lyckliga stjärna om du ens för en basvara. Mjölk, ost, smör är i princip alltid slut.

Om kundtjänsten kan hjälpa dig beror helt och hållet på vem som tar emot ditt ärende. Kommer du inte fram till någon som kan hjälpa dig första gången så ställ dig i telefonkön en gång till, antagligen kommer du fram till någon som inte har minsta problem med att hjälpa dig.

There’s a lot of scam accounts almost only targeting people that recently joined. Vinted barely does anything about it even when the scammers successfully can pretend to be them. When I’ve reported I’ve seen the very same account still active a week or two later.
Also the customer service is practically nonexistent. They will also without exception take the buyer’s side. You’re taking a risk everytime you’re selling but not when buying.
Not to mention how you constantly have to pay extra on top of the prize, buyers safety or whatever. But sometimes you pay more for the safety than the product itself.
It’s a good concept and if it hadn’t been for the amount of scammers and the poor handling of them it would probably have been a 5 star review.

Relativt billigt och trevlig personal som gör det lilla extra. En gång råkade de göra en minipirog mer än vad jag beställde och då fick jag den ändå. De har även i övrigt gott bemötande och går du dit några gånger känner de igen dig.
Lokalerna är fräscha.

Trevlig lokal och god mat.
Är man stammis så har kassören koll på din vanliga beställning och de tillbehör man väljer till. Om du själv glömmer beställa din specialsås så kommer han ihåg det för dig.

Totalt kaos och kundtjänsten är bland det värsta jag varit med om. Vägrar ta ansvar eller ens försöka hjälpa trots att det är tydligt att det är deras fel. Saker som borde vara rutin trasslar till sig alltför ofta.
Detta gäller oavsett om man är privatperson eller företag.
Besviken, kändes som att de utvecklats men det verkar ha varit en tillfällig flax.

I bought an outfit from Aliexpress and it arrived late and WITH STAINS. There’s literally dirt or something on the white top.
Additionally it’s way too small. Usually I’m an M/L but I got an XL because I’d rather have something too big than too small. Without a size guide it’s the best you can do. Still… extremely tiny.