Skam att inte hjälpa sina resenärer!
Det är en skam att inte företaget hjälper de stackars kvinnorna som utan anledning blivit utslängd(hade bara gjort det som varje resenär gör, klagat på ett sunkigt hotellrum), erfarenheten av bolagets agerande skall ni ha i åtanke när ni väljer researrangör !!
Svar från Neckermann Nordic
Hej,
Vi förstår att den här situationen har väckt reaktioner. Det är en komplex fråga som vi har hanterat utifrån tillgänglig information och i enlighet med våra villkor. Vi hade direktkontakt med resenärerna under resan och erbjöd hjälp, men tyvärr kunde vi inte hitta en lösning som passade dem.
Gäster blir inte avvisade från ett hotell enbart för att de framfört klagomål – och det var inte heller vad som hände i det här fallet.
Neckermann Nordics villkor grundar sig på paketreselagen och de allmänna villkor som tagits fram av branschen i samarbete med Konsumentverket och Svenska Resebyråföreningen.
Om du har frågor eller vill veta mer om vår policy är du varmt välkommen att kontakta oss på 010 337 05 06 eller via e-post på info@neckermann-nordic.se.