Beställde en TV med 2-3 dagar estimerad…
Beställde en TV med 2-3 dagar estimerad leveranstid. När TVn inte dök upp efter 5 dagar hör jag av mig till supporten. Nu var det 15 dagar sedan beställningen och jag väntar fortfarande.
Deras support visar på 0 service. Ingen kompensation för väntetiden.
Jag föreslog att dom skulle aktivera express leverans då jag väntat så länge, men får inget svar.
Väldigt besviken, kommer undvika beställa här igen.
-------
Uppdatering efter svar:
Om en kund beställer en vara där ni överstiger leveranstiden med över 300%, hur kan jag annat en att vara missnöjd?
Det är ni som valt era underleverantörer, om dessa inte uppfyller det ni lovar kunden, är detta inte mitt problem utan erat.
Svar från Proshop.se
Hej Simon!
Tack för ditt omdöme.
Du lägger en beställning hos oss den 8 april, vi packar den och skickar den från vårt lager samma dag. I din beställningsbekräftelse står det ett förväntat leveransdatum mellan den 10-11-april.
Den 15 april kontaktar du vår kundservice och min kollega svarar dig samma dag, att det ska undersökas. Hon återkommer dagen efter igen med vidare information.
Den 19 ankommer den till godsterminalen och du får besked per sms samt möjlighet för val av leverans och enligt transportören har det gjorts ett val och produkten kommer levereras som avtalt.
Vi har packat och skickat din vara samma dag, samt svarat på ditt mail samma dag du kontaktar oss, det anser jag är god service från Proshops sida. Idag har det gått 8 dagar från din beställning blev lagd hos oss.
Jag hoppas att du överväger att ändra detta omdömet samt att i framtiden ber vi dig att rikta eventuell kritik kring leveransen mot transportören.
Mvh Maja Proshop.se