Marko Ukkonen

Tilasin joululahjaksi kirjan 7.12. ja tilauksessa toimitusajaksi ilmoitettiin 6-12 arkipäivää joten laskin että kirja tulee ennen joulua. Viikon jälkeen tilaukselle ei ollut tapahtunut mitään, joten tiedustelin asiaa asiakaspalvelusta. Saadun Vastauksen mukaan ilmoitettu toimitusaika käsittää ainoastaan Adlibriksen oman käsittelyajan tilauksesta tuotteen postitukseen eli minun olisi itse pitänyt ymmärtää lisätä postin toimitusaika kokonaistoimitusaikaan. Mielenkiintoinen tapa ilmoittaa toimitusaika. Lisäksi jos tuotetta ei ole omassa varastossa pitäisi se selvästi tilatessa ilmoittaa että tuote tilataan ensin muualta omaan varastoon ja vasta sitten toimitetaan asiakkaalle. Nyt oletin tilatessasi että tuotetta on Adlibriksen varastossa vaikka näin ei ollut. Olen odottanut kohta kaksi viikkoa eikä tilausta ole vieläkään postitettu minulle. Saa nähdä meneekö toimitus ensi vuodelle. Asiakaspalvelun mukaan toimituksen pitäisi olla perillä viimeistään 29.12. eli kolme viikkoa tilauksesta.

Todella hidas toimitus. Viikko tilauksesta eikä tilaukselle ole tapahtunut mitään, vaikka tuotteita piti olla varastossa ja varattuna tilaukselle. Laitoin asiakaspalveluun kyselyä mikä tilauksen tilanne on, mutta en saanut mitään vastausta kyselyyni. Päädyin perumaan tilauksen. Toivottavasti rahojen palautus ei ole yhtä hidasta kuin kaikki muu toiminta on ollut. Outoa jos postilakko on syynä näin hitaaseen toimitukseen kun muualla paketit kulkevat normaalisti.