Wo soll man anfangen? Ich habe hier eine Kfz-Versicherung abgeschlossen zum 1.1.2026. Die Police kam schnell. Der Beitrag wurde aber trotz anders lautender Ankündigung bereits Mitte Dezember 2025 eingezogen! (Da war ich noch gar kein Kunde bei der VRK!) Dies habe ich umgehend reklamiert und das Lastschriftmandat entzogen mit der Bitte um Übersendung einer Beitragsrechnung. Dies aber unter der Voraussetzung (!) dass sich der Tarif dann nicht ändert bzw. die Übersendung der Rechnung mir als Versicherungsnehmer keine Beitragserhöhung verursacht. Diesen Vorbehalt hat die VRK bisher komplett übersehen bzw. entsprechende E-Mails meinerseits unbeantwortet gelassen. Es kam dann - entgegen meiner Vorgabe - eine neue Police mit höherem Beitrag auf Grund der Umstellung von Lastschrift auf Überweisung.
Ich habe auf meinen Vorbehalt verwiesen, dass ich die Überweisung als Zahlart nur möchte, wenn keine Kosten/Mehrbeitrag entstehen. Antwort erhielt ich wieder keine, dafür aber eine 3. Police, die erneut den höheren (!) Beitrag auswies.

Offenbar wird hier die Kundenbetreuung durch KI bzw. Algorithmen gesteuert. Sachverhalte, die der Versicherungsnehmer schriftlich formuliert, können offenbar dadurch nicht erfasst bzw. verstanden werden, wenn diese ein wenig komplexer sind.
Es erfolgen scheinbar nur standardisierte Automaten-/Roboterantworten.

Ich empfinde dies alles als unseriös und die allerschlechtestes Art der Kundenbetreuung, wenn man dieses Wort hier überhaupt verwenden kann.
Mein Vertrauen in die VRK ist gleich Null und ich überlege den Versicherer zu wechseln. Leider muss man hier einen Stern vergeben, eigentlich hätte die VRK null Sterne verdient.

Aus meiner bisherigen Erfahrung kann ich nur sagen: Hände weg von dieser Versicherung, auch wenn diese mit günstigen Beiträgen lockt.

Wenn man andere Bewertungen hier liest, dann graust es einem bei dem Gedanken, was bei einem (hoffentlich nie eintretenden) Schadensfall so abläuft.