PESSIMA ESPERIENZA. Ho acquistato una felpa Polo Ralph Lauren (ordine 251003-4735XJ-PIT) il 4 ottobre. Ho effettuato il reso e il loro magazzino ha CONFERMATO per iscritto di aver ricevuto il pacco in data 17 ottobre 2025.

Da allora è iniziato un calvario:

Mi hanno scritto che il rimborso sarebbe arrivato entro 14 giorni. MAI RICEVUTO.

Al sollecito del 19 novembre hanno risposto con frasi fatte ("stiamo verificando col reparto competente"). NESSUNA NOTIZIA.

Al call center a dicembre l'assistente ha ammesso di non avere potere sul rimborso e non mi hanno mai richiamato.

Oggi, 23 dicembre, dopo oltre 60 giorni dalla ricezione del reso, i miei soldi (122,43 €) sono ancora nelle loro mani. Questo comportamento è illegale e viola il Codice del Consumo. Ho già proceduto alla messa in mora e alla segnalazione all'AGCM e al Centro Europeo Consumatori. SCONSIGLIATISSIMO. State alla larga se non volete perdere i vostri soldi.