Långsam reklamation
Köpet gick snabbt och bra men min vara gick sönder. Reklamerade den den 29/2. 7/3 var den hos proshop sen dess har det inte hänt något och idag är det den 18/3, det är för dåligt. Som jämförelse reklamerade jag en vara till amazon på en lördag kväll, på måndagen levererades ersättningsvaran.
Den 21/3 fick jag äntligen besked att jag får pengarna tillbaka. Höjer betyget till 2 för att återbetalningen gick fort.
Posten levererade den till er den 7/3 men ni registrerade den inte förrän den 12/3,det är för dåligt vad än ni säger om hanteringstid.
Svar från Proshop.se
Hej Martin!
Tack för ditt omdöme.
För att vi ska kunna undersöka din produkt måste vi få in den till oss och det är ju en leveranstid till Danmark från Sverige såklart. Sen ska kunden löpande få information om vad som händer i ärendet.
Jag har bett om mer information för att kunna undersöka ditt ärende närmare.
Mvh Maja Proshop.se
Uppdaterat svar:
Hej Martin!
Tack för ytterligare information.
Jag kan se att du kontaktar oss samma dag som den ankommer till vår tekniska avdelning; den 12:e, och frågar om behandlingstiden. Där får du svaret att de flesta av våra ärenden hanteras inom 14 dagar, men att vissa ärenden kan ta upp till 30 arbetsdagar. Den 21:a krediteras du för ditt köp.
Detta ärendet är hanterat som förväntat och du har kontaktat oss för att få mer information i ditt ärende, vilket är precis som det ska vara. Du är ju alltid välkommen att fråga igen om du tycker det tar längre tid än vad som uppgetts från vår sida.
Mvh Maja Proshop.se