als ik nul kon geven dan deed ik het…
als ik nul kon geven dan deed ik het ook!
echt geen service! mijn pakket werd nooit geleverd, na enkele mails kreeg ik "u neemt best contact op met de transportfirma".....ik als klant moet het dus oplossen, totaal niet proffessioneel! Ik heb het pakket wel moeten betalen, bleef maar herinneringen krijgen via Klarna. Ik bestel hier nooit niks meer en hopelijk is het een verwittiging voor wie hier wel denkt te bestellen
Svar från Basic Pets
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback, en onze oprechte excuses voor het vervelende verloop van uw ervaring.
Volgens de trackinginformatie van de koerier is het pakket daadwerkelijk geleverd. Wij begrijpen echter dat dit niet uw beleving is geweest, en dat is uiteraard frustrerend. Om u toch enigszins tegemoet te komen, hebben wij reeds 50% van het aankoopbedrag aan u teruggestort als vorm van compensatie.
We vinden het jammer dat u onze service als onvoldoende heeft ervaren en nemen uw opmerkingen serieus om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Als u nog verdere vragen heeft of aanvullende ondersteuning wenst, kunt u altijd contact met ons opnemen via info@basic-pets.com, ter attentie van Joline. We helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Joline – Klantenservice Basic Pets