Schlechter Service, fehlende Paketteile, keine Rückmeldung
Bügelstation Philips MIT Dampfbürste im Sommer bestellt. Doch die Dampfbürste (somit ein 2. Paket) war nicht dabei. Aus Gründen (die ich bei den 2 Telefonaten gesagt habe), erst jetzt reklamiert. Lösung: Ich bekomme neue Bügelststion MIT der Dampfbürste die vorherige Bügelstation soll ich zurück schicken (ich wollte eigentlich nix zurückgeben wollte lediglich die Dampfbürste nachgeliefert haben. Geht lt. Otto nicht.)
Tja - es kam wieder nur die Bügelstation. Meine Mitteilung per Mail wurde so beantwortet: Ist es ok, dass wir es ein 3. Mal probieren? Schick die Bügelstation zurück.
Naja, ich warte immer noch auf die 3. Zustellung und auch auf das Rücksendeetikett der 1. und 2. Bügelstation.
Ach, und ich sollte 35 € mehr bezahlen weil das Angebot nun teurer ist.
Bislang war ich sehr zufrieden mit Otto. Hat sich nun geändert.
Svar från OTTO
Man oh man, das ist wirklich kurios und absolut unschön. Bitte entschuldige vielmals.
Den Mehrbetrag musst du aber natürlich nicht tragen, dies können wir nach der Lieferung dann selbstverständlich anpassen, schließlich ist es ja nicht deine Schuld. Melde dich diesbezüglich einfach nochmal bei den Kollegen, die kümmern sich um die entsprechende Buchung. Liebe Grüße