Jeg får stjålet min mobil
Jeg får stjålet min mobil, men da Call me har lukket, har man ikke en chance for at spærre den, og bestille nyt simkort. Fordi man skal bruge MitId.
Det ligger på min mobil som er stjålet.
De mangler simpelthen et akut nummer man kan gøre sådan noget på.
Så får jeg mit nye simkort, og har forklaret at jeg ikke har mit MitId, ingen problem siger de, du ringer bare herind, så aktivere vi det for dig.
Super, det gør jeg, ringer kl.14.20, hænger og venter, og kl.15.05 bliver jeg smidt af, med besked om at de har lukket.
En rigtig møg ting :-(
Er langt fra tilfreds med de muligheder de stiller til rådighed, når man er i sådan en situation.
Nok til at skifte teleudbyder :-(
Svar från Call me
Hej Lone,
Tak for din anmeldelse og jeg er virkelig ked af at høre om din situation, især når din mobil er stjålet, og du står uden adgang til MitID 😞
Vi har desværre lukket i weekenden og i visse tidsrum, hvilket gør det svært at hjælpe akut uden for åbningstid. Jeg forstår godt, at det føles frustrerende og utrygt, når man ikke kan få hjælp til at spærre simkort eller aktivere nyt, når man har allermest brug for det.
Din feedback er vigtig for os, og vi tager den med videre i arbejdet med at forbedre vores service i sådanne situationer.
Kærlig hilsen.
Nadia. ❤️