1: Tilasin 140 cm vapaputken mutta sain 80 cm putken vaikka sitä ei tilausta tehdessä ollut verkkokaupan valikoimissa ollenkaan. HYLTE:ssä ei näköjään osata mieltää paljonko on 140 cm.
2: Reklamaation käsittely hyytyi kuin seinään kun olin toimittanut kuvat tuosta väärästä tavarasta. HYLTE:ssä ei ilmeisesti haluta panostaa asiakaspalveluun resurssi- tai asennemielessä laisinkaan.
3: Tein reklamaation jälkeen uusintatilauksen 140 cm putkesta ja 9 jalan vavasta koska niiden saldot näyttivät niitä olevan varastossa, ja tämä tilaus meni läpi. Kuitenkin 140 cm putki, samoin kuin 160 cm putki, näyttävät uusintatilaukseni jälkeen poistuneen verkkokaupan valikoimista kokonaan, ja tilalle on laitettu 82 cm putki, saldo punaisella, ja 110 cm putki jota oli saatavilla. Nyt saa jännittää tuleeko tilaamani tuotteet tilattuna ja ehjinä perille, vai peruuttavatko he tekemäni tilauksen. HYLTE:n verkkokaupan saldotietoihin ei näemmä kannata luottaa, ja tuotetiedotkin näyttävät olevan mitä sattuu.
No onneksi tein molemmat tilaukseni 30 päivän maksuajalla joten rahaa ei ole vielä menetetty senttiäkään. En siis suosittele maksamaan mitään etukäteen, vaan aina käyttämään 30 pvän maksuoptiota.
EDIT: Sain myöhemmin 15.12 illalla sähköpostia jossa voivoteltiin että tuotesivuilla oli ollut väärää ja harhaanjohtavaa tietoa ja kerrottiin ettei 140 cm putkea ole toimittaa. HYLTE:llä ei näytä olevan verkkokaupan pito oikein kunnolla hallussa. No nyt se sivu on kyllä päivitetty, mutta en taida uskaltaa tuohon verkkokauppaan enää luottaa. Kun luottamus on kerran menetetty niin sitä on melko vaikeaa voittaa takaisin.
EDIT2: Sain 18.12 puhelinsoiton jossa pahoiteltiin tätä farssia ja tiedusteltiin hienovaraisesti millaisen hyvityksen voisin hyväksyä korvaukseksi tästä episodista. Neuvottelut päättyivät molemminpuolin hyväksyttävissä olevaan ratkaisuun johon olen nyt tyytyväinen. Siitä huolimatta, ja olkoon kuinka kulunut fraasi hyvänsä, niin hommat kannattaisi oletusarvoisesti ja heti ensi kerralla hoitaa maaliin kunnolla, ja verkkokaupan saldot sekä tuotetiedot pitää ajan tasalla.