Helena Stattin

Snabb leverans och bra priser. Kundservice 5 stjärnor då jag fick problem med ett racket och Padellife löste det smidigt och snabbt.
Tack Padellife

Snabbt, bra pris till bra pris och enkelt att beställa

För att ge/få 5 stjärnor så skulle en fri retur vara klädsamt.
/Helena Stattin

Har beställt varor från Zalando Lounge frekvent i cirka två år. Fram till i höstas 2017 har jag tyckt det fungerat bra.
Den senaste tiden har både leveranstider och ordrarnas innehåll inte stämt som avtalat.
Visst kan leveranser bli försenade och den mänskliga faktorn göra så man får fel vara i paketet, men det har skett vid flera tillfällen.

Då jag hör av mig till Zalando Lounge's kundservice i Berlin och frågar hur och varför det har blivit så osäkert att beställa när man inte vet när det kommer och om det är rätt vara som skickats.
Vid tre olika tillfällen har jag varit i kontakt med Zalando Lounge's kundservice i Berlin och varje gång har jag i samtalet undrat om det har med kulturkrock i kundbemötande att göra eller om de tycker själva att Zalando Lounge är ett skitföretag och därför inte bryr sig. För ett sånt otrevligt bemötande som Zalando Lounge's kundservice ger sina kunder när det har uppstått problem, som de är orsaken till, är no no 2018. Jag menar inte att de ska behöva göra vågen för mig men det skulle vara till deras fördel att vara mer tillmötesgående och inte så rigida.
Personligen blir det inga mera köp hos Zalando Lounge då jag inte känner mig trygg i deras sätt att möta sina kunder när det blir problem/fel.
//Helena

Dåligt att man inte kan samordna beställningar gjorda samma dag och till samma adress till en leverans. Nu blev det dubbel fakturaavgift och fraktkostnad.
Efter lång diskussion med kundtjänst så var ni villiga att ta bort en fakturaavgift men fraktkostnaden skulle bestod. Småsint.
Ingen goodwill där inte:(