Köp inte av Uniggardin
Uniggardins kundservice är riktigt dålig. Min beställning blev fel flera gånger trots att bolaget försäkrat att det skulle bli rätt. Kundservice skyller på fabriken och ingen tar ansvar för egna misstag. Helt enkelt kass kundhantering.
Företaget vägrar att ringa upp trots att man som kund upprepade gånger ber om detta. Istället vill bolaget att korrespondens skall ske per epost med tidsspillan som följd. Kan deras kundcenter ens svenska eller är det Google Translate som gör jobbet? Det uppdagades efter beställning att deras fabrik ligger i tyskland, något som jag inte uppfattade från deras hemsida.
Som plåster på såren fick jag förvisso 10 % discount, men med tanke på hur långt tid det tog för dem att rätta sina egna misstag så är denna "kompensation" närmst löjeväckande.
Köp inte av detta bolag; det finns andra bolag på marknaden som kommer göra bättre jobb och bemöta dig seriöst och som har kundcenter och tillverkning i Sverige.
Svar från uniggardin.se
Hej Robert.
Hade det varit "vanliga" persienner hade detta inte uppstått så jag hoppas att du har skrivit att du har specialbeställda persienner. Vi har inga
problem med att leverera standardpersienner. För mig är du inte bara en kund som inte är nöjd och jag har försökt att lösa saken efter
de rättningslinjer vi har. Jag har beklagat felet via mejl till dig och vi gav dig 10% på båda ordrar du lade hos oss samt frakten. Vi har produktionen i Tyskland och försökte förklara dem exakt hur du ville ha dina persienner. Jag gjorde vad jag kunde för att imötekomma dina önskemål.
Vårt kontor ligger i Danmark och det är jag som är den du har kommunicerat med PÅ svenska.
Du har skrivit på TP och det är du i din fulla rätt till.
Ännu en gång hoppas jag att du kan lägga saken bakom dig och njuta av dina persienner. Kunder som vill ha billigare varor, kan inte få samma priser i Sverige om det är svenskproducerade produkter. De persienner du önskade kan man inte få till det priset du betalade.
Jag önskar dig en fin dag.
Mvh Uniggardin