Tickets payés puis annulés par INFOBUS et facturé les frais
Réserve 2 tickets d’Athènes à Tolo payé 24€4 ok tickets électroniques ok. Le lendemain reçu un mail comme quoi le bus est supprimé, téléphone problème pas assez de clients ? J'ai demandé les autres horaires (1 personne ne parle pas très bien anglais ), j'ai demande l'envoie par mail: j'ai reçu 1 mail en Russe ? J'ai répondu que je ne comprend rien reçu encore un autre mail en Russe. En a marre j'ai laissé tomber. Remboursement 16€80, réclamé pour comprendre la différence résultat c'est ma faute que j'ai annulé donc il y a des frais et que je ne comprends rien au mails en Russe et chaque j'ai répondu au mail que je ne comprend pas Russe et souhaite mail en Anglais. En fin c'est une arnaque totale : une fois payé puis annulé par INFOBUS pour une raison incompréhensible : pas assez de clients ?
En réponse a INFOBUS voici mon réservation qui a ete annulé : Cancel Reservation №6261620
Malgré plusieurs mails et transfert les mails que j'ai reçu en langue Russe ? que je ne comprends rien pas de réponse positif.
Svar från INFOBUS
Bonjour.
Nous sommes désolés que votre expérience de voyage ait été négative.
INFOBUS n'est pas un transporteur, mais un service de billetterie en ligne pour différents transporteurs avec des conditions différentes.
Nous sommes toujours prêts à écouter, aider et résoudre les situations difficiles avec les clients afin que votre expérience avec notre société soit différente.
Veuillez indiquer le numéro du billet ou de la commande. Nous vérifierons la situation avec le voyage et vous fournirons une réponse.
Nous vous remercions d'avance pour vos commentaires.
Meilleures salutations, INFOBUS !
Cette commande n° 6261620 a été supprimée par l'utilisateur le 31.05 à 15:31:38.
Pouvez-vous nous envoyer une capture d'écran du message ou du numéro de téléphone par lequel vous avez reçu l'information que votre vol était annulé vers info@infobus.eu ?
Nous constatons également que vous aviez d'autres réservations (n° 6268584, n° 6268032) que vous n'avez pas payées. Après l'expiration de la période de réservation, vous avez reçu des notifications d'annulation.
Good day.
We are sorry that your travel experience was negative.
INFOBUS is not a carrier, but an online ticket sales service for different carriers with different conditions.
We are always ready to listen, help and resolve difficult situations with customers so that your experience with our company will be different.
Please provide the ticket or order number. We will check the situation with the trip and provide you with an answer.
Thank you in advance for your feedback.
Best regards, INFOBUS!
This order No. 6261620 was deleted by the User on 05/31 at 15:31:38.
Can you send us a screenshot of the message or the phone number from which you received the information that your flight was canceled at info@infobus.eu?
Also, we see that you had other reservations (No. 6268584, No. 6268032) that you have not paid for. After the reservation period expired, you received a cancellation notice.