Jeg får stjålet min mobil
Jeg får stjålet min mobil, men da Call me har lukket, har man ikke en chance for at spærre den, og bestille nyt simkort. Fordi man skal bruge MitId.
Det ligger på min mobil som er stjålet.
De mangler simpelthen et akut nummer man kan gøre sådan noget på.
Så får jeg mit nye simkort, og har forklaret at jeg ikke har mit MitId, ingen problem siger de, du ringer bare herind, så aktivere vi det for dig.
Super, det gør jeg, ringer kl.14.20, hænger og venter, og kl.15.05 bliver jeg smidt af, med besked om at de har lukket.
En rigtig møg ting :-(
Er langt fra tilfreds med de muligheder de stiller til rådighed, når man er i sådan en situation.
Nok til at skifte teleudbyder :-(
Svar från Call me
Hej Lone,
Tak fordi du deler din oplevelse – og hvor er det ærgerligt at høre om dit mobiltyveri. Vi forstår virkelig godt, at det har været en frustrerende og utryg situation, især når hjælpen ikke har været tilgængelig, da du havde allermest brug for den.
Det bør naturligvis være muligt hurtigt at få spærret sin mobil og aktiveret et nyt SIM-kort – også når MitID ikke er en mulighed. At du så også oplever at blive smidt af telefonkøen efter lang ventetid, er selvfølgelig langt fra den service, vi ønsker at give.
Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere og se, hvordan vi kan gøre det bedre – og ikke mindst sikre, at du får den hjælp, du har brug for. Du er derfor meget velkommen til at kontakte os direkte på trustpilot@callme.dk, så vi kan følge op på din oplevelse og finde en løsning.
Kærlig hilsen
Liv ❤️