Prestataire très très désagréable et…
Prestataire très très désagréable et grossier vol annulé pour cause météo une heure avant le décollage mais il ne vous prévient pas c'est à vous de l'appeler.. la réponse de Sport découverte vous devioez nous appeler dans les 72h vous avez dépassé le délai on ne peut rien faire vous avez perdu 400€ bonne journée !
Je vois à la lecture de leurs réponse qu'ils prennent à cœur de soigner leurs image.. dommage qu'ils ne mettent pas la même énergie à satisfaire leurs clients (dont je ne ferais plus jamais partie c'est définitif)
Svar från Sport Découverte
Bonjour Monsieur Zanzen,
Suite à notre conversation téléphonique sachez que nous comprenons votre déception quant au fait de ne pas avoir utilisé votre bon cadeau durant sa période de validité.
Nos bons ne sont pas programmables au-delà de leur validité. Ce bon était valable jusqu'au 15/08/20.
Comme expliqué précédemment nous n'avons jamais eu l'information concernant votre rendez vous à cette date a été annulé.
Comme le stipulait pourtant votre confirmation de réservation reçu le 17/07 : "Attention :
En cas d'annulation par notre partenaire, vous disposez au maximum de 72H pour revenir vers la centrale et fixer un nouveau rendez-vous. Au delà de cette date, votre bon ne sera plus valable."
Nous n'avons jamais eu de contact de votre part jusqu'à ce jour, soit un mois après le rendez vous et la date de péremption de votre bon.
Par conséquent, nous ne pouvons donc répondre favorablement à votre demande, nous en sommes navrés.
Cordialement,
L'équipe Sport Découverte